受欢迎的文章
记忆胶囊

亲历「云盘最好的时代」

  • 分类:钱柜777备用网址

上个周末,好多朋友给我发来了微信,都是问关于云盘停止服务的事情,看到这个其实也并不惊讶,但对于我自己而言,曾经一手打造,并为之付出了两年的青春和热血,想到即将落幕,难免感伤。作为当年负责云盘的产品经理,索性就写一些文字来怀念。想到云盘这段经历,最记忆犹新的是,2013年各家网盘血雨腥风的大战;最纠结的是,看似指数级增加的成本数字;最惋惜的是,云盘并不是没有机会完成自我救赎,只是抉择错了,就无法回头。  真正了解云存储的人应该理解,做这个东西成本消耗大,要投入大量的服务器和带宽基础资源,一年烧掉1-2亿很正常。这样的成本和做一个APP或是电商来比较,完全不能相提并论的。烧这么多钱,用户增长不到期望的量级,产品又缺乏创新,哪个老板愿意这么投入下去,这样想关掉就理所当然了。虽然2013年底我就离开去做智能硬件去了,但一直还关注着云盘,从2014年开始,这个产品就没做过什么像样的功能,好像iOS版2年都没有更新过,也不知道大家在折腾什么。云盘的需求是不是强需求,在这个方面我从不怀疑,无论是面向B端还是面向C端,存储就是一个强需求。科技发展,人们的电子资产正在指数级上升,办公文档、照片、视频记录形式多样,对于这么多的内容,必定需要一个收纳来存放,就像一个房子要考虑有足够的柜子做储物空间一样。而随着用户网络接入设备的不断升级,移动性增强,传统的硬盘存储方式,从安全性和便捷性上都不能很好的满足用户需求,网络存储的需求就随之而来了。资本是另外一个诱因,2011年Dropbox获得了一笔2500w美金的投资,风口随即席卷中国,华为DBank、115、微盘、酷盘如雨后春笋般出现,2011年底,115网盘完成了上亿元人民币融资,酷盘也获得了2000w美金的投资。在资本的追捧下,多年沉寂的网络存储市场突然变的热闹起来,在这种形势下,已成规模的互联网公司怎么会不关注这样的战场。回来说360为什么选择做云盘,我来说几个原因。首先,360是一个非常产品思维的公司,会以用户需求为导向的创立新项目,在这样宽松的创新环境下,360尝试过多个网盘类的项目,但之前的每个项目都因为不同的原因宣告失败,云盘是360在存储类产品方向的多次尝试之一,按照产品周期来看,云盘这一次也是最成功的。另外,在360通过安全卫士拿下PC端大规模用户资源后,急需将这部分用户沉淀下来。通俗的讲,安全卫士的用户绝大多数都是未登陆的用户,这样的用户对于平台而言粘性和价值都很低,想办法让用户完成帐号登录极其重要,所以那时候内部有个战略方向叫做“ID化”,包括当时在做的图片社交“我喜欢”也是为ID化打造的。通过用户对数据存储的需求,期望在ID化的方向形成突破,成为了当时该项目的战略目标之一。另外,2012年是移动互联网最火爆的一年,老周还打算通过360云盘在移动互联网有所突破。在云盘的那两年,对于整个团队都是一段珍贵的时光,那个时候大家充满斗志,团结一心,想法多执行力高。2012年的时候,大家对于云盘这类产品,方向还是比较模糊,从哪里做切入点,产品如何设计每个公司都各有各的想法。前期,主要以Dropbox为追赶目标,不断的完善功能和产品线,算上2011年底一段时间的封闭开发,在差不多9个月的时间里,就基本上完成了PC/Web/iOS/Andriod/iPad/H5的全平台覆盖。功能上逐渐追赶上Dropbox之后,大家也都在想云盘接下来该如何创新寻求突破。我们推出了自动备份照片,2012年手机市场的主力机型是4和4s,Android刚刚出了2代,用户手机照片的产生是飞速增长的,这个功能推出后,一半的云盘用户都在使用这个功能。当时还做了音乐播放,手机PC文件快速传输等功能,现在看上去都是小东西,但在那个时候,体验是所有同行业产品里最领先的,抄袭360云盘的产品也很多,我记得有一个版本的金山快盘,就直接原样不动的把云盘的界面和功能给抄了一遍。如果总结一下2012年,最大的成绩就是产品线完善,让云盘在同行业竞争中没有掉队,还处于相对有利的位置。而真正的血雨腥风是随着2013年的到来。2013年元月开始,我们整个团队都变得紧张起来,毫不夸张的连着开了三天三夜的会,讨论接下来云盘做什么。因为在那个时候,从用户增长趋势看,我们发现Dropbox的产品模式并不适合中国的用户市场,换句话说Dropbox的典型用户,只是中国几亿网民的一小部分。必须找到更适合国内用户的产品需求,找到新的切入点才能让云盘这个项目活下去。年度会议上,老周还说这一年要给云盘投入2个亿,但也说了云盘成本的问题,这让大家即兴奋又充满压力。那个上半年,我们做了几个不错的事情。首先,我发现在云盘整体的存储中,视频文件几乎占到了的一半,然而视频文件的使用率极低。于是便加入了在线视频播放,通过寻求技术合作以及团队1个月的攻坚,先是在手机上实现了视频的在线播放,后来又在Web端也加上了这个功能。通过这个功能,云盘视频文件的利用率大幅度的提升,用户内容的消费的需求满足了,但还不够活跃,因为它们找不到内容。接下来,推出了分享群功能,支持一键转存的功能,用户有了内容来源,又可以通过在线播放消费内容,小司机们乐此不疲,功能上形成了一个不错的产品闭环。另外,对云盘用户增长比较关键的一个事情,就是比较早的推出了360云盘移动端的SDK。因为泛存储类的需求有很多,但让每个APP都开发个云端存储不现实,为了让这个事情更容易和轻量化,技术团队建议做云盘SDK,做好之后我就各个部门去BD公关,搞定了几个产品后,云盘的数据量也有翻倍的提升。一直到这个阶段,云盘的生长都是一天比一天快,伴随着每天高强度的工作压力,享受着云盘最好的时光。产品形态受限,成本压力翻倍增加,再一次让云盘走投无路。2013年9月,国内云盘的空间大战拉开帷幕,金山网盘率先推出注册免费送100G活动,360紧随其后推出360G,百度云、腾讯微云随即参加大战,态势升级,最终以360推出了36T免费空间,外加不设上限的空间奖励为终止。如果从营销层面,这一仗打的的确漂亮,也是通过空间大战,把弱小的玩家都赶出了局,哪怕是最先挑起事端的金山网盘。从那时起基本是奠定了百度云与360云盘行业老大老二的格局。但对于云盘业务来讲,开始出现危机的时候,恰恰就是空间大战开始。空间大战之后,我观察了一段时间数据,发现用户的确增加了,而且是翻倍的增加,但同时另外一个数据也在增长,就是用户存储空间的使用量也在增加,惊人的是存储使用量是空间大战前的10倍。这是一个什么概念,相当于用户涨了一倍,使用量涨了10倍,那么就是每个用户成本增加了5倍。对于一个重资源消耗的业务,原本就没有盈收能力的情况下,成本增加5倍的确是致命的。这样的成本增加,虽然与空间大战有关,但并不是最直接的原因。这个直接原因是在空间大战之后,对文件上传下载的限制一步步放宽。当时用户对单文件的限制反馈很多,团队内部没有顶住这个压力,于是便开放了支持更大的单文件上传等一些举措。