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傅盛首次详解猎豹六年“出海记”,下一步将发力 AI 场景化_钱柜777备用网址

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摘要: 猎豹经历了中国在全球互联网从 Copy to China到 Copy From China 的转变,如今的猎豹正在将直播、打赏、移动内容等商业模式输出到美国。  猎豹移动 CEO 傅盛  从六年前凭借清理工具 CleanMaster 出海到一系列“轻手游”产品的爆红,再到直播内容与打赏模式的海外输出,猎豹移动在过去几年走出了一条无人尝试过的出海之路。  10月28日,猎豹移动 CEO 傅盛以《后互联网时代 “中国模式”弯道超车》为主题进行演讲,回顾了猎豹移动从工具到内容的全球化历程。  这也是傅盛首次较为系统地回顾了猎豹在出海以来的各个关键节点,并对猎豹基于下一个互联网的“风口”做了判断,在傅盛看来,猎豹经历了中国在全球互联网从 Copy to China到 Copy From China 的转变,如今的猎豹正在将直播、打赏、移动内容等商业模式输出到美国。  以猎豹团队内部孵化的 Live.me 产品为例。今年二季度以来,Live.me一直排在Google Play美国社交产品畅销榜第一名,在iOS 商店美国社交产品畅销榜前四名。  另外,根据傅盛透露,猎豹在当时虽然错过了针对直播产品映客的投资,但捕捉到了另一个中国团队 musical.ly 在美国的动作,并果断对其进行投资,如今这款产品在美国青少年中的覆盖率是49%。  移动内容正成为猎豹新的增长引擎。在今年第二季度猎豹移动财报显示:其 Non-GAAP 营业利润同比增长 254.3% 至 9040 万元,工具产品及相关服务营业利润同比增长了 50.6% 至 2.128 亿元,工具业务经营利润率已经达到 26 %,同比增长11%。  最后,傅盛谈到了猎豹计划占据的下一个互联网高地:AI场景化落地。  “今天我看到的AI只是一个高效的方式去理解算法而已,这个不能产生场景化的理解。所以场景化在什么时候用,怎么能够用得好,怎么让用户有体验,这是我们要去思考的问题。”傅盛谈到。  傅盛以旗下直播产品 Live.me 为例,猎豹通过利用 AI 对直播内容的审核,可以有效避免色情内容、特别是儿童色情内容的传播;而在硬件方面,猎豹旗下人工智能公司猎户星空推出的猎户语音OS,已经与小米与喜马拉雅展开合作。  以下为傅盛在36Kr WISE x新出海行业峰会的演讲全文,由钛媒体记者经编辑后发布:  大家下午好,昨天猎豹刚刚经历了一个惊心动魄的夜晚,有一家美国机构做空猎豹,昨天我们忙活了一天对做空报告进行了回应,昨晚又涨回了百分之十几。我把做空的文章大略看了一下,核心就是“你是一个骗子。为什么美国人直播会有人打赏呢,为什么第一名可以打赏那么多钱,这个事情根本不可能发生,就是你们猎豹自己充值打赏的。还有Facebook怎么会用你的流量,你的广告收入都是假的。”但实际上我们一直是Facebook最大的广告平台合作伙伴,一直保持着非常良好的关系。  说到底,这家做空机构就是很难相信一家中国公司能够在移动互联网上以海外业务为主,而且做的还可以。所以现在反思猎豹的发展历程,本质上还是你的出发点和认知不同,本质上是出发点,是你敢不敢去想,你的思路是怎么样的。  我非常认同从Copy to China到Copy From China的转变,从模仿到创新的转变。从中国抄袭到中国创新,我想猎豹在四年多前找到了这一“公开的秘密”,我就认为这件事情可以做成。当时很多人问我就算你做成全球化又有什么用?我也不知道有什么用,但是我知道我能做成世界第一,第二。我相信会有一波又一波的出海浪潮,猎豹就要做这个桥梁,这就是我们今天的机会。  现在有太多的在互联网模式是从全球向中国看。有一次我在夏威夷会上见到Snapchat的CEO,我就问他自己和以前的企业家最大的不同是什么。他说他不是像上代人一样以美国为中心,他经常会来日本、中国学习。还有做游戏的新一代美国创业者,每年都要来几次成都。  从工具到内容,猎豹如何走出中国公司的出海之路  说回猎豹,猎豹首先是工具出海,因为工具模式的文化差异是最低的,也解决了CEO英语不好的问题。而且猎豹经过3Q大战,包括我个人做了十几年的清理工具,所以觉得非常有机会,因此第一步做了工具出海,做了Clean Master。在那个时候我们讲《三体》,从《三体》里学到最大的是黑暗森林原则。今天我出来讲出海大家都知道了,那时候我从来不在国内发表任何这方面的讲话,我们甚至连中文版都没发布。  做完第一波工具以后,猎豹从轻游戏进入了游戏市场。我们当时收购了几款比如《钢琴块》和《跳舞的线》等很轻度的游戏。其实这些小游戏多少也是“公开的秘密”,所有人都认为游戏应该做成像征途、传奇这样的时候,猎豹从轻游戏入手建立了自己游戏矩阵。目前猎豹移动游戏的总下载超过11亿次,月度活跃用户超过1个亿。当然,轻游戏不如重型游戏吸金能力强,但是本质上我们圈住了一批游戏用户,明年也会发布一些玩法更深度的游戏,猎豹也跟芬兰、波兰很多的工作室都建立了深度的合作关系,所以我认为游戏可能是明年猎豹又一个机会点。  最后是猎豹的直播内容产品出海。我们在去年年初的时候看到了直播,本来想投资映客,但是大家竞争太激烈,我们没投资进去。后来团队就决定自己做直播,在决定在哪里做的时候,我说要做就直接在美国市场做。后来团队便访美国的网红公司,把一个美国网红公司的VP挖了过来。内容产品跟工具不一样,猎豹在工具全球拥有几亿用户的时候,美国当地只有一个人运营。但Live.me我们赞助了Vidcon美国网红大会,签约了YouTube上的当红明星Roman,一下子打开了美国市场。  短短一年之内猎豹的直播产品Live.me发展非常快,收入也占了公司的百分之十几。我一个月前从拉斯维加斯回来,打了一辆Uber,司机是一个很胖的女生。我说我要回北京就聊起来了,知道我是做App开发的,她说你们有什么产品,我就说我们有直播Live.me。她就很兴奋的说她是我们的主播,她说能不能跟你们同事讲一下我的账号密码忘了,里边还有我直播的三百美金收入。回去我们就给她解决了,这真的是一个特别真实的案例。你会发现美国人民也打赏,也有中东的小王子打电话要求充值很多,然后要一个专属的头衔。目前,Live.me已经联系一年稳居Google Play美国社交畅销榜榜首。  昨天的做空报告说不理解我们的商业模式,我们也非常理解。因为今天在移动互联网上的强烈竞争,催生了更多的花样。这就要求我们不断打磨产品,提升效率。  我们还投资了一家公司musical.ly。当时没有任何人能想到,一个上海的十个人团队能做好一款美国青少年的音乐产品。但我们果断投了他们,今天它在美国青少年中的覆盖率是49%。短短两年的时间,他们做了一个非常特别的产品,也是非常成功。  整体来看,猎豹今天拥有近六亿的月度活跃用户,有70%多来自于海外,有20%到25%来自欧美,我们的收入也是持续六年高速增长。  罗永浩有一次问我:你出海的故事讲那么多,会不会有人经常模仿?我说是。他说当时手机做不下去的时候,他们的产品总监就建议一定要学猎豹模式,别做硬件了做个软件到海外就能挣不少钱。由此可见,我们真正打通的是工具软件到海外,我们的工具软件占整个公司的收入应该是有一半以上,而且我们现在有一半以上的来自海外,有三分之一的收入来自于美国。但其实我还是挺骄傲的,因为猎豹帮助很多的开发者找到这样的方式,虽然他们做了以后影响我们自己的发展,但是能够让小地方的开发者觉得他们有机会能够全球化。  后互联网时代,AI 的产品落地将成为新商业机会  但是今天猎豹也遇到一些问题,这些问题的核心,我觉得刚才讲了全球化,工具的全球化已经被大家认知了,竞争在加剧,没有一个永远的蓝海,当这块红利消失以后,你就会要找下一个红利,我们怎么去面对这次行业的变革,移动互联网造成尤其中国的加入,造成了整个行业现在加剧变革。  所以我觉得在后互联网时代,跨界和创新就是两大机会。后互联网时代的三大特征是:流量垂直化、个性化,线下红利期到来和AI创造的新场景。  首先,在后互联网互联网时代,一定要用垂直化和个性化完成流量的细分。以前粗犷的流量是没有任何意义的,未来个性化会成为所有公司的基础性算法。未来一定要做到千人千面,手机的市场不可能再增加了,流量本身也不会再有增加。你只能把流量细分,让每个人看到不同的东西。  第二个就是线下红利期到来。在以前的时候,刘强东在一次演讲中说,他关了所有线下店,线上的效率很高,但是那个时候效率高和线上没有人重视、成本低也是有关的。今天线上流量本身就很贵,线上已经从原来的洼地变成了高地。现在大家都在琢磨互联网,反而线下大家不太重视的时候就显得便宜了。  第三,AI可以创造新场景。结合这个打法,猎豹也有自己一系列的准备,也花了很多的时间在这方面的建设上,我相信在未来的一段时间大家也能看到猎豹很多的变化。  如果说互联网是上一个认知红利,那下一个就是AI了。刚刚周总说,中国有机会成为世界的数据中心。除了数据之外,还一点就是中国互联网培养了一批对产品有敏感度的人。这个不是靠简单的算法累积完成的,是将AI技术与产品进行结合。  猎豹从一年多前开始布局AI,通过投资和招聘的方式,组建了几百人的AI团队,花了很长的时间。因为我不是学技术的,也不会写代码,所以开始觉得这个东西特别高深,越到后面我发现越不是这样,你会发现它虽然比别的技术听起来更有复杂度,神经网络什么的,但是它把很多以前跨领域的技术集中在一起了,这就造成一个什么事情呢?就有点像互联网,所有聪明的大脑都在想着一件事情,所以这件事情发展就会非常的快。语音图像,自动驾驶都是不同的人在做,他们离的很远也没见过面,但深度学习把他们联系到了一起。  业界现在有两种观点,一种观点认为今天的AI是泡沫,没有真正的价值。殊不知这个东西在很多地方已经产生了巨大的变化。还有一种想法就是AI来了,人类要完蛋了,还需要我们吗?我觉得当然需要,因为今天至少我看到的AI只是一个高效的方式去理解算法而已,这个不能产生场景化的理解。所以场景化在什么时候用,怎么能够用得好,怎么让用户有体验,这是我们要去思考的问题。  猎豹自己做了一系列AI软硬一体化的落地。比如说用AI对Live.me的直播内容进行审核,对新闻内容进行个性化的推荐。美国对儿童、色情是非常非常在意的,我们有大量的工作是保证小朋友的利益不受侵犯,Live.me不是一个成年人的App。所有这些都是利用AI技术完成的审核,不然每天几十万的开播量根本看不过来。硬件方面,猎豹旗下的人工智能公司猎户星空做的猎户语音OS,在小雅AI音箱上全面推开,小米智能音箱的很多技术也是我们提供的。目前,猎户星空远场语音识别采用率在业内排名第一。图像识别上,我们的人脸识别技术在微软百万名人识别赛和LFW的竞赛中都排在前列。  猎豹的新使命就是成为一家有伟大技术理想的人工智能公司。工具产品是在移动互联网上,让你的手机更快、更好用的一种应用;但在后互联网时代,其实就是用人工智能让生活变得更好。未来,猎豹有很多技术成果都会逐渐的发布出来。  真正讲在人工智能时代,我一直认为机器人会是中国一个巨大的机会。因为我们有最好的制造,有最好的软件,也有最好的场景思考,最重要的是中国的人口红利即将过去。随着消费的升级,最重要的就是体验。虽然机器人还有很多难点,但是我相信从一个小的点,我们必将找到一个巨大的行业爆发机会,并且和大家一起成长。最后一句话重申下猎豹的新使命就是能够让世界变得更聪明,Make the World Smarter。  谢谢大家!本文链接:

上个月 29 号,摩拜单车推出了骑行月卡,每张定价 20 元,能够享受 30 天的免费骑行,不限骑行次数和骑行城市,同时送出了 1000 万张免费月卡:老用户进入活动界面即可领取,新用户在完成常规的实名注册、押金缴纳后,即可自动获得一张免费月卡。仅仅 3 天, 1000 万张免费月卡就被用户抢购一空,随后,摩拜再次大手笔发放 2000 万张免费月卡回馈用户。  通过百度指数的搜索热度和App Store 的总榜排名变化可以看出:摩拜此次的月卡活动无论是从曝光量或App的下载量来看,取得的成绩都是不俗的,特别是在ofo与小黄人联合营销如此火爆的情况下,能取得这般成绩,实属不易。  在宝箱车、集卡片、限时免费等多种补贴手段几乎都玩个遍的时候,共享单车的竞争已进入白热化。此时摩拜推出月卡,而且任性免费送 3000 万张,不得不联想到在E轮融资 6 亿美元仅仅几天后,这种可能改变共享单车格局的运营动作背后的意味和目的到底是什么?  接下来,我将站在一个局外人的角度,试着从这一举措背后的逻辑、以及未来可能出现的运营方式两个大方向分析这次摩拜月卡的活动。  一、看过往历史因素  共享单车的两大巨头摩拜和ofo在之前的运营策略中,均采用结合热点新闻,节假日的骑行做限时免费活动,如:周末限时免费,以及最近的高考期间免费骑车活动,都是利用免费补贴策略来教育用户,获取市场。但都是在短期拉升骑行次数,这种间断性的“附加条件的免费”无法覆盖全部骑行场景,而且很可能出现哪个免费就用哪个的“羊毛党”,一旦恢复,收费用户缺乏粘性 ,就不可避免流失。  在迅速抢占规模,大量线下投放阶段,这种免费策略的效果是巨大的,但是在随着一、二线城市的单车数量趋于饱和,单一的策略无法保持有效指数性增长的情况下,也就意味着这种补贴策略对于现有的用户,无论从增强认知,抑或忠诚度培养上,都显得差强人意,势必会出现另外一种区别于过去“限时免费”的补贴方式。  另外,与当年滴滴和Uber的疯狂补贴不同,滴滴和Uber每次打车产生的费用至少是15、 20 元,而反观单车的费用就是1、 2 块钱,同样的补贴策略,用户对于单车价格优惠的感知能力就减弱很多,根据边际效应理论,用户必然会对这种免费方式逐渐失去兴趣,同时在近半年的补贴中,用户根据客观环境(如经常骑行场景下某种单车的数量多少)、个人喜好(如外形,舒适度)、口碑等因素,基本形成了对某一个单车的使用习惯。  这时要做的重点就不再是疯狂铺线下单车数量,或持续保持这种补贴方式,而是在保持高速增长的同时,通过更加精细化运营的方式捆绑住核心用户,抓住更多认可品牌并且有付费意愿的用户群体。  从以上历史因素可以看出,月卡的出现有其必然原因,那为何摩拜要选择在此时结束不定期的免费补贴活动,开始推出骑行月卡呢?  二、月卡背后的逻辑  早在今年 5 月份,ofo就推出了“9. 9 元免费骑行 30 次”的月费制共享单车使用规则,这对共享单车使用频次高的用户来说无疑是巨大的优惠力度,同时也在一定程度上刺激了不常使用共享单车的用户提高使用频次,这一项服务经过市场检验,取得了良好的成效。经过这次验证,可以说这种“固定金额包固定次数或固定时间”的形式在流程上是可以跑得通的。  通过月卡这种短期会员制形式,捆绑核心用户,不仅在优惠力度上让用户感知更深,更暗含了通过月卡构建用户忠诚度体系、巩固重度核心用户,与零散、不固定的免费活动相比,摩拜单车免费送出月卡最终将收获一大群高活跃度、高付费意愿的忠诚拥趸。  同时,利用月卡的长周期免费属性,摩拜将吸引大量三、四线潜在用户的注册使用与留存,挖掘市场长尾末端用户,拓展更广泛的用户群。  另外,从企业现金流角度来讲,长周期免费的玩法意味着更大的资金压力,在其他成本无法减少的情况下,对于短期的现金周转是个非常大的挑战。  作为第一家倒闭的共享单车——悟空单车,究其背后最大的原因,就是在没有拿到融资,以及合伙人模式失败后,由于平台运营成本、大量单车的制造成本、耗费大量人力寻找分散单车的成本并未减少,用户的押金和产生的费用并不能平衡支出,导致资金链断裂,原定的一万量单车也由于未能付清尾款而损失大量定金。  这也是为什么摩拜会在E轮融资 6 亿美元后,储备充足的弹药,才开始大肆推广月卡的原因之一。  最后,可能还有个潜在的次级原因:狙击ofo的小黄人大型营销活动。上个月 28 日,小黄车与热映的电影《神偷奶爸3》里面的热门IP小黄人进行深度合作,联合营销。微博预热,线上H5,海报刷屏级传播 ,线下大量投放小黄车,用户的品牌感知和营销效果都大有提升。而摩拜于次日推出的月卡,算是正面回应了ofo的营销活动,强行拦截用户,吸引火力,狙击ofo此次营销活动,火药味十足。  通过分析双方在活动期间的百度指数,App Store总榜排名可以看到:ofo在 28 号开始预热活动的情况下,在 6 月 30 日- 7 月 1 日这两天甚至有明显的指数下滑,反观摩拜在这个阶段达到最高的波峰。  在应用市场方面,可以看到摩拜单车在活动期间及后续的一个星期里,由于月卡可持续性的特性,始终保持着总榜第二的排名,而ofo在活动开始排名猛升,但是强曝光的营销活动并没有带来持续稳定的下载转化,ofo在 7 月 4 日就跌出总榜前十。  通过上面两项数据的对比,可以看到:虽然ofo此次的营销活动获得了大量的曝光和口碑效应,但摩拜免费送月卡活动对ofo的营销起到了明显的抑制作用。  还有几天,就是第一波免费月卡的截止时间,月卡失效后,摩拜将会通过什么方式留住用户,进一步培养用户习惯?这里我将从以下几个方面给出一些思考。  三、未来的方向  从正常思路看下来,最可能出现的就是继续开发围绕这种形式的其他玩法,比如季度卡、年卡,对于骑行频率较低但总体需求较稳定的用户,也可以推出频次卡。  在日常骑行中,随机获得月卡碎片, 5 个碎片即可兑换一张月卡。另外在与其他品牌深度合作中产生更多玩法,如最近在与咕咚跑步的合作中,双方打通数据,通过咕咚进行扫码就可以解锁摩拜单车,在这个基础上,可以尝试推出咕咚用户骑行里程兑换月卡,或者通过运动消耗的卡路里值来兑换不同面额的月卡,季卡等。  从社交传播思路来看,今年年初星巴克推出的微信礼品卡的出现,表明微信支付团队做“社交礼品”的思路。显然3、 5 块钱的咖啡券或礼品卡比红包来的更有逼格和谈资,在摩拜与微信合作如此深入的前提下,以社交礼品卡的形式好友之间赠送摩拜月卡、商家作为礼品赠送用户月卡,组织活动奖品奖励月卡的形式均有可能出现,在传播的同时,与社交结合更利于品牌的传播。  既然猜测未来的玩法,不妨开一下脑洞,拥有搭载“北斗+GPS+格洛纳斯”三模卫星定位芯片和物联网通信芯片的摩拜,在不同类型的月卡,年卡,频次卡推出后,收集大量用户数据,进行用户分层和精细化运营,构建每一类用户骑行的行为模式,进而推荐不同的卡券优惠组合方案,甚至细化到每个人的消费单价不相同。  另外可以通过分析你常骑行的路线和时间,并区分不同的场景,如果是工作日通勤场景,会在你改路线解锁时推荐最近路线;如果是日常锻炼场景,会在解锁时推荐非拥堵路段,并标记处路线中的补给站和危险地段;如果是景区旅游场景,会推荐风景更美的骑行路线。  四、总结  可以看到,在摩拜和ofo双双E轮融资的情况下,寡头化格局逐渐清晰,通过以上分析,可以看到摩拜尝试在下半场通过全新的补贴方式和更加精细化的运营方式结束这场战争,在共享单车之间差异化越来越小的当下,也许这是一条致胜之道。  期待在推出宝箱车、月卡两种颠覆式玩法之后,单车市场上还会有更多新鲜有趣的运营玩法出现。本文链接:

本文来源于作者在《新财富》的文章,有删编:   自从百度、阿里、腾讯三座大山成型之后,中国互联网的任何演化都离不开BAT。当传统互联网向移动互联网演进之时,BAT在移动端的对决将会如何?它们谁拥有最大的“移动”军火?最终的胜负将由什么战役决定?看多?看空?挺谁?贬谁?   本文从几个不同角度,以事实与数据对三家的移动实力展开评估与分析。   2014年11月10日晚21:30,阿里2014年度的双十一购物狂欢节媒体直播刚刚开始,大洋彼岸纽交所阿里巴巴(BABA.NYSE)的股价以2.37%的涨幅跳空高开,达到117.27美元/股。   2014年双十一全天结束时,阿里平台上的网购交易额,定格在了571亿元,相较于2013年双十一的362亿元增长58%,而移动端交易占比42.6%。   回想去年岁末今年年初,腾讯微信借助抢红包功能的推出,声势达到巅峰,看上去腾讯几乎将移动电商的战火烧到阿里的家门口了,情急的马云强推来往APP对抗微信,却犹如沙粒落入湖面,竟无一丝涟漪。借助抢红包功能,外界疯传微信支付“一夜绑定一亿银行卡”,微信电商直捣阿里核心大本营—支付宝,腾讯似乎一切皆唾手可得。   当时的马云没有理由不焦虑。   于是,2014年春节刚过,马云即发出了《云+端,阿里巴巴ALL IN移动电商》的内部邮件,摆出决战移动端的姿态。   2014年3月10日,腾讯宣布对京东(JD.NSDQ)战略投资,以2.147亿美元现金+拍拍网全部股权+QQ网购全部股权+易迅物流全部资产,换取京东新发行的3.517亿股股票,占京东扩大股本后的15%。腾讯之后的2014年一季报进一步披露,此次入股京东的现金+资产总代价为87.98亿元。   2014年5月21日,京东IPO招股之时,腾讯再次斥资13.11亿美元(折合人民币81.3亿元),按招股价9.5美元/股(19美元/ADS)购入京东1.38亿股股票,使其在京东的持股比例进一步提升至17.9%。   据此计算,腾讯先后两次认购京东股票的总代价高达169.28亿元。除此之外,腾讯还在微信及手机QQ两大移动端向京东提供一级流量入口。   当时外界对京东获得腾讯的战略投资普遍看多,尤其是看好微信入口对京东在移动端的战略价值。正是在腾讯入股的利好刺激之下,京东得以超预期完成IPO,市值一举突破300亿美元大关,成为中国第四大互联网公司。   由于微信拥有令人望尘莫及的移动端流量,周鸿甚至调侃“插根扁担都能开花”。那么,京东与腾讯联姻之后,在移动端对阵阿里的战果会如何?   令人意外的是,腾讯微信虽然输血给了京东,但京东的成绩远不及外界的预判,腾讯在移动电商领域再次遭遇水土不服;而年初被外界大幅看空的阿里移动端,实际战果却大大逆转了人们此前的预判。   从最近5个季度的电商移动端成交占比情况来看,阿里始终高出京东一截。阿里的移动端成交占比,从2013年第三季度的14.67%,增长到2014年第三季度的35.82%;而京东的移动端成交占比,从2013年第三季度的5.54%,增长到2014年第三季度的29.6%(图1)。   需要特别说明的是,两家的移动端占比统计口径并不一致,阿里是按照成交额口径来计算的,而京东仅仅是按照订单量口径来计算的。按照京东商城CEO沈浩瑜的介绍,“订单价格方面,移动端要低于PC端”。这就意味着,如果把京东订单量的移动端占比,转换成与阿里同口径的交易额在移动端占比的话,其比例会较现有数字更低。这也更进一步说明,京东与阿里巴巴在移动端差距的拉大。   另外,从图1中呈现的移动端增长趋势线来看,京东基本与阿里同样维持着一个平稳的自然增长率。这也从侧面折射出,京东从2014年第二季度开始接入微信的一级流量入口之后,并未在移动端出现突发式增长。此前外界普遍看好的、京东自身也是抱着很高预期的微信流量入口,实际效果却令人大跌眼镜。实际上,在腾讯战略投资京东并给与后者在微信的一级入口之前,腾讯自家的易迅曾接入过微信,但在2013年底,易迅内部对来自与微信移动订单做统计时,发现效果甚至还不如京东的APP。   微信上“插根扁担也能开花”的预期,被现实无情击碎。微信流量对于传统电商的无效性,在2014年的双十一大促中再次明显地呈现出来。   关于双十一移动端的占比,京东前后总共只公布过三个数据:截至上午10:00,移动端订单量占总体订单量的比例是2013年同期的3倍;截至下午16:00,移动端订单量占总体订单量的比例达到40%;截至24:00,移动端订单量占比超过40%。   第一个数字,其实是个无效数据,因为谁也不知京东2013年同期的数据是多少。此外,40%的移动端占比也是按照订单量计算的,按照交易额计算,应要低于此比例。而且,京东未能公布移动端订单中,来自自家APP、微信、手机QQ各自的明细。   相较于京东,阿里双十一的移动端占比,在媒体发布会现场则是动态显示的,随着交易额的增加而实时变动,最终全天571亿元交易额的移动端占比定格在了42.6%。   借着此次双十一,阿里首次通过直观的动态数据,向外界证明了其在移动电商的潜力及地位。微信对阿里的“降维攻击”论,似乎要偃旗息鼓了。   2014年第三季度,百度移动端创造了48.6亿元收入,占其总收入的36%;阿里的中国零售业务(天猫+淘宝)在移动端获得了37.19亿元收入,占其中国零售业务总收入的29%;腾讯游戏从移动端获得了26亿元营收,占其游戏业务总收入的23%。   从趋势来看,百度营业收入的移动端占比,呈稳定上升态势,增速也最快;阿里中国零售业务的移动端占比起点低,但目前呈加速上扬的态势;而腾讯游戏的移动端占比起步晚,原本急速上升,却在2014第三季呈现转折性下滑(图4),对此,腾讯在季报中解释:“主要原因是由于新版本的延迟发布,起因于我们必须在这些游戏内推出访客登录选项。我们已于2014年10月大致完成了访客登录选项的整合。”   直观来看,百度的数字大幅领先。虽然这三家的移动端营收数据不具有完全的可比性,百度的金额是全部的移动端数据,而阿里及腾讯只是其中一项业务的移动端数据,但是,无论是阿里的淘宝+天猫,还是腾讯的游戏,都是各自的创收核心,因而该业务的移动端占比情况,大体上也能反映出各自企业的整体情况。   再从各自移动端市场地位的横向对比来看,BAT各自的核心业务在移动端的市场占有率,基本延续了其在PC端的霸主地位(图5)。   2014年第三季度,阿里集团天猫+淘宝的交易总额,占据国内整体网购市场的80%,而在移动端,天猫+淘宝的市场份额,艾瑞的监测数据是86.2%,易观的监测数据是83.6%。这说明阿里集团在移动端电商的市场份额,甚至还要高于其在PC端电商的市场份额。   易观的监测数据显示,2014年第二季度,腾讯在手游领域拥有接近半壁江山的市场份额。根据预测,2014年中国手游市场规模将达到240亿-250亿元,而腾讯的目标是拿下其中120亿元,此份额与其在PC端的市场份额大体相当。业界预计,2014年底,手游的用户数量将超越页游和端游。   截至2014年第三季度,百度在移动端的搜索市场份额约为80%,明显高于其在PC端70%的市场份额,百度来自移动端的搜索流量也超过了PC端。   BAT麾下各自的主要移动端APP中,百度移动搜索的活跃用户数量悄悄地赶了上来,达到了能与腾讯旗下手机QQ、微信相匹敌的5亿活跃用户量,而阿里旗下无论是手机淘宝还是支付宝钱包,活跃用户量皆与腾讯相差甚远(图6)。   当然,由于用户在手机上使用搜索的频率远不及微信及手机QQ等,所以即便百度的移动搜索活跃用户接近腾讯,其实际的活跃程度也远不及腾讯。关于移动搜索使用频率相对低的原因,李彦宏解释道:“手机端的每位用户搜索次数比PC端的要少,因为如果用户需要认真地搜索一些东西的时候,他们会选择坐在电脑前面,这也就增加了PC端的搜索次数,而使用手机搜索都是随机的、想得到快速结果的用户,这样的用户行为也导致了搜索的次数没有PC端多。”   腾讯拥有微信、手机QQ、手机QQ空间三大移动端利器,无论是所拥有的移动端用户数量还是所占用用户的移动端时间,都是BAT中其余两家不可匹敌的,但其移动端的收入占比目前却处于末位,说明腾讯对移动端的商业开发尚处于较为初始的状态。   腾讯一直是“产品经理”主导的企业文化,而对于微信教父张小龙而言,对微信的一切商业化更是谨小慎微,他曾明确表态“用户体验绝不会让位于商业变现”。显然,腾讯还没有准备在移动端的商业化方面甩开膀子一路狂奔。   跟腾讯相比,在企业文化上一切以运营为导向的阿里,则是另一个极端,有时为了推动商业变现屡屡不顾用户体验,阿里所收购的UC浏览器、高德地图、新浪微博,皆呈现出这种特征。   UC浏览器被阿里收购之后,其在手机浏览器中的市场份额趋于下滑趋势,不仅被腾讯旗下的QQ浏览器反超,而且差距有拉大的趋势(图7)。根据易观国际的监测,最近7个季度以来,QQ浏览器的市场份额基本稳定在36%左右,而UC浏览器则从38%以上一路下降到了32%左右,而UC浏览器所丢失的市场份额则大幅被百度浏览器收入囊中。   而累计用户数量方面,截至2014年第二季度,QQ浏览器以38.5%的份额大大高于UC浏览器25.8%的份额。   UC浏览器的份额下降,与阿里的选择不无关系。UC自从被阿里收购后,重金打造“神马搜索”,而此搜索的核心目的在于,在移动端为淘宝及天猫导流。此举不但分散了UC在移动浏览器研发方面的精力,而且这种导流行为对用户体验造成不同程度的伤害。   同样的,阿里入股了新浪微博及高德地图之后,一直都在“单方索取”,即最大化地对其进行商业开发,以至于新浪微博被戏称为阿里的“广告微博”,高德也成了阿里业务推广的入口。这种未有顾及用户体验的行为,使得高德地图与百度地图的市场份额差距越拉越大。   阿里这种在移动端的“过度开采”,是否会导致其在移动端后劲不足,目前还无法评判。但是腾讯和百度,至少目前还未有充分挖掘其在移动端的潜力。腾讯对移动端的商业化显然是有保留的,目前的重心还在于夯实移动端的生态基础。百度李彦宏同样有着类似想法:“移动搜索流量的增长速度确实高于移动搜索商业化速度,这也是在意料之内,因为公司并不想将这部分流量过度商业化。移动搜索还处于发展的早期,增长用户黏性的机会还有很多。”   曾经,百度地图与阿里的高德地图为了抢夺O2O的入口阵地而打得不可开交,而且腾讯地图一度也有加入战局的冲动,无奈因其太过弱小而无力角逐。   两大移动地图商厮杀一年多之后却猛然发现,即便地图基于LBS(位置定位)与线下结合有天然优势,却并非O2O的天然最佳入口,因为培养用户以地图为媒介到线下进行各种衣食住行的生活消费习惯相当困难。巨头们最终迫不得已放弃地图作为O2O入口。   继地图之后,阿里又尝试了淘点点、手机淘宝等作为O2O的突破口,但基本都收效甚微。   不同于百度及阿里,腾讯的O2O一直围绕着微信展开,随着公众号、微信支付的上线,腾讯的O2O布局逐步有了雏形。   微信推出支付功能之后,阿里随即将O2O开疆拓土的重担压在了支付宝钱包身上。虽说支付宝钱包近2亿的活跃用户远不及微信,但至少大大高于微信中绑定银行卡的微信支付用户。   针对缺乏粉丝营销及客户关系管理平台的短板,支付宝钱包2014年5月又推出了直指“公众号”的“服务窗”,商户在支付宝平台开通服务窗之后,支付宝用户可以自行关注商家的服务窗。   此后,支付宝钱包启动了旨在令O2O落地的“未来计划”,其中包括未来医院、未来公交、未来生活广场等一系列子计划,以将支付宝接入到医院、公交、商场、地铁、酒店、美食等生活场景,消费者未来可以在支付宝钱包中找到线下的消费、服务场所,并且用手机通过支付宝钱包完成支付。比如,通过支付宝钱包推出的“未来医院”计划,消费者可直接实现就近选择医院、挂号、医院导航、候诊排队、缴费、取报告以及医患互动功能。   