也是这些政策的开放,导致了云盘的成本直线上升。关于云盘商业模式和成本的问题,其实从立项开始就是未停止过的话题,云盘是重资源型的产品,需要大量的服务器资源、硬盘及带宽等基础资源,成本消耗巨大。只不过在当时的互联网环境下,以及360免费商业模式的光环下,这一切都显得似乎是杞人忧天。如果复盘来看,就是当时对形势预估过于乐观,忽视了成本对项目生存影响的隐患。  在2012年底的时候,我其实极力主张过云盘要转型,可惜当时失败了,不然云盘的命运可能有所不同。那一次开会的主题,就是云盘应该放弃现有的文件式存储服务,而改变方向做场景化的应用类服务。产品做成了什么样子,用户就会在你的暗示中走下去,可怕的是你并不知道自己的产品暗示是什么。云盘就是个文件存储的收纳盒,你可以存照片、视频、音乐、文档,丢进去存起来就好,这一定不会更频繁的使用。而每一种类型的文件,都有特定的场景和人群,每一个方向都存在无限的想象空间。我当时拿照片服务做了一个长达1小时的介绍,阐述了用户人群,产品形态,切入点,及盈利模式。期望用这样的产品形态来实现用户向高频应用服务的转型,减少成本消耗和利用增值服务来实现营收。比较可惜的是,这个方案并没有推进下去。其实免费的商业模式并没有错,免费是不直接在所提供的服务上直接收取费用,而是提供增值服务或将原有平台的价值输出实现收益的商业模式。按照这个逻辑,云盘要做下去,不仅要做用户量,还有提高用户粘性及使用频率。而现有的文件存储的网盘模式,使用率是极其底的,因为它只是仅仅满足了用户对存储最底层的备份需求而已。回顾云盘的过程,我认为最大的问题就是把云存储这个非常技术化的概念急于产品化了,在成本难题下很难找到出路。但这个方向我还是看好的,就是因为人们的电子资产越来越多,安全便捷的网络管理使用一定是个强需求。有人愿意来投些钱做这个方向,我依然有信心做起来,而且现在绝对是最好的时机。我认为的照片服务,依然是还没有充分开发的领域之一。人类有记录的基因,照片是现代社会最简单的记录方式,随着智能手机的普及,人们更是热衷留下影像记录。但对于海量的照片,无论是整理存放,后期制作,还是分享共享,基于这类电子资产的重度场景整合,始终还没有好的产品和公司真正入局。流量和转化是最基本的互联网思维,云盘如果仅以提高用户量为目标,成本是等比增加的。按照高频使用场景的逻辑,让每个人更多次的使用云盘,不仅是更多的上传文件,而是更多的使用上传的文件。这样生产流量的成本就可以得到有效控制,在此之上,用更好的服务来提高用户的价值转化,用增值服务让用户来付费。对于照片类服务,人们也从不会吝惜自己的钞票,以前人们会花钱洗照片,会买更好的相机,会画几千块钱排婚纱照艺术照,如果做了更好的服务,为什么不愿意花钱买单呢。另一个看好的方向就是Nas私有云存储。按照现在公有云存储的技术结构来看,当用户上传量超过一定标准线后,成本很难与个人硬盘存储相抗衡。私有云存储也可以很好解决用户认知上对安全(safety)的需求。在做智能路由项目的时候,提过这样一个概念,传统家庭的数据存储是基于PC机硬盘的,而随时移动设备和IOT发展,未来家庭会重新定义一个数据存储中心。Nas的技术条件基本具备,而产品能力还远远不足,现有的一些Nas软硬件虽然功能已经很完善了,但在软件产品层面还不太互联网。可以想象的是,以家用电器的市场来做对比,家电设备的普及率之高为,可见Nas的市场空间之大。总之,一个时代的落幕,必将拉开一个新时代的序幕,让我们继续期待...本文链接:

从保护套设计上可以看出,iPhone 7的侧面中框非常圆润,相信手持感会进一步提升。底部有三个开孔,左右两个应该是双扬声器,而中间的应该是Lightning接口。凯基证券分析师郭明錤近日发布报告称,苹果今年将发布3款iPhone 7,分别为4.7英寸版iPhone 7、5.5英寸iPhone 7 Plus和iPhone 7 Pro。后两款产品的主要区别在于,iPhone 7 Pro将配备由LinX开发的双镜头摄像头系统。据预计,苹果将与往年一样,将在9月份发布新一代iPhone。本文链接:

移动直播行业的火热会在很长一段时间内持续,通过和各行业的整合,从而成为具有无限可能性的行业。主要有以下三个原因:  第一,移动直播的UGC生产模式比PC端的直播更明显,人人都有设备,随时随地开播,完全顺应了互联网时代的开放性原则,能刺激更多人去创造和传播优质内容。  第二,网络带宽和速度在逐渐提高,网络成本在逐渐下降,为移动直播提供一个极佳的发展环境。文字、声音、视频、游戏等都会在移动直播中呈现,创造出更加丰富的用户体验。直播可以以SDK的形式接入到自己的应用中,比如,教育领域中的课后辅导完全可以以直播的形式开展业务、电商也可借助直播让用户挑选商品,促进销售。  第三,一个与VR/AR技术相结合的移动直播为整个行业的未来提供了新的发展空间。VR/AR直播能够让用户身临其境,带动主播与观众更贴近真实的互动,大大提高平台的用户参与度。  当下,有技术实力和流量优势的互联网从业者都不愿错过直播这个风口,如何快速搭建一个直播系统成了大家关心的问题,我想和大家分享下我的经验。我从事于一家直播产品开发商,我们的产品为了快速赶上市场,使用了云服务提供商的直播SDK。  从业者都知道,一个完整直播产品应该包含以下环节:推流端(采集、前处理、编码、推流)、服务端处理(转码、录制、截图、鉴黄)、播放器(拉流、解码、渲染)、互动系统(聊天室、礼物系统、赞)。 下面我就一一讲述下直播SDK在各个环节所做的工作。  一、移动直播推流端需要做哪些工作?  直播推流端即主播端,主要通过手机摄像头采集视频数据和麦克风采集音频数据,经过一系列前处理、编码、封装,然后推流到CDN进行分发。  1、采集  移动直播SDK通过手机摄像头和麦克风直接采集音视频数据。其中,视频采样数据一般采用RGB或YUV格式、音频采样数据一般采用PCM格式。采集到的原始音视频的体积是非常大的,需要经过压缩技术处理来提高传输效率。  2、前处理  在这个环节主要处理美颜、水印、模糊等效果。美颜功能几乎是直播的标配功能。我们调研中发现太多case是因为没有美颜功能被抛弃使用的。另外国家明确提出了,所有直播都必须打有水印并回放留存15天以上。  美颜实际上是通过算法去识别图像中的皮肤部分,对皮肤区域进行色值调整。通过颜色对比找到皮肤区域,可以进行色值调整、添加白色图层或调整透明度等来达到美白效果。在美颜处理方面,最著名的GPUImage提供了丰富的效果,同时可以支持iOS和Android,支持自己写算法实现自己最理想的效果。GPUImage内置了120多种常见滤镜效果,添加滤镜只需要简单调用几行代码就可以了。  3、编码  为了便于手机视频的推流、拉流以及存储,通常采用视频编码压缩技术来减少视频的体积,现在比较常用的视频编码是H.264。在音频方面,比较常用的是AAC编码格式,其它如MP3、WMA也是可选方案。视频经过编码压缩大大提高了视频的存储和传输效率,当然,经过压缩后的视频在播放时必须进行解码。  相较于之前的H.264,2012年诞生的H.265编解码标准有了相当大的改善,做到了仅需要原来一半带宽即可播放相同质量的视频,低于1.5Mbps的网络也能传输1080p的高清视频。像阿里云、金山云都在推自己的H.265编解码技术,随着直播的快速发展和对带宽的依赖,H.265编解码技术已有全面取代H.264的趋势。  H264和H265个模块技术差异:  另外,硬件编码已经成为移动直播的首选方案,软编码处理在720p以上的视频颓势非常明显。在iOS平台上硬件编码的兼容性比较好,可以直接采用,但在Android平台上,Media Codec编码器针对不同的芯片平台表现差异还是非常大的,要完全实现全平台兼容的成本还是非常高的。  4、推流  要想用于推流还必须把音视频数据使用传输协议进行封装,变成流数据。常用的流传输协议有RTSP、RTMP、HLS等,使用RTMP传输的延时通常在1–3秒,对于移动直播这种实时性要求非常高的场景,RTMP也成为移动直播中最常用的流传输协议。最后通过一定的Qos算法将音视频流数据推送到网络断,通过CDN进行分发。在直播场景中,网络不稳定是非常常见的,这时就需要Qos来保证网络不稳情况下的用户观看直播的体验,通常是通过主播端和播放端设置缓存,让码率均匀。另外,针对实时变化的网络状况,动态码率和帧率也是最常用的策略。  当然,在网络传输方面全部自己来做基本不现实,找提供推流服务的CDN服务商提供解决方案是最好的选择。据了解,阿里云是国内唯一能自研CDN缓存服务器的厂商,性能非常有保障。当然,大多数直播平台都会同时接入多个视频云服务提供商,这样可以做拉流线路互备,对推流后视频集群再进行优化也可提高直播的流畅性和稳定性。  二、服务端处理需要做哪些工作?  要想适配各终端和平台,服务端还需要对流进行转码,如支持RTMP、HLS、FLV等格式拉流,支持一路转多路适配不同网络和分辨率的终端设备。  1、截图、录制、水印  像阿里云等云服务商都提供了实时转码技术,将用户推流码率较高(比如720P)实时转化成较低清晰度(比如360P)的流以适应播放端的需求。如果要自己搭建实时转码系统,这个成本是极高的,一台8核设备只能实时转10路流,如果一个正常的直播平台有1000路流,就需要100台设备,加上后期的运维成本,一般公司就吃不消了。  2、鉴黄  2016年4月14日,文化部查出了斗鱼、虎牙、YY、熊猫TV、六间房、9158等涉嫌提供含宣扬淫秽、暴力、教唆犯罪的网络直播平台,被列入查处名单。政府介入管制有利于直播行业打造健康的生态,进入良性发展。这也意味着为了安全直播产品鉴黄成了必需环节,使用技术手段去鉴黄是移动直播平台必然采用的方案。  市面上提供鉴黄服务的方案主要有两种:  第一种是对视频进行截图,然后对图片进行鉴黄,返回鉴黄结果和分值。典型的企业有阿里(绿网)、图谱科技,他们目前都支持直接传入视频,经过服务端分析返回结果。通常由业务系统接入鉴黄服务,根据鉴黄结果对直播流进行控制,如切断直播流、封禁账号等。  第二种是和CDN结合,直接对直播流进行分析,识别结果分为色情、疑似色情、性感和正常,业务系统根据识别结果直接控制直播流。典型的企业是Viscovery,这套方案的优点是实时性保证比较好,缺点是必须部署到CDN或自己的机房,使用成本相对高一些。  还有一种一站式直播解决方案提供商,他们的做法是,用户只需在控制台对鉴黄服务进行配置就可以针对每个应用、每一路直播流进行实时审核。在控制台中,云服务商实时将鉴黄结果返回,用户可以直接查看色情直播和违规界面的截图,同时可以对直播流进行控制,切断问题直播流。该服务商还提供了短信、邮件和站内信功能,避免漏掉任何一个非法视频,给平台造成损失,我们就使用了这种方式。  三、播放器端需要做哪些工作?  在播放器端如何做到秒开,直播过程中保证画面和声音清晰度的同时,稳定、流程、无卡顿的直播流量,这些工作都需要播放器端配合服务端来做优化,做到精确调度。  1、拉流  拉流实际是推流的逆过程。首先通过播放端获取码流,标准的拉流格式有RTMP、HLS、FLV等。RTMP是Adobe的专利协议,开源软件和开源库都支持的比较好,如开源的librtmp库,播放端只要支持flashPlayer的就能非常简单的播放RTMP直播,直播延迟一般在1–3秒。  HLS是苹果提出的基于HTTP的流媒体传输协议,HTML5可以直接打开播放,通过微信、QQ等软件分享出去,用户也可以直接观看直播,可以说移动直播app,HLS拉流协议是必须支持的,缺点是延迟通常大于10秒。FLV(HTTP-FLV)协议是使用HTTP协议传输流媒体内容的一个协议,也不用担心被Adobe的专利绑架,直播延迟同样可以做到1–3秒。  各拉流协议的差异:  我们使用的云服务的直播拉流技术提供了以上三种格式,满足不同业务场景的需求,如对即时性要求较高或有互动需求的可以采用RTMP或FLV格式进行直播拉流播放;对于有回放或跨平台需求的,推荐使用HLS。当然,三种协议是可以同时使用的,分别用到自己的场景就可以了。  2、解码和渲染  拉流获取封装的视频数据后,必须通过解码器解码、渲染后才能在播放器上播放。它是编码的逆过程,是指从音视频的数据中提取原始数据。前面介绍的H.264和H.265编码格式都是有损压缩,所以在提取后的原始数据,并非原始采样数据,存在一定的信息丢失。因此,在视频体积最小的情况下通过各种编码参数保留最好的原始画面,成为了各视频公司的核心机密。  考虑对高清的支持,解码肯定还是要选择硬解码的。前面介绍过,iOS系统由于硬件比较单一、比较封闭,支持的比较好,Android系统由于平台差异非常大,编解码要完全兼容各平台还需要很多工作要做。  四、移动直播中的交互系统  移动直播中最常见的交互有聊天室(弹幕)、点赞、打赏和礼物等,交互系统涉及消息的实时性和互动性,在技术实现上大多是使用IM的功能来实现的。对于在线人数比较多的房间,弹幕消息量是非常大,主播与用户其实都看不过来,为了缓解服务器压力,在产品策略需要做一些必要的优化。  1、聊天室  移动直播中的弹幕交互是用户和主播互动的主要方式,实际上就是IM中的聊天室功能。聊天室和群聊功能类似,但聊天室的消息是不需要分发给不在线的用户的,历史消息也不需要查看,用户只有进入聊天室后才能查看聊天消息和群成员信息。面对复杂多变的网络状况,还需要根据用户位置就近选择近对应运营商的单线机房接入弹幕消息服务,让弹幕更及时。  2、礼物系统  礼物系统更是绝大多数移动直播平台的标配了,它是这些平台主要的收入来源。送礼物的形式也增强了用户和主播之间的互动交流,也是主播依赖平台的最主要原因。  礼物的收发在技术实现上也是用聊天室接口做的,通常采用IM中的自定义消息实现,当用户收到或发送礼物时将自定义消息对应的礼物图形渲染出来。  以上就是我们在使用了第三方SDK服务后总结出来的直播产品经验,希望能帮助到创业者和从业者们。本文链接:

是走马观花般的游览还是深入体验异国他乡的风土人情;是去著名地标匆匆走一遭,还是探访小众别致的景观。当以上两种旅游形式摆在面前时,越来越多旅游者选择了后者。去年出境旅游交易占在线旅游交易规模的53.3%,国内游客境外旅游总支出达到1098亿美元;今年上半年出境旅游者规模达到6203万人次,中国成为最大的出境游国家。此两组数据表明随着出境旅游人数以及国人的旅游消费能力,尤其是出境旅游消费能力的逐年上升,出境游已成为国人旅游首选。过去境外旅游属于观光式旅游,不仅旅游过程匆忙,旅游消费也缺乏理性,“拍拍拍”、“买买买”是境外旅游者的主要旅游内容。但随着消费者旅游频次增加,境外旅游需求已悄然发生改变,如今的境外旅游者追求更加自由、舒适的旅游体验,旅游需求更为个性化,境外旅游从观光式旅游走向生活式旅游。境外旅游需求愈加个性化,也意味着卖方市场变成买方市场。为了满足消费者的个性化需求,境外定制游这一新的旅游形式随之兴起。境外定制游指的是由顾客提出需求,旅行定制师再就顾客需求进行一对一的交流,并根据实际情况来制定行程的旅游形式,其兼具跟团旅游和自由行两种旅游形式的优点。对旅游者来说,境外定制游具有自由行可以根据自己偏好设计路线、选择旅馆的优势,又具有跟团旅游由旅行社包办酒店、机票预定等环节的优势,既无需花费时间精力查旅游攻略制定旅游计划,又不用像“填鸭式”传统跟团 旅游方式,走马观花、脚步匆匆,省心省力。对旅行社来说,境外定制旅游也是有利润可求的新市场。一方面线上旅游市场已经被携程等OTA和去哪儿等旅游信息平台霸占,艾瑞网发布的《2017年中国在线旅游度假行业研究报告》显示携程、途牛、同程旅游和驴妈妈占据了56.8%的市场份额,小企业在巨头的压迫下岌岌可危,只能向细分市场寻找突破口,因服务内容多能带来较高客单价、高毛利,又还是蓝海的境外定制旅游无疑是最佳选择。另一方面,OTA之间以及OTA与传统旅行社之间的价格战让旅游行业的利润一再压缩,如今中低端旅游产品带来的利润逐年减少,出境定制游有望成为新的流量、利润增长点,也成为了OTA的布局重点。因此,线上旅游创业者全都聚集在这一新兴的旅游市场。尽管目前境外定制游在整个出境游市场中占比较小,但是近几年增速飞快,已然成为境外旅游中的黑马,国家旅游局发布的数据显示目前我国定制游目的地已覆盖100多个国家。由于准入门槛低,C2B几乎是所有企业选择切入出境定制游市场的模式,入场玩家众多,既有6人游、妙计旅游、游小二等专注垂直领域的平台,也有携程、途牛、同程旅游等OTA巨头。境外定制游其实早已出现,只是一直应用于高端旅游市场,鸿鹄逸游便是专注高端定制游的平台之一。但旅游主体正逐渐变更,携程的调查结果显示35~50岁的定制旅游人群占比46%,20~34岁的人群占比28%,80、90后旅游者正逐渐取代70后成为定制旅游的消费主体,为此许多C2B平台开始尝试将境外定制游向大众市场推广。C2B平台根据定制形式的差异可分为两种类型。其一是人工服务型,有的网站由专业定制师为用户提供定制服务,如6人游等;有的网站则尝试网罗海外的旅游达人,鼓励旅游经验丰富的达人或留学生给旅游需求方提供定制服务,以弥补定制师对目的地小众、冷门景点等了解不够全面的缺陷。大多数平台通过问卷的方式提供境外旅游定制服务,先由用户填写出发地、预算、酒店、用车等等需求,再由定制师或旅游达人联系用户详谈并确认相关细节。人工服务型定制平台的优点在于平台可以通过充分与用户沟通,详细了解用户的喜好以及对旅游目的地的了解程度,以便设计符合用户个性需求的旅游行程。也有个别平台提供现成模块给用户组合,或是直接提供一套标准方案给用户参考,不满意标准方案再进行修改,比如无二之旅。其二是机器定制型。由于境外旅游范围广阔,POI众多,据统计已达数万个,覆盖全球4000多个旅游城市;从航班到吃住行购娱的组合方案多达成千上万种,靠人工在眼花缭乱的旅游产品组合中制定出符合用户需求的个性路线,需要投入非常多的时间,小旅行社毕竟定制师人手有限,而一人难敌四手。为此妙计旅行、路书等平台主打采用机器自助定制来节省人工成本、沟通成本以及用户制定旅游行程的时间。其一,获客成本高。一方面,休闲旅游获取直客的成本高,再加上互联网流量红利消退导致流量短缺,整个线上旅游市场的获客成本直线上升,据旅游圈分析线上获客单价已高达30元,但通过广告投放所得用户留存率仅有1%,等于一个有效用户成本为3000元左右,如此高的获客成本是中小境外定制游平台不能承受之重。另一方面,由于大多数旅游者习惯于跟团旅游或自由行,对境外定制游这一旅游形式还比较陌生,境外定制游的使用也有一定门槛。对初次出境旅游或对旅游目的地信息掌握不足的旅游者来说,跟团旅游的方式最为轻松,定制游需要用户自行决策各种方案,机器定制方式不能提供感情化的定制方案,较难获取旅游者信任,旅游者依然比较依赖人工服务。但是由于市场不成熟,定制师的培养机制不完善,C2B市场缺乏专业定制师,从而导致市场培育成本非常高。其二,许多境外定制旅游平台提供的定制服务属于伪定制,只是将传统的跟团游线路更换包装上架。比如某个平台提供的日本定制游标准路线,一天内需要前往七、八个景点,行程安排缺乏合理性。旅游者交了高额的境外定制旅游费用,却还要像跟团旅游一样早出晚归累成狗,既不优雅也不自由,体验没有任何提升。此外,无二之旅等平台恐是碍于盈利难,也推出了西班牙球赛之旅这样的标准旅游产品。其三,境外定制游服务缺乏统一标准,存在消费陷阱。由于所有企业都处在摸索阶段,没有可行的运行模式和定制规则可参考,各平台的产品定价没有统一标准,用户使用定制服务也无法通过货比三家的方式来筛选。再加上定制旅游不关注价格,大多数境外定制旅游平台不公布旅游产品单价和服务费,各平台的定价可以说是一笔乱账。其四,除了获客成本之外,人工成本也非常昂贵。由于用户的需求不一而足,要求境外旅游定制平台必须掌握所有冷门、热门景点、各种值得推荐的节日或活动,并且需事先准备各种意外情况下的备用路线,此外还需应对用户在旅游过程中临时提出的行程调整。有定制师就表示仅是为了南非一个国家的定制内容,他们前后就考察了20多次。人工成本以及考察成本都是重担,这也意味着一个平台很难将所有目的地都覆盖到,服务上都会有所偏重。其五,不管哪种定制方式,都需要线下接待人员来落实具体服务,线下服务不到位加上各平台存在以上运营难题,导致C2B平台较难取得用户信任。有知乎用户就怒斥途牛,其境外定制旅游平台制定的行程不合理,却有服务时间限制,超时要求用户加收服务费。用户无法在规定时间内参观完全部景点,若继续行程需要支付超时费用,否则只能取消剩余行程。由此可见C2B平台运作的不成熟。由于C端市场的获客成本高,中小企业难以承担其重,再加上目前境外定制旅游市场用户培育成本高,定制师缺乏专业性等难题,促使多家难以为继的C2B平台开始拓展B2B业务,或干脆放弃C端市场转向学习成本、运营成本都比较低的B端市场。