不甘示弱的微信在2014年8月28日推出了“智慧生活”全行业O2O解决方案,为各行业的合作商家提供“连接一切”的能力。具体而言便是,以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有业务“移植”到微信平台。   比如,智慧酒店,可以实现微信自助选房、微信开门、微信客服和微信支付;智慧餐厅,可以微信自助点餐、微信呼叫服务和自助结账;智慧医院,可以全流程微信挂号、到号微信提醒、微信支付结账、微信查验检查单;智慧票务,实现微信支付购票、微信选座、无纸化门票,甚至微信演出互动;智慧景点:可以随时随地手机订票、wifi覆盖、信息实时发布、定制化客服。   9月3日,不甘落后的百度推出了“直达号”,全力抢食O2O市场。直达号类似于微信的公众号,是商家在百度移动平台上开设的账号,消费者在其移动平台(搜索、地图等)上搜索商家的名称时,百度会在移动端优先呈现商家的直达号,而如果消费者在搜索框里输入“@商家名称”,则可以“直达”商家的直达号平台。通过这种方式,百度将线上有明确消费意向的用户引导到线下的商家,促成消费,并沉淀用户进行粉丝营销。   经过之前的试错与纠偏,BAT三家的O2O模型日趋一致,而且基本在向腾讯的方向靠拢。O2O不同于以往PC端的电子商务,其目的在于将线下的所有传统商业实现电子化,通过移动互联网将线上的用户(消费者)与线下的商家衔接起来,形成一个庞大的商业生态体系,并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动。   一个完整的O2O闭环,由入口(线上用户来源)—支付(实时结算)—线下(传统商家衔接)—场景(消费者使用习惯)四个环节构成。在这四个要素中,BAT三家各自的能力与禀赋高差不一。  目前阿里支付宝钱包所能获得的移动端流量远不及百度及腾讯。而腾讯与百度在移动端获取流量入口方面,即便总量不相上下,但百度的流量是游离的,远不及关系链极强的微信。阿里做O2O在入口方面还存在线上线下互博问题,线下商家希望O2O平台将用户引流过来,而阿里由于比价功能的存在,甚至有可能将线下原本的用户引流到了线上。而在商家日后的粉丝营销及客户关系管理方面,百度甚至不及支付宝钱包,更不用说微信了。因为多数人都不会为了搜索目的而去注册账号,即便有百度账号的用户也不会单纯为了搜索而去登录,如此,百度直达号的商家很难积累粉丝,进行后续的互动与营销。 支付宝钱包的用户数量大大高于微信支付的用户数量,虽然目前微信支付在奋起直追,但在支付习惯上用户还是天然倾向于支付宝。微信支付唯一的优势是,因为与微信捆绑为一体,而微信的用户黏性大大高于支付宝钱包,随着时间的积累会大大激活微信支付的使用数量及频率。而百度虽然也推出了百度钱包,但目前基本还无法对百度的O2O战略形成有效支撑,缺失了支付环节,甚至可以说百度连O2O的商业闭环都还未有效形成。 在O2O的闭环中,除了要有足够多的可能引导线下的用户,还要培养用户在线下消费时使用移动支付工具的习惯。无论是在购物、餐饮、旅游、住宿等衣食住行的各方面,都要有足够多的场景提示用户使用移动支付。此方面无论是支付宝钱包还是微信支付,都在积极联合商家培育用户的使用习惯,而百度钱包因用户基数的问题,在使用场景的推广方面也是相差太远。  O2O的闭环中,最终的落脚点还在线下的商家,亦即,要有足够多的线下商家接入到O2O平台上。线下与O2O平台的对接也最为复杂,不仅涉及地面扫街式的商业拓展,还涉及线下商家后台IT系统的改造,使之与O2O平台能够无缝对接。对线下商家IT系统的技术改造,对于BAT来说可能并不是什么瓶颈。关键是对线下商家的拓展速度的比拼,而在这方面以强大运营能力著称的阿里有着天然的优势。此外,如何培育商家在O2O平台上进行有效的营销与客户关系管理,阿里在之前的电商领域已经积累了相当的经验,而百度及腾讯几乎需要从头学起。   整体而言,在O2O领域的布局方面,腾讯与阿里应该处于同一起跑线上。虽然阿里在线下地推、支付方面强于腾讯,但在流量入口、在社交营销方面却是大大弱于腾讯。更为关键的是,移动端的O2O是去中心化的,这与阿里之前在电商领域集中流量进行“灌溉”的模式有着极大的差异,而与移动社交的去中心化是天然匹配的。当然,不管腾讯还是阿里,都未曾掌握O2O商业世界的规则,这场开疆拓土中最终谁能占优,取决于谁的执行力大、谁走的弯路更少。   这场O2O大赛中,百度暂时处于最不利地位。入口、支付、场景、线下,百度无一环节占据优势,甚至其直达号本质上还只是定向广告而已,毕竟没有支付就没有O2O闭环。如果说腾讯和阿里已经开始小跑前进,百度则还在蹒跚学步中。本文链接:

我的理解,以下一些点是产品经理或者产品负责人会经常忽略的。  对产品经理来说,想出牛逼的点子只是副业,怎么把产品流程的设计顺利圆满没有遗漏地完成才是天职。  比如,作为电商产品经理,除了正常购买流程,每个环节的错误页面有补全吗?每种问题的处理情况想到了吗?遇到网络信号不好时界面会是如何的?用户没登录、没绑定支付、没支付成功的时候交互如何?用户登录失败、绑定失败、支付失败的交互又是如何?  所以,这可能是你初步想象到的正常页面逻辑:  这可能是实际的页面逻辑:  这其实是做产品时最常忽略的事。  产品经理如果看到一些很炫的 APP,尤其一些很炫又相对比较成功的 APP,会误认为它们的成功完全归功于用户体验。  我可以负责任地告诉你,包含交互、视觉在内的用户体验,在用户需求尚未满足前,都是废物。满足用户需求是 1,而用户体验是可以在 1 后面添加的0.  我见过 3D 效果做得简直像科幻片里的特效的 APP,同事用手机给大家演示,所有人都赶过来围观。这个 APP有用吗?有用,但只有一个用途,就是拿出来让大家围观...  再举个例子,你看看淘宝的页面:  你如果是信奉极简主义,恨不能把主页改成这样:  当然,逼格高了,感觉用户视觉上舒服了。但你作为用户来用的时候,发现作为大而全的电商网站,更多信息展示显然是比界面简洁更重要的。  所以永远记得,先满足需求,再考虑加特效,duang duang 什么的。  产品经理很多时候是需求承接方,有时需求来自老板,有时需求来自同事,有时需求来自用户。这时候,一定要分清一件事情,这件事情是非常非常容易被搞混的,就是:他们给你的是明确无误的需求还是只有实际的方案!  比如,老板的需求可能是这样的:  给我做个客户端实时记录美甲师 GPS 的功能来。  作为忠贞不二的员工你可能就落实去了。但实际上,你需要搞明白老板为什么这么做。在再三的追问下,老板可能就告诉你他的原因是:  因为美甲师经常会为了奖励刷单,也就是不出门让朋友来下单。GPS 用来帮助判断这个。  所以你理解了老板的需求,那么下一步做的时候就清楚了:要查美甲师是不是刷单,没有必要实时做记录,这样增加美甲师端的流量消耗,也增加了服务器的负担。正常的接单时间都会大于半小时,因此完全可以将功能改成:  每半小时记录一次美甲师的 GPS。  任何人(包括用户,严格说尤其是用户)给你提需求时,有时候只是根据自己的需求拍脑袋想了一个方案建议你做,但作为产品经理,要做的是理解其背后真正的原因或者原理,转化为更合适的产品方案。  大公司会有详尽的文档撰写要求,但初创团队和小公司考虑到效率问题都很少有写文档的习惯。  许多人会觉得口头表述和口头确认是初创时期自然而然的工作方式,实则不然。即使最粗糙的产品功能说明文档、交互文档和需求文档,都要比任何事情全靠口头解决要好。文档和记录是规范产品研发的重要参考,是当大家有了争执可供确认的凭证,以及最后产品版本验收的查验标准。  半个月后,没人记得现在做的这个功能当初为什么决定要做,像这样尴尬的问题就不会出现。  我平时用的记录工具都很常见,供参考:  Evernote | 你的工作空间 :会议/讨论的记录;零散想法/点子;脑图  Keynote (PowerPoint) :交互;用户体验的想法  Sketch :交互  Numbers (Excel) :数据/信息的结构  除了空间维度上要考虑更多情况,在产品方面,还要考虑时间维度上的状况。  包括但不限于:  版本的命名和意义(不要让用户困惑)  版本的更新周期(不要让用户觉得烦)  强制改版的情况(旧的功能无法使用。强制改版显然不宜太频繁)  将开发功能的预备(与技术沟通未来将开发的功能,提早在代码层面有所准备,以防经常做太多改版)  提前考虑埋点的情况(用来做用户行为分析)  要上 App Store 的应用,在做以上这些考虑时,一定要把审核时间算上  很多人问我怎么才算合格的产品经理或者产品负责人,我都会说关键词在于“完成”和“解决问题”,而不是“创造”、“创新”、“更美”和“更牛逼”。后者当然也重要,但应当只能算是锦上添花。  如前面所说,产品经理不是那种闷头想牛逼点子的人,而是把老板对产品的定位落实到方案上、把同事们的需求落实到功能的配合上,把用户对产品的反馈落实到迭代改版上的人。  举例来说,作为淘宝的产品负责人,你最重要的工作就是让用户很方便、很顺畅地买到想要的商品,其次是让商家很方便、很顺畅地售卖自己的商品,再次是让平台的营销活动很方便、很顺畅地进行。其它的都不重要。  而作为百度的产品负责人,你最重要的就是让用户很方便、很顺畅地搜到自己想要的东西。  我简单粗暴地总结了这样一个对比表格,你可以感受一下:  因此,对于产品经理或者产品负责人来说,“整体使用流畅、没有硬伤”比“这个功能真酷真炫真牛逼”是更令人值得骄傲的褒奖。  其实写着写着,感觉上面说的有的不算是小事了,但社交能力,或者说单纯地让别人喜欢你的能力,是我觉得最重要的小事。(...为什么不知不觉哼起五月天的歌来)  既然产品经理的工作有相当一部分是在协调、推进、跟踪和核对上,那沟通和交流就是产品经理日常工作最基本的元素。能让大家都喜欢你不是件易事,比如面对工程师,有的产品经理会跪舔(“哥,给你买了新鲜的荔枝尝一下。顺便看看这个问题呗。”),有的产品经理会利诱(“最近这么辛苦,今天版本上线后,晚上请你大保健吧。”),有的产品经理巧言令色(“你看这个功能我已经跟老板大吵三天三夜,帮你争取成这样了,你要知足常乐的。”),总之要会说话,都是为了让沟通更快捷,毕竟产品经理不是真正的“经理”。本文链接:

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傅盛首次详解猎豹六年“出海记”,下一步将发力 AI 场景化_钱柜777备用网址

摘要: 猎豹经历了中国在全球互联网从 Copy to China到 Copy From China 的转变,如今的猎豹正在将直播、打赏、移动内容等商业模式输出到美国。  猎豹移动 CEO 傅盛  从六年前凭借清理工具 CleanMaster 出海到一系列“轻手游”产品的爆红,再到直播内容与打赏模式的海外输出,猎豹移动在过去几年走出了一条无人尝试过的出海之路。  10月28日,猎豹移动 CEO 傅盛以《后互联网时代 “中国模式”弯道超车》为主题进行演讲,回顾了猎豹移动从工具到内容的全球化历程。  这也是傅盛首次较为系统地回顾了猎豹在出海以来的各个关键节点,并对猎豹基于下一个互联网的“风口”做了判断,在傅盛看来,猎豹经历了中国在全球互联网从 Copy to China到 Copy From China 的转变,如今的猎豹正在将直播、打赏、移动内容等商业模式输出到美国。  以猎豹团队内部孵化的 Live.me 产品为例。今年二季度以来,Live.me一直排在Google Play美国社交产品畅销榜第一名,在iOS 商店美国社交产品畅销榜前四名。  另外,根据傅盛透露,猎豹在当时虽然错过了针对直播产品映客的投资,但捕捉到了另一个中国团队 musical.ly 在美国的动作,并果断对其进行投资,如今这款产品在美国青少年中的覆盖率是49%。  移动内容正成为猎豹新的增长引擎。在今年第二季度猎豹移动财报显示:其 Non-GAAP 营业利润同比增长 254.3% 至 9040 万元,工具产品及相关服务营业利润同比增长了 50.6% 至 2.128 亿元,工具业务经营利润率已经达到 26 %,同比增长11%。  最后,傅盛谈到了猎豹计划占据的下一个互联网高地:AI场景化落地。  “今天我看到的AI只是一个高效的方式去理解算法而已,这个不能产生场景化的理解。所以场景化在什么时候用,怎么能够用得好,怎么让用户有体验,这是我们要去思考的问题。”傅盛谈到。  傅盛以旗下直播产品 Live.me 为例,猎豹通过利用 AI 对直播内容的审核,可以有效避免色情内容、特别是儿童色情内容的传播;而在硬件方面,猎豹旗下人工智能公司猎户星空推出的猎户语音OS,已经与小米与喜马拉雅展开合作。  以下为傅盛在36Kr WISE x新出海行业峰会的演讲全文,由钛媒体记者经编辑后发布:  大家下午好,昨天猎豹刚刚经历了一个惊心动魄的夜晚,有一家美国机构做空猎豹,昨天我们忙活了一天对做空报告进行了回应,昨晚又涨回了百分之十几。我把做空的文章大略看了一下,核心就是“你是一个骗子。为什么美国人直播会有人打赏呢,为什么第一名可以打赏那么多钱,这个事情根本不可能发生,就是你们猎豹自己充值打赏的。还有Facebook怎么会用你的流量,你的广告收入都是假的。”但实际上我们一直是Facebook最大的广告平台合作伙伴,一直保持着非常良好的关系。  说到底,这家做空机构就是很难相信一家中国公司能够在移动互联网上以海外业务为主,而且做的还可以。所以现在反思猎豹的发展历程,本质上还是你的出发点和认知不同,本质上是出发点,是你敢不敢去想,你的思路是怎么样的。  我非常认同从Copy to China到Copy From China的转变,从模仿到创新的转变。从中国抄袭到中国创新,我想猎豹在四年多前找到了这一“公开的秘密”,我就认为这件事情可以做成。当时很多人问我就算你做成全球化又有什么用?我也不知道有什么用,但是我知道我能做成世界第一,第二。我相信会有一波又一波的出海浪潮,猎豹就要做这个桥梁,这就是我们今天的机会。  现在有太多的在互联网模式是从全球向中国看。有一次我在夏威夷会上见到Snapchat的CEO,我就问他自己和以前的企业家最大的不同是什么。他说他不是像上代人一样以美国为中心,他经常会来日本、中国学习。还有做游戏的新一代美国创业者,每年都要来几次成都。  从工具到内容,猎豹如何走出中国公司的出海之路  说回猎豹,猎豹首先是工具出海,因为工具模式的文化差异是最低的,也解决了CEO英语不好的问题。而且猎豹经过3Q大战,包括我个人做了十几年的清理工具,所以觉得非常有机会,因此第一步做了工具出海,做了Clean Master。在那个时候我们讲《三体》,从《三体》里学到最大的是黑暗森林原则。今天我出来讲出海大家都知道了,那时候我从来不在国内发表任何这方面的讲话,我们甚至连中文版都没发布。  做完第一波工具以后,猎豹从轻游戏进入了游戏市场。我们当时收购了几款比如《钢琴块》和《跳舞的线》等很轻度的游戏。其实这些小游戏多少也是“公开的秘密”,所有人都认为游戏应该做成像征途、传奇这样的时候,猎豹从轻游戏入手建立了自己游戏矩阵。目前猎豹移动游戏的总下载超过11亿次,月度活跃用户超过1个亿。当然,轻游戏不如重型游戏吸金能力强,但是本质上我们圈住了一批游戏用户,明年也会发布一些玩法更深度的游戏,猎豹也跟芬兰、波兰很多的工作室都建立了深度的合作关系,所以我认为游戏可能是明年猎豹又一个机会点。  最后是猎豹的直播内容产品出海。我们在去年年初的时候看到了直播,本来想投资映客,但是大家竞争太激烈,我们没投资进去。后来团队就决定自己做直播,在决定在哪里做的时候,我说要做就直接在美国市场做。后来团队便访美国的网红公司,把一个美国网红公司的VP挖了过来。内容产品跟工具不一样,猎豹在工具全球拥有几亿用户的时候,美国当地只有一个人运营。但Live.me我们赞助了Vidcon美国网红大会,签约了YouTube上的当红明星Roman,一下子打开了美国市场。  短短一年之内猎豹的直播产品Live.me发展非常快,收入也占了公司的百分之十几。我一个月前从拉斯维加斯回来,打了一辆Uber,司机是一个很胖的女生。我说我要回北京就聊起来了,知道我是做App开发的,她说你们有什么产品,我就说我们有直播Live.me。她就很兴奋的说她是我们的主播,她说能不能跟你们同事讲一下我的账号密码忘了,里边还有我直播的三百美金收入。回去我们就给她解决了,这真的是一个特别真实的案例。你会发现美国人民也打赏,也有中东的小王子打电话要求充值很多,然后要一个专属的头衔。目前,Live.me已经联系一年稳居Google Play美国社交畅销榜榜首。  昨天的做空报告说不理解我们的商业模式,我们也非常理解。因为今天在移动互联网上的强烈竞争,催生了更多的花样。这就要求我们不断打磨产品,提升效率。  我们还投资了一家公司musical.ly。当时没有任何人能想到,一个上海的十个人团队能做好一款美国青少年的音乐产品。但我们果断投了他们,今天它在美国青少年中的覆盖率是49%。短短两年的时间,他们做了一个非常特别的产品,也是非常成功。  整体来看,猎豹今天拥有近六亿的月度活跃用户,有70%多来自于海外,有20%到25%来自欧美,我们的收入也是持续六年高速增长。  罗永浩有一次问我:你出海的故事讲那么多,会不会有人经常模仿?我说是。他说当时手机做不下去的时候,他们的产品总监就建议一定要学猎豹模式,别做硬件了做个软件到海外就能挣不少钱。由此可见,我们真正打通的是工具软件到海外,我们的工具软件占整个公司的收入应该是有一半以上,而且我们现在有一半以上的来自海外,有三分之一的收入来自于美国。但其实我还是挺骄傲的,因为猎豹帮助很多的开发者找到这样的方式,虽然他们做了以后影响我们自己的发展,但是能够让小地方的开发者觉得他们有机会能够全球化。  后互联网时代,AI 的产品落地将成为新商业机会  但是今天猎豹也遇到一些问题,这些问题的核心,我觉得刚才讲了全球化,工具的全球化已经被大家认知了,竞争在加剧,没有一个永远的蓝海,当这块红利消失以后,你就会要找下一个红利,我们怎么去面对这次行业的变革,移动互联网造成尤其中国的加入,造成了整个行业现在加剧变革。  所以我觉得在后互联网时代,跨界和创新就是两大机会。后互联网时代的三大特征是:流量垂直化、个性化,线下红利期到来和AI创造的新场景。  首先,在后互联网互联网时代,一定要用垂直化和个性化完成流量的细分。以前粗犷的流量是没有任何意义的,未来个性化会成为所有公司的基础性算法。未来一定要做到千人千面,手机的市场不可能再增加了,流量本身也不会再有增加。你只能把流量细分,让每个人看到不同的东西。  第二个就是线下红利期到来。在以前的时候,刘强东在一次演讲中说,他关了所有线下店,线上的效率很高,但是那个时候效率高和线上没有人重视、成本低也是有关的。今天线上流量本身就很贵,线上已经从原来的洼地变成了高地。现在大家都在琢磨互联网,反而线下大家不太重视的时候就显得便宜了。  第三,AI可以创造新场景。结合这个打法,猎豹也有自己一系列的准备,也花了很多的时间在这方面的建设上,我相信在未来的一段时间大家也能看到猎豹很多的变化。  如果说互联网是上一个认知红利,那下一个就是AI了。刚刚周总说,中国有机会成为世界的数据中心。除了数据之外,还一点就是中国互联网培养了一批对产品有敏感度的人。这个不是靠简单的算法累积完成的,是将AI技术与产品进行结合。  猎豹从一年多前开始布局AI,通过投资和招聘的方式,组建了几百人的AI团队,花了很长的时间。因为我不是学技术的,也不会写代码,所以开始觉得这个东西特别高深,越到后面我发现越不是这样,你会发现它虽然比别的技术听起来更有复杂度,神经网络什么的,但是它把很多以前跨领域的技术集中在一起了,这就造成一个什么事情呢?就有点像互联网,所有聪明的大脑都在想着一件事情,所以这件事情发展就会非常的快。语音图像,自动驾驶都是不同的人在做,他们离的很远也没见过面,但深度学习把他们联系到了一起。  业界现在有两种观点,一种观点认为今天的AI是泡沫,没有真正的价值。殊不知这个东西在很多地方已经产生了巨大的变化。还有一种想法就是AI来了,人类要完蛋了,还需要我们吗?我觉得当然需要,因为今天至少我看到的AI只是一个高效的方式去理解算法而已,这个不能产生场景化的理解。所以场景化在什么时候用,怎么能够用得好,怎么让用户有体验,这是我们要去思考的问题。  猎豹自己做了一系列AI软硬一体化的落地。比如说用AI对Live.me的直播内容进行审核,对新闻内容进行个性化的推荐。美国对儿童、色情是非常非常在意的,我们有大量的工作是保证小朋友的利益不受侵犯,Live.me不是一个成年人的App。所有这些都是利用AI技术完成的审核,不然每天几十万的开播量根本看不过来。硬件方面,猎豹旗下的人工智能公司猎户星空做的猎户语音OS,在小雅AI音箱上全面推开,小米智能音箱的很多技术也是我们提供的。目前,猎户星空远场语音识别采用率在业内排名第一。图像识别上,我们的人脸识别技术在微软百万名人识别赛和LFW的竞赛中都排在前列。  猎豹的新使命就是成为一家有伟大技术理想的人工智能公司。工具产品是在移动互联网上,让你的手机更快、更好用的一种应用;但在后互联网时代,其实就是用人工智能让生活变得更好。未来,猎豹有很多技术成果都会逐渐的发布出来。  真正讲在人工智能时代,我一直认为机器人会是中国一个巨大的机会。因为我们有最好的制造,有最好的软件,也有最好的场景思考,最重要的是中国的人口红利即将过去。随着消费的升级,最重要的就是体验。虽然机器人还有很多难点,但是我相信从一个小的点,我们必将找到一个巨大的行业爆发机会,并且和大家一起成长。最后一句话重申下猎豹的新使命就是能够让世界变得更聪明,Make the World Smarter。  谢谢大家!本文链接:

上个月 29 号,摩拜单车推出了骑行月卡,每张定价 20 元,能够享受 30 天的免费骑行,不限骑行次数和骑行城市,同时送出了 1000 万张免费月卡:老用户进入活动界面即可领取,新用户在完成常规的实名注册、押金缴纳后,即可自动获得一张免费月卡。仅仅 3 天, 1000 万张免费月卡就被用户抢购一空,随后,摩拜再次大手笔发放 2000 万张免费月卡回馈用户。  通过百度指数的搜索热度和App Store 的总榜排名变化可以看出:摩拜此次的月卡活动无论是从曝光量或App的下载量来看,取得的成绩都是不俗的,特别是在ofo与小黄人联合营销如此火爆的情况下,能取得这般成绩,实属不易。  在宝箱车、集卡片、限时免费等多种补贴手段几乎都玩个遍的时候,共享单车的竞争已进入白热化。此时摩拜推出月卡,而且任性免费送 3000 万张,不得不联想到在E轮融资 6 亿美元仅仅几天后,这种可能改变共享单车格局的运营动作背后的意味和目的到底是什么?  接下来,我将站在一个局外人的角度,试着从这一举措背后的逻辑、以及未来可能出现的运营方式两个大方向分析这次摩拜月卡的活动。  一、看过往历史因素  共享单车的两大巨头摩拜和ofo在之前的运营策略中,均采用结合热点新闻,节假日的骑行做限时免费活动,如:周末限时免费,以及最近的高考期间免费骑车活动,都是利用免费补贴策略来教育用户,获取市场。但都是在短期拉升骑行次数,这种间断性的“附加条件的免费”无法覆盖全部骑行场景,而且很可能出现哪个免费就用哪个的“羊毛党”,一旦恢复,收费用户缺乏粘性 ,就不可避免流失。  在迅速抢占规模,大量线下投放阶段,这种免费策略的效果是巨大的,但是在随着一、二线城市的单车数量趋于饱和,单一的策略无法保持有效指数性增长的情况下,也就意味着这种补贴策略对于现有的用户,无论从增强认知,抑或忠诚度培养上,都显得差强人意,势必会出现另外一种区别于过去“限时免费”的补贴方式。  另外,与当年滴滴和Uber的疯狂补贴不同,滴滴和Uber每次打车产生的费用至少是15、 20 元,而反观单车的费用就是1、 2 块钱,同样的补贴策略,用户对于单车价格优惠的感知能力就减弱很多,根据边际效应理论,用户必然会对这种免费方式逐渐失去兴趣,同时在近半年的补贴中,用户根据客观环境(如经常骑行场景下某种单车的数量多少)、个人喜好(如外形,舒适度)、口碑等因素,基本形成了对某一个单车的使用习惯。  这时要做的重点就不再是疯狂铺线下单车数量,或持续保持这种补贴方式,而是在保持高速增长的同时,通过更加精细化运营的方式捆绑住核心用户,抓住更多认可品牌并且有付费意愿的用户群体。  从以上历史因素可以看出,月卡的出现有其必然原因,那为何摩拜要选择在此时结束不定期的免费补贴活动,开始推出骑行月卡呢?  二、月卡背后的逻辑  早在今年 5 月份,ofo就推出了“9. 9 元免费骑行 30 次”的月费制共享单车使用规则,这对共享单车使用频次高的用户来说无疑是巨大的优惠力度,同时也在一定程度上刺激了不常使用共享单车的用户提高使用频次,这一项服务经过市场检验,取得了良好的成效。经过这次验证,可以说这种“固定金额包固定次数或固定时间”的形式在流程上是可以跑得通的。  通过月卡这种短期会员制形式,捆绑核心用户,不仅在优惠力度上让用户感知更深,更暗含了通过月卡构建用户忠诚度体系、巩固重度核心用户,与零散、不固定的免费活动相比,摩拜单车免费送出月卡最终将收获一大群高活跃度、高付费意愿的忠诚拥趸。  同时,利用月卡的长周期免费属性,摩拜将吸引大量三、四线潜在用户的注册使用与留存,挖掘市场长尾末端用户,拓展更广泛的用户群。  另外,从企业现金流角度来讲,长周期免费的玩法意味着更大的资金压力,在其他成本无法减少的情况下,对于短期的现金周转是个非常大的挑战。  作为第一家倒闭的共享单车——悟空单车,究其背后最大的原因,就是在没有拿到融资,以及合伙人模式失败后,由于平台运营成本、大量单车的制造成本、耗费大量人力寻找分散单车的成本并未减少,用户的押金和产生的费用并不能平衡支出,导致资金链断裂,原定的一万量单车也由于未能付清尾款而损失大量定金。  这也是为什么摩拜会在E轮融资 6 亿美元后,储备充足的弹药,才开始大肆推广月卡的原因之一。  最后,可能还有个潜在的次级原因:狙击ofo的小黄人大型营销活动。上个月 28 日,小黄车与热映的电影《神偷奶爸3》里面的热门IP小黄人进行深度合作,联合营销。微博预热,线上H5,海报刷屏级传播 ,线下大量投放小黄车,用户的品牌感知和营销效果都大有提升。而摩拜于次日推出的月卡,算是正面回应了ofo的营销活动,强行拦截用户,吸引火力,狙击ofo此次营销活动,火药味十足。  通过分析双方在活动期间的百度指数,App Store总榜排名可以看到:ofo在 28 号开始预热活动的情况下,在 6 月 30 日- 7 月 1 日这两天甚至有明显的指数下滑,反观摩拜在这个阶段达到最高的波峰。  在应用市场方面,可以看到摩拜单车在活动期间及后续的一个星期里,由于月卡可持续性的特性,始终保持着总榜第二的排名,而ofo在活动开始排名猛升,但是强曝光的营销活动并没有带来持续稳定的下载转化,ofo在 7 月 4 日就跌出总榜前十。  通过上面两项数据的对比,可以看到:虽然ofo此次的营销活动获得了大量的曝光和口碑效应,但摩拜免费送月卡活动对ofo的营销起到了明显的抑制作用。  还有几天,就是第一波免费月卡的截止时间,月卡失效后,摩拜将会通过什么方式留住用户,进一步培养用户习惯?这里我将从以下几个方面给出一些思考。  三、未来的方向  从正常思路看下来,最可能出现的就是继续开发围绕这种形式的其他玩法,比如季度卡、年卡,对于骑行频率较低但总体需求较稳定的用户,也可以推出频次卡。  在日常骑行中,随机获得月卡碎片, 5 个碎片即可兑换一张月卡。另外在与其他品牌深度合作中产生更多玩法,如最近在与咕咚跑步的合作中,双方打通数据,通过咕咚进行扫码就可以解锁摩拜单车,在这个基础上,可以尝试推出咕咚用户骑行里程兑换月卡,或者通过运动消耗的卡路里值来兑换不同面额的月卡,季卡等。  从社交传播思路来看,今年年初星巴克推出的微信礼品卡的出现,表明微信支付团队做“社交礼品”的思路。显然3、 5 块钱的咖啡券或礼品卡比红包来的更有逼格和谈资,在摩拜与微信合作如此深入的前提下,以社交礼品卡的形式好友之间赠送摩拜月卡、商家作为礼品赠送用户月卡,组织活动奖品奖励月卡的形式均有可能出现,在传播的同时,与社交结合更利于品牌的传播。  既然猜测未来的玩法,不妨开一下脑洞,拥有搭载“北斗+GPS+格洛纳斯”三模卫星定位芯片和物联网通信芯片的摩拜,在不同类型的月卡,年卡,频次卡推出后,收集大量用户数据,进行用户分层和精细化运营,构建每一类用户骑行的行为模式,进而推荐不同的卡券优惠组合方案,甚至细化到每个人的消费单价不相同。  另外可以通过分析你常骑行的路线和时间,并区分不同的场景,如果是工作日通勤场景,会在你改路线解锁时推荐最近路线;如果是日常锻炼场景,会在解锁时推荐非拥堵路段,并标记处路线中的补给站和危险地段;如果是景区旅游场景,会推荐风景更美的骑行路线。  四、总结  可以看到,在摩拜和ofo双双E轮融资的情况下,寡头化格局逐渐清晰,通过以上分析,可以看到摩拜尝试在下半场通过全新的补贴方式和更加精细化的运营方式结束这场战争,在共享单车之间差异化越来越小的当下,也许这是一条致胜之道。  期待在推出宝箱车、月卡两种颠覆式玩法之后,单车市场上还会有更多新鲜有趣的运营玩法出现。本文链接:

本文来源于作者在《新财富》的文章,有删编:   自从百度、阿里、腾讯三座大山成型之后,中国互联网的任何演化都离不开BAT。当传统互联网向移动互联网演进之时,BAT在移动端的对决将会如何?它们谁拥有最大的“移动”军火?最终的胜负将由什么战役决定?看多?看空?挺谁?贬谁?   本文从几个不同角度,以事实与数据对三家的移动实力展开评估与分析。   2014年11月10日晚21:30,阿里2014年度的双十一购物狂欢节媒体直播刚刚开始,大洋彼岸纽交所阿里巴巴(BABA.NYSE)的股价以2.37%的涨幅跳空高开,达到117.27美元/股。   2014年双十一全天结束时,阿里平台上的网购交易额,定格在了571亿元,相较于2013年双十一的362亿元增长58%,而移动端交易占比42.6%。   回想去年岁末今年年初,腾讯微信借助抢红包功能的推出,声势达到巅峰,看上去腾讯几乎将移动电商的战火烧到阿里的家门口了,情急的马云强推来往APP对抗微信,却犹如沙粒落入湖面,竟无一丝涟漪。借助抢红包功能,外界疯传微信支付“一夜绑定一亿银行卡”,微信电商直捣阿里核心大本营—支付宝,腾讯似乎一切皆唾手可得。   当时的马云没有理由不焦虑。   于是,2014年春节刚过,马云即发出了《云+端,阿里巴巴ALL IN移动电商》的内部邮件,摆出决战移动端的姿态。   2014年3月10日,腾讯宣布对京东(JD.NSDQ)战略投资,以2.147亿美元现金+拍拍网全部股权+QQ网购全部股权+易迅物流全部资产,换取京东新发行的3.517亿股股票,占京东扩大股本后的15%。