6人游、辛巴达旅行网相继向B2B领域扩展;妙计旅行于年初下线了面向C端的妙计旅行,上线面向B端的妙计+;路书也同样选择放弃C端市场,转型成为SaaS供应商。境外定制旅游B2B平台妙计+主打为传统旅行社和OTA提供人工智能定制系统,B端企业可以选择标准系统也可以根据需求定制系统,妙计+还定制了4个档次的价格以适用于不同规模的旅行社;而路书打造的路书·云TOS系统则相反,只有20%采用人工智能,80%还是依靠人工。B2B平台的兴起,为行业的多种瓶颈找到了解决方案。对想尝试境外定制游的中小企业来说,B2B平台解决了人力不足和订单少的困扰,使其业务得以展开。对携程等OTA来说,B2B平台除了解决聘请资深定制师带来的高成本问题,还能够提升定制师的工作效率从而降低定制旅游的价格,据路书公布的数据称系统可为定制师节省20%~30%的时间,使旅行社可以专注在服务之上。对传统旅行社来说,B2B平台为想尝试线上化而不得门道的它们提供了可行的解决方案。同时,B2B平台借助已成规模的B2C平台或OTA的流量优势可以更轻易的获取用户。但是,B2B模也有不得不面对的问题。随着进入B端的境外定制游企业增加,竞争愈加激烈,B2B平台也必将面临同质化的问题,届时利润降低,又将陷入新一轮流量困境。如何有效获客,维持用户的忠诚度;如何提升差异化服务以不被市场淘汰都将是B2B平台将面对的新问题。境外定制旅游市场发展道路上的两座大山是需求方不成熟和供应方服务跟不上。目前B2B平台路书已成立了“定制师来了”旅游学院,致力于培养并向旅行社输入专业定制师;而携程从自营走向开放式平台后,于近日宣布旗下定制平台以及1000多家定制服务商日后将启用透明化报价,以杜绝供应商报价虚高、无标准可考的问题,降低了定制游价格门槛……随着企业服务的不断分化和互补,在OTA巨头带领下各平台的服务不断提升、不断规范化,再加上人工智能和大数据使定制走向规模化,境外定制游正在形成从后方定制到前方服务的完整产业链,走向B2B2C模式。当市场培育逐渐成熟,境外定制游有望成为继跟团旅游和自由行之后的第三大出境游形式。尽管定制游属于多元化市场,中小企业从更加细分的领域(比如蜜月、整形、美食等)切入境外定制游市场,依然有机会分一杯羹,但携程、途牛的OTA巨头凭借自身的影响力、流量优势,以及服务整合能力,未来有更大的几率垄断市场。境外定制旅游市场终将成为携程、同程旅游等OTA新一轮比拼的擂台,而B2B平台与OTA之间也会迎来新的博弈。刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110 本文为作者投稿到『互联网的一些事』,转载请注明出处。本文链接:

11月25日,由中国青年天使会、中国青年天使会华东分会主办的2015中国天使投资人峰会暨第二届黄浦江论坛在上海举行。中国天使会主席团成员、隆领投资创始人蔡文胜做了主题为《我们为什么要创业?》的演讲。“互联网的一些事”推荐此文。以下是蔡文胜演讲的全文:大家下午好!守彬每一期都能把人家捧得像一朵花。在开始讲之前,我今天听下来两个感受,一个是小平他说的,每个人都适合创业,虽然麦刚补充了一点,不是每个人都能成功,我非常认同。我觉得创业的范畴是可以扩散的,今天大部分人谈的创业就是做公司、做互联网赚钱。其实创业是创造事业,事业有很多类别,比如你就写一本小说、你就画一幅画、或者你就去徒步走到北京,这些都是事业。人生的创业有无数的可能,不仅限于开公司。从这个角度来讲,我觉得每个人都适合创业,每个人都应该创业,每个人也一定会创业成功。第二,讲到互联网,大家都在讲微博、微信、美图秀秀,其实硬件也是互联网的一种,而且是支撑互联网的基础。特别软跟硬结合,是非常有前途的。大阳没往深入讲,他这里要提出的硬是另外一种硬,是身体里的某种硬,这是代表什么?如果你身体不硬就没有激情,所以创业是需要激情的。另外一个是我参加很多会议,经常有一种心情,就是很心疼又很心酸,变得我不太愿意参加。每次参加会议,我会看到很多创业者到前台来换名片、拍照、要电话。为什么心酸?心酸是我觉得你们哪怕拿到我们的通讯录或者名片,也没有大用。心疼,就觉得有那么多的创业者还是一如既往的想要做这方面的事情,我觉得你们找错方向了。第一排的,说实话要么是领导,要么就是名人,名人是忙得很,你找他们没有用。今天敏叔邀请我过来,我也在想,因为参加会议实在多,每次都讲了很多的话题,再有什么样的干货,讲多了也会讲完的,相对我在一些大会上没有讲过的,这是我五年前写的一个微博,2010年8月6日,在群英会(注:群英会由蔡文胜、徐小平、李开复联合发起)上小范围分享过,今天可以跟大家讲一下。当时我卖掉265开始进行天使投资,我也对走过的路进行了一些反省和总结。我当时说,。下面评论有一万多条,我看到后来发现说,这跟马斯洛理论是一样的。我当时还不知道马斯洛,后来查了一下,觉得真的有点类似。这是我2010年,有一次我在福建老家去土楼玩的时候路上看到的,看到青青的山。当时我让我的同伴帮我画了这张图,很形象。这张图一看,在这个平地上芸芸众生,大部分都是为了生存。如果你爬上去一点点,还没到半山腰,刚要上山,其实你已经开始追求品质的生活了。如果你到了半山腰,往往你这时候觉得已经到顶点了,开始要炫耀了。但你不知道其实只有到达顶峰才能找到那种感觉。到了顶峰以后,其实云端还有一个惊喜。这里就结合,为什么说跟创业有关?创业说白了就是为了赚钱,像我们这代人最开始的时候每个人互相见面,第一句话问的是,你吃了没有?我估计大部分地方都是这样,直到现在还这样。在闽南话里面,我们把创业跟赚钱叫什么?安家,闽南话叫(潘家),潮州话和闽南话,翻译过来就是赚吃的。那个时候其实所有的人都为了赚吃的,满足你的嘴巴。你只有吃饱了,住好了,你才会开始追求其他的。所以我们创业如果一开始就想跳过去说,你是为了很伟大的理想或者为了改变世界,真的是太远了,很难成功。只有你赚到足够多的钱,已经吃饱住好,炫耀够了注重感觉了,才会想要做出一些不一样的事情,那个时候才会思考是不是应该对这个世界有所改变。比如我自己在1982年刚开始摆地摊,那个时候没有读完高中,其实就是为了赚更多的钱。当你能吃饱住好,我们看中国三十年以前的创业比较成功的,基本上就是那时候做生活用品、衣住食行的东西,只有满足那个阶段,开始注重品质,我们就开始要求裤子可以穿得更好一点,吃的是不是能到餐厅,住的能不能到酒店去住。当这两个阶段完了,中国前几年就进入第三个阶段,现在所谓的土豪心态就是炫耀,女人要买包,LV包、爱马仕包,男人要买车,买宝马买奔驰。这就是炫耀的阶段。最近两三年,包括国家的战略提出文化创意,这是什么?第四阶段,我们开始要找感觉了。所谓的文化创意,到处在开国学班,各种各样的MBA班,其实这些就是在开始追求文化、艺术相关的东西了。所谓的感觉,大部分就对应了艺术品、文化跟游戏相关,再往上就是精神。像马云,他钱赚得够多,基业成功了,我觉得他应该是进入第五阶段,所谓的建立生态圈,包括他会回馈社会,建立大自然协会,成立基金,他已经快进入精神阶段了。这个世界上最好的模式,大家知道是什么?就是宗教,从商业模式来讲,我这里画了,所有的商业模式也符合这五个阶段。怎么说?,那批人是第一批发财的,像倒爷,倒买倒卖,或者是生产一些廉价的产品,生产粮食,这是第一阶段。,他们把衣裤把鞋做得更好。而中国第三阶段做得不够好,。现在我们有点接近于第三阶段跟第四阶段的产品,就是我们开始生产更好的品牌、值得炫耀的东西,还有文化的东西,艺术品。互联网,我们再看互联网,互联网其实也同样属于这个范畴。,但是互联网同样会有五个阶段,比如2000年刚开始三大门户的时候,只是满足我们的生存,只是提供一个简陋的我们获取资讯的东西,QQ也是满足我们一个简单的需求。后面,,我们用微信去替换QQ,因为QQ的传播性各方面不如微信。看资讯,我们从门户换成了微博,换成了今日头条,这些都是品质的提升。我们在玩游戏,这其实就是在玩一种感觉。游戏有两个范畴,一个是炫耀一个是感觉,为什么游戏是最赚钱的?因为在现实当中,我想当个上海市长那是不可能的,那我想当一个黑帮老大,那也会被抓进监狱,但是在游戏里面你可以这样做,可以找到那种感觉。所以游戏其实就是满足了你炫耀跟感觉,所以会有很多人为一个游戏,一年花几百万甚至几千万的量级。所以。比如说宝马,它就符合三个阶段。首先宝马能开,就是生存。第二,宝马的品质非常好,它开得快,又不容易坏。第三,它又能够让你炫耀。宝马这个产品是符合这三个阶段。更牛的商品是什么?苹果,苹果的iPhone。为什么苹果会成为全世界最有钱的公司?,首先它能打电话,这是它的基本需求。苹果做出来的质量非常好,这是它的品质。苹果刚出来你第一个拿到,这是能装逼的,这就是炫耀。苹果里面的app提供了无数的游戏等等好玩的东西,能让你找到感觉。第五,苹果的乔布斯在生前是有具备精神的,我们叫他是乔帮主,就是在于乔布斯能够用个人的魅力塑造一种精神,和苹果的产品体验在一起。所以给我们的启发就是,我们做一个产品,当然你可以在这里面找到你对应的东西,同时如果你能够达到两种、三种的特征,那你的生命力其实就会更强大。从我个人出发,我觉得也差不多,现在我自己觉得是在第三跟第四之间,有点想炫耀,不然我也不会来参加会议,就是为了让更多人认同我,另外也找一些感觉。包括大阳,我在跟大阳聊的时候,大阳现在投了一个艺术品的公司,我就问他为什么投艺术品。他说第一这是一个事业,第二他喜欢艺术品,能够找到感觉。所以我发现几乎接触的很多成功的人,到了第三第四阶段,第三阶段过了之后开始自己会去追求第四阶段。你的商品特征符合上面的炫耀、感觉和精神,一定是赚最多的钱,也是未来最具有发展的。包括中国目前的状态,也是在往炫耀、感觉甚至精神方面发展。现在炫耀部分,土豪还会炫耀LV、宝马,但是很多人已经开始追求低调的奢华了,这也是一个在改变当中的。这是我跟大家的一个分享,下面分享另外两个。今天来的大部分是做互联网的,互联网,我们回到本质,我们要了解。我自己的理解,它有三个非常关键的特征,互联网跟我们传统产业非常不同的:。。在传统社会里面,我们经常会说物以类聚。但是传统社会里面你要找到那么多物以类聚的人,非常不容易。但是在互联网时代,这个力量就会放大,能够加快,所以它就会变得非常的强大,所以就变成快鱼吃慢鱼、强者更强。我们看2000年美国有四大门户,雅虎是其中一个,另外三大门户也有将近两百亿美金的市值。别说到今天,十年前另外三家就消失了。谷歌时代,还有另外三个搜索引擎,但是到了今天,我们只看到谷歌一家存在。在中国一样也只看到百度存在。互联网一个很重要的特征就是赢者通吃、强者更强。刚才在开会的间隙当中,有几个人找我讲社交产品的,我都跟他们讲,你很难成功。在中国大的社交产品可能就只会存在于微信、微博或者陌陌,很难再有新的出现。这样我们创业不是不行了吗?不会,还有很多其他很大的行业。比如说旅游,而你会说旅游已经有去哪儿、携程,越来越强大。的确他们通过兼并收购,已经越来越强大。但是旅游下面还有很多垂直类的,你可以做海外游,海外游已经有驴妈妈或者其他人做得好,怎么办?我们就主攻欧洲游或者美洲游或者非洲游,你只要在某一个垂直领域里面做到老大,一样有价值。在某一个垂直领域里做到老大,你就会像我说的特征一样,你去把别人并购把别人吃掉,反而你会变得强者越强。。怎么说?我们看十年前,2005年,Youtube卖给了谷歌。三年前,两年多以前,WhatsApp卖给了facebook。几十个人的团队能够做出一个几百亿美金的公司,这在以前的传统产业里面是绝无仅有而且不可想象的,而且他们只花了一两年的时间。。。。这两家公司现在的估值也是几百亿美金,也是目前最成功的。他们的特点就是搭了一个平台,让大家在上面分享,能够让每个人成为内容的创造者也是内容的获取者。你同时是把商家和顾客放在一个平台上,让他们分享,这一定符合未来的发展。早上得到小平的天使令的(注:指厦门的一个做游艇行业Uber创业的小伙伴),我觉得他的理念就是对的,把所有的游艇组合在一起,做成像Uber一样的分享,当然你只是方向选对了,这里面还需要有一个执行的过程。所以对?我同样有三个建议。创业方向千万种,创业的道路也千万条,每个人只能找到你适合的,但我要说的这三个,目前比较贴近于中国国情,也比较符合目前互联网的发展阶段。。如果你早几年也没有什么机会,因为前面几年在物质缺乏的时代,你这样做是没有意义的,你买部车,天天洗天天心疼得不得掉,你怎么愿意分享出去?相信在座的大部分人都有车了,也都已经开得厌倦了,一部车可能一个月都不去洗。不像我刚买一部小车,我天天洗。所以当今天物质大量过剩大量饱和的情况,做这种分享经济能够把闲置的资源重新优化分配,会非常有前途。那为什么会是Uber和Airbnb最早起来?相对来讲这两个比较大家通用到。第二个,这两个东西比较不涉及物流,它直接是信息流就能,特别是Airbnb。所以这两个,它快速起来了,但是在未来的几年,各行各业,很多方面都会往分享经济去走。有像刚才说的,不管游艇是不是也能够去分享,或者未来现在的众创空间,办公的地方,也会再分享。很多方面只要你想得到,都可以通过这个方式去改造。。美图秀秀,我们当初诞生的最初的想法是在2008年,当时我们就是把photoshop,我们把它做成一个模块。比如你可以用photoshop来P图,但是要表很多的参数。我们就把它做成十个模块,等于我们是做了一个傻瓜型的photoshop,简单明了。从美图秀秀,我们做了美颜相机、海报工厂等等,为什么会产生这些东西?一样的道理,随着美图秀秀的用户越来越多,我们的功能越来越强大,但是也越来越复杂越来越重,我们就把美颜的部分拆出,把海报的部分拆出来,未来的人越来越喜欢这种个性化和单一的功能。在国外,大部分的聊天的和社交都在facebook,后来到(snapchat),就像微信朋友圈,一开始我们都拼命的分享拼命的发,有没有发现最近都少发的?