腾讯之后的2014年一季报进一步披露,此次入股京东的现金+资产总代价为87.98亿元。   2014年5月21日,京东IPO招股之时,腾讯再次斥资13.11亿美元(折合人民币81.3亿元),按招股价9.5美元/股(19美元/ADS)购入京东1.38亿股股票,使其在京东的持股比例进一步提升至17.9%。   据此计算,腾讯先后两次认购京东股票的总代价高达169.28亿元。除此之外,腾讯还在微信及手机QQ两大移动端向京东提供一级流量入口。   当时外界对京东获得腾讯的战略投资普遍看多,尤其是看好微信入口对京东在移动端的战略价值。正是在腾讯入股的利好刺激之下,京东得以超预期完成IPO,市值一举突破300亿美元大关,成为中国第四大互联网公司。   由于微信拥有令人望尘莫及的移动端流量,周鸿甚至调侃“插根扁担都能开花”。那么,京东与腾讯联姻之后,在移动端对阵阿里的战果会如何?   令人意外的是,腾讯微信虽然输血给了京东,但京东的成绩远不及外界的预判,腾讯在移动电商领域再次遭遇水土不服;而年初被外界大幅看空的阿里移动端,实际战果却大大逆转了人们此前的预判。   从最近5个季度的电商移动端成交占比情况来看,阿里始终高出京东一截。阿里的移动端成交占比,从2013年第三季度的14.67%,增长到2014年第三季度的35.82%;而京东的移动端成交占比,从2013年第三季度的5.54%,增长到2014年第三季度的29.6%(图1)。   需要特别说明的是,两家的移动端占比统计口径并不一致,阿里是按照成交额口径来计算的,而京东仅仅是按照订单量口径来计算的。按照京东商城CEO沈浩瑜的介绍,“订单价格方面,移动端要低于PC端”。这就意味着,如果把京东订单量的移动端占比,转换成与阿里同口径的交易额在移动端占比的话,其比例会较现有数字更低。这也更进一步说明,京东与阿里巴巴在移动端差距的拉大。   另外,从图1中呈现的移动端增长趋势线来看,京东基本与阿里同样维持着一个平稳的自然增长率。这也从侧面折射出,京东从2014年第二季度开始接入微信的一级流量入口之后,并未在移动端出现突发式增长。此前外界普遍看好的、京东自身也是抱着很高预期的微信流量入口,实际效果却令人大跌眼镜。实际上,在腾讯战略投资京东并给与后者在微信的一级入口之前,腾讯自家的易迅曾接入过微信,但在2013年底,易迅内部对来自与微信移动订单做统计时,发现效果甚至还不如京东的APP。   微信上“插根扁担也能开花”的预期,被现实无情击碎。微信流量对于传统电商的无效性,在2014年的双十一大促中再次明显地呈现出来。   关于双十一移动端的占比,京东前后总共只公布过三个数据:截至上午10:00,移动端订单量占总体订单量的比例是2013年同期的3倍;截至下午16:00,移动端订单量占总体订单量的比例达到40%;截至24:00,移动端订单量占比超过40%。   第一个数字,其实是个无效数据,因为谁也不知京东2013年同期的数据是多少。此外,40%的移动端占比也是按照订单量计算的,按照交易额计算,应要低于此比例。而且,京东未能公布移动端订单中,来自自家APP、微信、手机QQ各自的明细。   相较于京东,阿里双十一的移动端占比,在媒体发布会现场则是动态显示的,随着交易额的增加而实时变动,最终全天571亿元交易额的移动端占比定格在了42.6%。   借着此次双十一,阿里首次通过直观的动态数据,向外界证明了其在移动电商的潜力及地位。微信对阿里的“降维攻击”论,似乎要偃旗息鼓了。   2014年第三季度,百度移动端创造了48.6亿元收入,占其总收入的36%;阿里的中国零售业务(天猫+淘宝)在移动端获得了37.19亿元收入,占其中国零售业务总收入的29%;腾讯游戏从移动端获得了26亿元营收,占其游戏业务总收入的23%。   从趋势来看,百度营业收入的移动端占比,呈稳定上升态势,增速也最快;阿里中国零售业务的移动端占比起点低,但目前呈加速上扬的态势;而腾讯游戏的移动端占比起步晚,原本急速上升,却在2014第三季呈现转折性下滑(图4),对此,腾讯在季报中解释:“主要原因是由于新版本的延迟发布,起因于我们必须在这些游戏内推出访客登录选项。我们已于2014年10月大致完成了访客登录选项的整合。”   直观来看,百度的数字大幅领先。虽然这三家的移动端营收数据不具有完全的可比性,百度的金额是全部的移动端数据,而阿里及腾讯只是其中一项业务的移动端数据,但是,无论是阿里的淘宝+天猫,还是腾讯的游戏,都是各自的创收核心,因而该业务的移动端占比情况,大体上也能反映出各自企业的整体情况。   再从各自移动端市场地位的横向对比来看,BAT各自的核心业务在移动端的市场占有率,基本延续了其在PC端的霸主地位(图5)。   2014年第三季度,阿里集团天猫+淘宝的交易总额,占据国内整体网购市场的80%,而在移动端,天猫+淘宝的市场份额,艾瑞的监测数据是86.2%,易观的监测数据是83.6%。这说明阿里集团在移动端电商的市场份额,甚至还要高于其在PC端电商的市场份额。   易观的监测数据显示,2014年第二季度,腾讯在手游领域拥有接近半壁江山的市场份额。根据预测,2014年中国手游市场规模将达到240亿-250亿元,而腾讯的目标是拿下其中120亿元,此份额与其在PC端的市场份额大体相当。业界预计,2014年底,手游的用户数量将超越页游和端游。   截至2014年第三季度,百度在移动端的搜索市场份额约为80%,明显高于其在PC端70%的市场份额,百度来自移动端的搜索流量也超过了PC端。   BAT麾下各自的主要移动端APP中,百度移动搜索的活跃用户数量悄悄地赶了上来,达到了能与腾讯旗下手机QQ、微信相匹敌的5亿活跃用户量,而阿里旗下无论是手机淘宝还是支付宝钱包,活跃用户量皆与腾讯相差甚远(图6)。   当然,由于用户在手机上使用搜索的频率远不及微信及手机QQ等,所以即便百度的移动搜索活跃用户接近腾讯,其实际的活跃程度也远不及腾讯。关于移动搜索使用频率相对低的原因,李彦宏解释道:“手机端的每位用户搜索次数比PC端的要少,因为如果用户需要认真地搜索一些东西的时候,他们会选择坐在电脑前面,这也就增加了PC端的搜索次数,而使用手机搜索都是随机的、想得到快速结果的用户,这样的用户行为也导致了搜索的次数没有PC端多。”   腾讯拥有微信、手机QQ、手机QQ空间三大移动端利器,无论是所拥有的移动端用户数量还是所占用用户的移动端时间,都是BAT中其余两家不可匹敌的,但其移动端的收入占比目前却处于末位,说明腾讯对移动端的商业开发尚处于较为初始的状态。   腾讯一直是“产品经理”主导的企业文化,而对于微信教父张小龙而言,对微信的一切商业化更是谨小慎微,他曾明确表态“用户体验绝不会让位于商业变现”。显然,腾讯还没有准备在移动端的商业化方面甩开膀子一路狂奔。   跟腾讯相比,在企业文化上一切以运营为导向的阿里,则是另一个极端,有时为了推动商业变现屡屡不顾用户体验,阿里所收购的UC浏览器、高德地图、新浪微博,皆呈现出这种特征。   UC浏览器被阿里收购之后,其在手机浏览器中的市场份额趋于下滑趋势,不仅被腾讯旗下的QQ浏览器反超,而且差距有拉大的趋势(图7)。根据易观国际的监测,最近7个季度以来,QQ浏览器的市场份额基本稳定在36%左右,而UC浏览器则从38%以上一路下降到了32%左右,而UC浏览器所丢失的市场份额则大幅被百度浏览器收入囊中。   而累计用户数量方面,截至2014年第二季度,QQ浏览器以38.5%的份额大大高于UC浏览器25.8%的份额。   UC浏览器的份额下降,与阿里的选择不无关系。UC自从被阿里收购后,重金打造“神马搜索”,而此搜索的核心目的在于,在移动端为淘宝及天猫导流。此举不但分散了UC在移动浏览器研发方面的精力,而且这种导流行为对用户体验造成不同程度的伤害。   同样的,阿里入股了新浪微博及高德地图之后,一直都在“单方索取”,即最大化地对其进行商业开发,以至于新浪微博被戏称为阿里的“广告微博”,高德也成了阿里业务推广的入口。这种未有顾及用户体验的行为,使得高德地图与百度地图的市场份额差距越拉越大。   阿里这种在移动端的“过度开采”,是否会导致其在移动端后劲不足,目前还无法评判。但是腾讯和百度,至少目前还未有充分挖掘其在移动端的潜力。腾讯对移动端的商业化显然是有保留的,目前的重心还在于夯实移动端的生态基础。百度李彦宏同样有着类似想法:“移动搜索流量的增长速度确实高于移动搜索商业化速度,这也是在意料之内,因为公司并不想将这部分流量过度商业化。移动搜索还处于发展的早期,增长用户黏性的机会还有很多。”   曾经,百度地图与阿里的高德地图为了抢夺O2O的入口阵地而打得不可开交,而且腾讯地图一度也有加入战局的冲动,无奈因其太过弱小而无力角逐。   两大移动地图商厮杀一年多之后却猛然发现,即便地图基于LBS(位置定位)与线下结合有天然优势,却并非O2O的天然最佳入口,因为培养用户以地图为媒介到线下进行各种衣食住行的生活消费习惯相当困难。巨头们最终迫不得已放弃地图作为O2O入口。   继地图之后,阿里又尝试了淘点点、手机淘宝等作为O2O的突破口,但基本都收效甚微。   不同于百度及阿里,腾讯的O2O一直围绕着微信展开,随着公众号、微信支付的上线,腾讯的O2O布局逐步有了雏形。   微信推出支付功能之后,阿里随即将O2O开疆拓土的重担压在了支付宝钱包身上。虽说支付宝钱包近2亿的活跃用户远不及微信,但至少大大高于微信中绑定银行卡的微信支付用户。   针对缺乏粉丝营销及客户关系管理平台的短板,支付宝钱包2014年5月又推出了直指“公众号”的“服务窗”,商户在支付宝平台开通服务窗之后,支付宝用户可以自行关注商家的服务窗。   此后,支付宝钱包启动了旨在令O2O落地的“未来计划”,其中包括未来医院、未来公交、未来生活广场等一系列子计划,以将支付宝接入到医院、公交、商场、地铁、酒店、美食等生活场景,消费者未来可以在支付宝钱包中找到线下的消费、服务场所,并且用手机通过支付宝钱包完成支付。比如,通过支付宝钱包推出的“未来医院”计划,消费者可直接实现就近选择医院、挂号、医院导航、候诊排队、缴费、取报告以及医患互动功能。   不甘示弱的微信在2014年8月28日推出了“智慧生活”全行业O2O解决方案,为各行业的合作商家提供“连接一切”的能力。