特别是年轻人,当他的父母也进来以后,他不愿意发了。当所有的朋友都在上面,你更喜欢去看别人的,而不喜欢去发自己的,因为你的知识、想法,在这种大众化的朋友去发的。(snapchat)发展很快,中国也会有一些类似的产品出现,等于说是从朋友圈拆出来的独立的社交功能会出现。这也符合我说的,把功能单一化,简单明了。。这里举两个成功的案例,小米跟58到家。我们知道小米才成立五年,大家都知道成绩非常好。就以小米为例,它怎么改造跟颠覆传统的模式?五年前,比如联想要做一款手机,他们正常的流程,会派出市场调查人员,派出很多专家,各地去访谈,说我们应该做什么样的手机,应该卖多少钱,做出多少产量。经过层层的专家意见,送到联想总裁的桌上。杨元庆可能拍拍脑袋,我们就应该卖两千六,生产一百万台。生产完了,开始雇明星做广告,然后铺货。这个过程当中有太多的不可把控,可能生产两百万台,最终出来一百万台。第二广告要花很多钱,第三铺渠道,铺了一大批的渠道,从大批发到小批发,到柜台,一个柜台库存量台,可能就要积压二十万台手机没有办法卖出的,永远在那边做样品,利润就会受损。小米是先在微博里面发起,我们要做发烧友的手机,让粉丝有参与感,让粉丝提建议,你应该做什么样的配置,应该做什么样的款式。最后的价格也可以让粉丝来参与,最后定出2199、1999的价格。最后让粉丝交押金才生产,库存就很少。生产完了以后,也不需要大的物流系统,就直接从工厂发货给客户。我们可以看看这里面无数的环节全部省掉了,未来小米不只是手机,包括空气净化器等等很多的行业,其实都可以去改造的。有天我碰到雷军,他给我举了另外一个故事,我说你为什么做插座?他跟我讲,中国一年大概有四百亿的插座的生意,为什么之前做的人都赚不到钱?因为这四百亿的整个产值分散在几万家的中小企业手里。几万家的中小企业,最大的是公牛,几万家,每一家分摊下来,每一家都不赚钱,而且做得很辛苦。但是如果用小米的模式去改造,可能只存在两家到三家,这两家到三家就非常大了,一年可以卖出几百亿,一年有几亿的利润,那么就是一个几百亿市值的公司。这可以给你们启发,在传统当中看到哪怕是一个会计,别看一个小会计,一年中国消耗的会计可能会有一千亿人民币。这里面是不是有人能够做出我所说的模式的会计,你可能也会做出巨无霸的百亿级的公司。58到家,我们知道58是从分类信息起家的,把报纸的分类信息传到网上来就成功了。我们到报纸上登信息是要钱的,58告诉你不用交钱,只是你排在前面才收你的广告费。这会出现一个问题,我们在58上面找一个家政找一个保姆,会碰到不好的,里面的信息参差不齐。碰到不好的客户会投诉58,觉得58提供的信息不真实。58到家,我们做了一个标准化的服务,不用那么多的家政公司,我们不可能一家一家教好他怎么做好服务,我们做一家家政公司,统一标准做好服务,投诉也能投诉到家。。姚劲波我也佩服他,他的原话就是说,他就说做一个新的58到家就是要把58同城干掉。我们在创业的过程当中,真的要有这种颠覆原来的想法,现在不管你做大还是做小,当你有一天发现有一个更先进的更好的模式,你需要有壮士断臂的勇气做一个最新的最符合你自己的东西。未来还有可能有更多我们想不到的新的模式和创业领域会出现,因为整个世界在加快,从我们的教育、医疗、金融,很多的行业都在进入一个快速迭代的阶段。这里面会孕育出无数的创业机会。关键我们要据找到他们。就像15年前,我做域名没有人知道,15年后大家都羡慕我。所以对我们来讲,更多要想象未来,过去就让它过去。。谢谢大家! 本文链接:

亲历「云盘最好的时代」

上个周末,好多朋友给我发来了微信,都是问关于云盘停止服务的事情,看到这个其实也并不惊讶,但对于我自己而言,曾经一手打造,并为之付出了两年的青春和热血,想到即将落幕,难免感伤。作为当年负责云盘的产品经理,索性就写一些文字来怀念。想到云盘这段经历,最记忆犹新的是,2013年各家网盘血雨腥风的大战;最纠结的是,看似指数级增加的成本数字;最惋惜的是,云盘并不是没有机会完成自我救赎,只是抉择错了,就无法回头。  真正了解云存储的人应该理解,做这个东西成本消耗大,要投入大量的服务器和带宽基础资源,一年烧掉1-2亿很正常。这样的成本和做一个APP或是电商来比较,完全不能相提并论的。烧这么多钱,用户增长不到期望的量级,产品又缺乏创新,哪个老板愿意这么投入下去,这样想关掉就理所当然了。虽然2013年底我就离开去做智能硬件去了,但一直还关注着云盘,从2014年开始,这个产品就没做过什么像样的功能,好像iOS版2年都没有更新过,也不知道大家在折腾什么。云盘的需求是不是强需求,在这个方面我从不怀疑,无论是面向B端还是面向C端,存储就是一个强需求。科技发展,人们的电子资产正在指数级上升,办公文档、照片、视频记录形式多样,对于这么多的内容,必定需要一个收纳来存放,就像一个房子要考虑有足够的柜子做储物空间一样。而随着用户网络接入设备的不断升级,移动性增强,传统的硬盘存储方式,从安全性和便捷性上都不能很好的满足用户需求,网络存储的需求就随之而来了。资本是另外一个诱因,2011年Dropbox获得了一笔2500w美金的投资,风口随即席卷中国,华为DBank、115、微盘、酷盘如雨后春笋般出现,2011年底,115网盘完成了上亿元人民币融资,酷盘也获得了2000w美金的投资。在资本的追捧下,多年沉寂的网络存储市场突然变的热闹起来,在这种形势下,已成规模的互联网公司怎么会不关注这样的战场。回来说360为什么选择做云盘,我来说几个原因。首先,360是一个非常产品思维的公司,会以用户需求为导向的创立新项目,在这样宽松的创新环境下,360尝试过多个网盘类的项目,但之前的每个项目都因为不同的原因宣告失败,云盘是360在存储类产品方向的多次尝试之一,按照产品周期来看,云盘这一次也是最成功的。另外,在360通过安全卫士拿下PC端大规模用户资源后,急需将这部分用户沉淀下来。通俗的讲,安全卫士的用户绝大多数都是未登陆的用户,这样的用户对于平台而言粘性和价值都很低,想办法让用户完成帐号登录极其重要,所以那时候内部有个战略方向叫做“ID化”,包括当时在做的图片社交“我喜欢”也是为ID化打造的。通过用户对数据存储的需求,期望在ID化的方向形成突破,成为了当时该项目的战略目标之一。另外,2012年是移动互联网最火爆的一年,老周还打算通过360云盘在移动互联网有所突破。在云盘的那两年,对于整个团队都是一段珍贵的时光,那个时候大家充满斗志,团结一心,想法多执行力高。2012年的时候,大家对于云盘这类产品,方向还是比较模糊,从哪里做切入点,产品如何设计每个公司都各有各的想法。前期,主要以Dropbox为追赶目标,不断的完善功能和产品线,算上2011年底一段时间的封闭开发,在差不多9个月的时间里,就基本上完成了PC/Web/iOS/Andriod/iPad/H5的全平台覆盖。功能上逐渐追赶上Dropbox之后,大家也都在想云盘接下来该如何创新寻求突破。