具体而言便是,以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有业务“移植”到微信平台。   比如,智慧酒店,可以实现微信自助选房、微信开门、微信客服和微信支付;智慧餐厅,可以微信自助点餐、微信呼叫服务和自助结账;智慧医院,可以全流程微信挂号、到号微信提醒、微信支付结账、微信查验检查单;智慧票务,实现微信支付购票、微信选座、无纸化门票,甚至微信演出互动;智慧景点:可以随时随地手机订票、wifi覆盖、信息实时发布、定制化客服。   9月3日,不甘落后的百度推出了“直达号”,全力抢食O2O市场。直达号类似于微信的公众号,是商家在百度移动平台上开设的账号,消费者在其移动平台(搜索、地图等)上搜索商家的名称时,百度会在移动端优先呈现商家的直达号,而如果消费者在搜索框里输入“@商家名称”,则可以“直达”商家的直达号平台。通过这种方式,百度将线上有明确消费意向的用户引导到线下的商家,促成消费,并沉淀用户进行粉丝营销。   经过之前的试错与纠偏,BAT三家的O2O模型日趋一致,而且基本在向腾讯的方向靠拢。O2O不同于以往PC端的电子商务,其目的在于将线下的所有传统商业实现电子化,通过移动互联网将线上的用户(消费者)与线下的商家衔接起来,形成一个庞大的商业生态体系,并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动。   一个完整的O2O闭环,由入口(线上用户来源)—支付(实时结算)—线下(传统商家衔接)—场景(消费者使用习惯)四个环节构成。在这四个要素中,BAT三家各自的能力与禀赋高差不一。  目前阿里支付宝钱包所能获得的移动端流量远不及百度及腾讯。而腾讯与百度在移动端获取流量入口方面,即便总量不相上下,但百度的流量是游离的,远不及关系链极强的微信。阿里做O2O在入口方面还存在线上线下互博问题,线下商家希望O2O平台将用户引流过来,而阿里由于比价功能的存在,甚至有可能将线下原本的用户引流到了线上。而在商家日后的粉丝营销及客户关系管理方面,百度甚至不及支付宝钱包,更不用说微信了。因为多数人都不会为了搜索目的而去注册账号,即便有百度账号的用户也不会单纯为了搜索而去登录,如此,百度直达号的商家很难积累粉丝,进行后续的互动与营销。 支付宝钱包的用户数量大大高于微信支付的用户数量,虽然目前微信支付在奋起直追,但在支付习惯上用户还是天然倾向于支付宝。微信支付唯一的优势是,因为与微信捆绑为一体,而微信的用户黏性大大高于支付宝钱包,随着时间的积累会大大激活微信支付的使用数量及频率。而百度虽然也推出了百度钱包,但目前基本还无法对百度的O2O战略形成有效支撑,缺失了支付环节,甚至可以说百度连O2O的商业闭环都还未有效形成。 在O2O的闭环中,除了要有足够多的可能引导线下的用户,还要培养用户在线下消费时使用移动支付工具的习惯。无论是在购物、餐饮、旅游、住宿等衣食住行的各方面,都要有足够多的场景提示用户使用移动支付。此方面无论是支付宝钱包还是微信支付,都在积极联合商家培育用户的使用习惯,而百度钱包因用户基数的问题,在使用场景的推广方面也是相差太远。  O2O的闭环中,最终的落脚点还在线下的商家,亦即,要有足够多的线下商家接入到O2O平台上。线下与O2O平台的对接也最为复杂,不仅涉及地面扫街式的商业拓展,还涉及线下商家后台IT系统的改造,使之与O2O平台能够无缝对接。对线下商家IT系统的技术改造,对于BAT来说可能并不是什么瓶颈。关键是对线下商家的拓展速度的比拼,而在这方面以强大运营能力著称的阿里有着天然的优势。此外,如何培育商家在O2O平台上进行有效的营销与客户关系管理,阿里在之前的电商领域已经积累了相当的经验,而百度及腾讯几乎需要从头学起。   整体而言,在O2O领域的布局方面,腾讯与阿里应该处于同一起跑线上。虽然阿里在线下地推、支付方面强于腾讯,但在流量入口、在社交营销方面却是大大弱于腾讯。更为关键的是,移动端的O2O是去中心化的,这与阿里之前在电商领域集中流量进行“灌溉”的模式有着极大的差异,而与移动社交的去中心化是天然匹配的。当然,不管腾讯还是阿里,都未曾掌握O2O商业世界的规则,这场开疆拓土中最终谁能占优,取决于谁的执行力大、谁走的弯路更少。   这场O2O大赛中,百度暂时处于最不利地位。入口、支付、场景、线下,百度无一环节占据优势,甚至其直达号本质上还只是定向广告而已,毕竟没有支付就没有O2O闭环。如果说腾讯和阿里已经开始小跑前进,百度则还在蹒跚学步中。本文链接:

我的理解,以下一些点是产品经理或者产品负责人会经常忽略的。  对产品经理来说,想出牛逼的点子只是副业,怎么把产品流程的设计顺利圆满没有遗漏地完成才是天职。  比如,作为电商产品经理,除了正常购买流程,每个环节的错误页面有补全吗?每种问题的处理情况想到了吗?遇到网络信号不好时界面会是如何的?用户没登录、没绑定支付、没支付成功的时候交互如何?用户登录失败、绑定失败、支付失败的交互又是如何?  所以,这可能是你初步想象到的正常页面逻辑:  这可能是实际的页面逻辑:  这其实是做产品时最常忽略的事。  产品经理如果看到一些很炫的 APP,尤其一些很炫又相对比较成功的 APP,会误认为它们的成功完全归功于用户体验。  我可以负责任地告诉你,包含交互、视觉在内的用户体验,在用户需求尚未满足前,都是废物。满足用户需求是 1,而用户体验是可以在 1 后面添加的0.  我见过 3D 效果做得简直像科幻片里的特效的 APP,同事用手机给大家演示,所有人都赶过来围观。这个 APP有用吗?有用,但只有一个用途,就是拿出来让大家围观...  再举个例子,你看看淘宝的页面:  你如果是信奉极简主义,恨不能把主页改成这样:  当然,逼格高了,感觉用户视觉上舒服了。但你作为用户来用的时候,发现作为大而全的电商网站,更多信息展示显然是比界面简洁更重要的。  所以永远记得,先满足需求,再考虑加特效,duang duang 什么的。  产品经理很多时候是需求承接方,有时需求来自老板,有时需求来自同事,有时需求来自用户。这时候,一定要分清一件事情,这件事情是非常非常容易被搞混的,就是:他们给你的是明确无误的需求还是只有实际的方案!  比如,老板的需求可能是这样的:  给我做个客户端实时记录美甲师 GPS 的功能来。  作为忠贞不二的员工你可能就落实去了。但实际上,你需要搞明白老板为什么这么做。在再三的追问下,老板可能就告诉你他的原因是:  因为美甲师经常会为了奖励刷单,也就是不出门让朋友来下单。GPS 用来帮助判断这个。  所以你理解了老板的需求,那么下一步做的时候就清楚了:要查美甲师是不是刷单,没有必要实时做记录,这样增加美甲师端的流量消耗,也增加了服务器的负担。正常的接单时间都会大于半小时,因此完全可以将功能改成:  每半小时记录一次美甲师的 GPS。  任何人(包括用户,严格说尤其是用户)给你提需求时,有时候只是根据自己的需求拍脑袋想了一个方案建议你做,但作为产品经理,要做的是理解其背后真正的原因或者原理,转化为更合适的产品方案。  大公司会有详尽的文档撰写要求,但初创团队和小公司考虑到效率问题都很少有写文档的习惯。  许多人会觉得口头表述和口头确认是初创时期自然而然的工作方式,实则不然。即使最粗糙的产品功能说明文档、交互文档和需求文档,都要比任何事情全靠口头解决要好。文档和记录是规范产品研发的重要参考,是当大家有了争执可供确认的凭证,以及最后产品版本验收的查验标准。  半个月后,没人记得现在做的这个功能当初为什么决定要做,像这样尴尬的问题就不会出现。  我平时用的记录工具都很常见,供参考:  Evernote | 你的工作空间 :会议/讨论的记录;零散想法/点子;脑图  Keynote (PowerPoint) :交互;用户体验的想法  Sketch :交互  Numbers (Excel) :数据/信息的结构  除了空间维度上要考虑更多情况,在产品方面,还要考虑时间维度上的状况。  包括但不限于:  版本的命名和意义(不要让用户困惑)  版本的更新周期(不要让用户觉得烦)  强制改版的情况(旧的功能无法使用。强制改版显然不宜太频繁)  将开发功能的预备(与技术沟通未来将开发的功能,提早在代码层面有所准备,以防经常做太多改版)  提前考虑埋点的情况(用来做用户行为分析)  要上 App Store 的应用,在做以上这些考虑时,一定要把审核时间算上  很多人问我怎么才算合格的产品经理或者产品负责人,我都会说关键词在于“完成”和“解决问题”,而不是“创造”、“创新”、“更美”和“更牛逼”。后者当然也重要,但应当只能算是锦上添花。  如前面所说,产品经理不是那种闷头想牛逼点子的人,而是把老板对产品的定位落实到方案上、把同事们的需求落实到功能的配合上,把用户对产品的反馈落实到迭代改版上的人。  举例来说,作为淘宝的产品负责人,你最重要的工作就是让用户很方便、很顺畅地买到想要的商品,其次是让商家很方便、很顺畅地售卖自己的商品,再次是让平台的营销活动很方便、很顺畅地进行。其它的都不重要。  而作为百度的产品负责人,你最重要的就是让用户很方便、很顺畅地搜到自己想要的东西。  我简单粗暴地总结了这样一个对比表格,你可以感受一下:  因此,对于产品经理或者产品负责人来说,“整体使用流畅、没有硬伤”比“这个功能真酷真炫真牛逼”是更令人值得骄傲的褒奖。  其实写着写着,感觉上面说的有的不算是小事了,但社交能力,或者说单纯地让别人喜欢你的能力,是我觉得最重要的小事。(...为什么不知不觉哼起五月天的歌来)  既然产品经理的工作有相当一部分是在协调、推进、跟踪和核对上,那沟通和交流就是产品经理日常工作最基本的元素。能让大家都喜欢你不是件易事,比如面对工程师,有的产品经理会跪舔(“哥,给你买了新鲜的荔枝尝一下。顺便看看这个问题呗。”),有的产品经理会利诱(“最近这么辛苦,今天版本上线后,晚上请你大保健吧。”),有的产品经理巧言令色(“你看这个功能我已经跟老板大吵三天三夜,帮你争取成这样了,你要知足常乐的。”),总之要会说话,都是为了让沟通更快捷,毕竟产品经理不是真正的“经理”。本文链接:

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时间:2016-10-02 02:07:06