我们推出了自动备份照片,2012年手机市场的主力机型是4和4s,Android刚刚出了2代,用户手机照片的产生是飞速增长的,这个功能推出后,一半的云盘用户都在使用这个功能。当时还做了音乐播放,手机PC文件快速传输等功能,现在看上去都是小东西,但在那个时候,体验是所有同行业产品里最领先的,抄袭360云盘的产品也很多,我记得有一个版本的金山快盘,就直接原样不动的把云盘的界面和功能给抄了一遍。如果总结一下2012年,最大的成绩就是产品线完善,让云盘在同行业竞争中没有掉队,还处于相对有利的位置。而真正的血雨腥风是随着2013年的到来。2013年元月开始,我们整个团队都变得紧张起来,毫不夸张的连着开了三天三夜的会,讨论接下来云盘做什么。因为在那个时候,从用户增长趋势看,我们发现Dropbox的产品模式并不适合中国的用户市场,换句话说Dropbox的典型用户,只是中国几亿网民的一小部分。必须找到更适合国内用户的产品需求,找到新的切入点才能让云盘这个项目活下去。年度会议上,老周还说这一年要给云盘投入2个亿,但也说了云盘成本的问题,这让大家即兴奋又充满压力。那个上半年,我们做了几个不错的事情。首先,我发现在云盘整体的存储中,视频文件几乎占到了的一半,然而视频文件的使用率极低。于是便加入了在线视频播放,通过寻求技术合作以及团队1个月的攻坚,先是在手机上实现了视频的在线播放,后来又在Web端也加上了这个功能。通过这个功能,云盘视频文件的利用率大幅度的提升,用户内容的消费的需求满足了,但还不够活跃,因为它们找不到内容。接下来,推出了分享群功能,支持一键转存的功能,用户有了内容来源,又可以通过在线播放消费内容,小司机们乐此不疲,功能上形成了一个不错的产品闭环。另外,对云盘用户增长比较关键的一个事情,就是比较早的推出了360云盘移动端的SDK。因为泛存储类的需求有很多,但让每个APP都开发个云端存储不现实,为了让这个事情更容易和轻量化,技术团队建议做云盘SDK,做好之后我就各个部门去BD公关,搞定了几个产品后,云盘的数据量也有翻倍的提升。一直到这个阶段,云盘的生长都是一天比一天快,伴随着每天高强度的工作压力,享受着云盘最好的时光。产品形态受限,成本压力翻倍增加,再一次让云盘走投无路。2013年9月,国内云盘的空间大战拉开帷幕,金山网盘率先推出注册免费送100G活动,360紧随其后推出360G,百度云、腾讯微云随即参加大战,态势升级,最终以360推出了36T免费空间,外加不设上限的空间奖励为终止。如果从营销层面,这一仗打的的确漂亮,也是通过空间大战,把弱小的玩家都赶出了局,哪怕是最先挑起事端的金山网盘。从那时起基本是奠定了百度云与360云盘行业老大老二的格局。但对于云盘业务来讲,开始出现危机的时候,恰恰就是空间大战开始。空间大战之后,我观察了一段时间数据,发现用户的确增加了,而且是翻倍的增加,但同时另外一个数据也在增长,就是用户存储空间的使用量也在增加,惊人的是存储使用量是空间大战前的10倍。这是一个什么概念,相当于用户涨了一倍,使用量涨了10倍,那么就是每个用户成本增加了5倍。对于一个重资源消耗的业务,原本就没有盈收能力的情况下,成本增加5倍的确是致命的。这样的成本增加,虽然与空间大战有关,但并不是最直接的原因。这个直接原因是在空间大战之后,对文件上传下载的限制一步步放宽。当时用户对单文件的限制反馈很多,团队内部没有顶住这个压力,于是便开放了支持更大的单文件上传等一些举措。也是这些政策的开放,导致了云盘的成本直线上升。关于云盘商业模式和成本的问题,其实从立项开始就是未停止过的话题,云盘是重资源型的产品,需要大量的服务器资源、硬盘及带宽等基础资源,成本消耗巨大。只不过在当时的互联网环境下,以及360免费商业模式的光环下,这一切都显得似乎是杞人忧天。如果复盘来看,就是当时对形势预估过于乐观,忽视了成本对项目生存影响的隐患。  在2012年底的时候,我其实极力主张过云盘要转型,可惜当时失败了,不然云盘的命运可能有所不同。那一次开会的主题,就是云盘应该放弃现有的文件式存储服务,而改变方向做场景化的应用类服务。产品做成了什么样子,用户就会在你的暗示中走下去,可怕的是你并不知道自己的产品暗示是什么。云盘就是个文件存储的收纳盒,你可以存照片、视频、音乐、文档,丢进去存起来就好,这一定不会更频繁的使用。而每一种类型的文件,都有特定的场景和人群,每一个方向都存在无限的想象空间。我当时拿照片服务做了一个长达1小时的介绍,阐述了用户人群,产品形态,切入点,及盈利模式。期望用这样的产品形态来实现用户向高频应用服务的转型,减少成本消耗和利用增值服务来实现营收。比较可惜的是,这个方案并没有推进下去。其实免费的商业模式并没有错,免费是不直接在所提供的服务上直接收取费用,而是提供增值服务或将原有平台的价值输出实现收益的商业模式。按照这个逻辑,云盘要做下去,不仅要做用户量,还有提高用户粘性及使用频率。而现有的文件存储的网盘模式,使用率是极其底的,因为它只是仅仅满足了用户对存储最底层的备份需求而已。回顾云盘的过程,我认为最大的问题就是把云存储这个非常技术化的概念急于产品化了,在成本难题下很难找到出路。但这个方向我还是看好的,就是因为人们的电子资产越来越多,安全便捷的网络管理使用一定是个强需求。有人愿意来投些钱做这个方向,我依然有信心做起来,而且现在绝对是最好的时机。我认为的照片服务,依然是还没有充分开发的领域之一。人类有记录的基因,照片是现代社会最简单的记录方式,随着智能手机的普及,人们更是热衷留下影像记录。但对于海量的照片,无论是整理存放,后期制作,还是分享共享,基于这类电子资产的重度场景整合,始终还没有好的产品和公司真正入局。流量和转化是最基本的互联网思维,云盘如果仅以提高用户量为目标,成本是等比增加的。按照高频使用场景的逻辑,让每个人更多次的使用云盘,不仅是更多的上传文件,而是更多的使用上传的文件。这样生产流量的成本就可以得到有效控制,在此之上,用更好的服务来提高用户的价值转化,用增值服务让用户来付费。对于照片类服务,人们也从不会吝惜自己的钞票,以前人们会花钱洗照片,会买更好的相机,会画几千块钱排婚纱照艺术照,如果做了更好的服务,为什么不愿意花钱买单呢。另一个看好的方向就是Nas私有云存储。按照现在公有云存储的技术结构来看,当用户上传量超过一定标准线后,成本很难与个人硬盘存储相抗衡。私有云存储也可以很好解决用户认知上对安全(safety)的需求。在做智能路由项目的时候,提过这样一个概念,传统家庭的数据存储是基于PC机硬盘的,而随时移动设备和IOT发展,未来家庭会重新定义一个数据存储中心。Nas的技术条件基本具备,而产品能力还远远不足,现有的一些Nas软硬件虽然功能已经很完善了,但在软件产品层面还不太互联网。可以想象的是,以家用电器的市场来做对比,家电设备的普及率之高为,可见Nas的市场空间之大。总之,一个时代的落幕,必将拉开一个新时代的序幕,让我们继续期待...本文链接:

从保护套设计上可以看出,iPhone 7的侧面中框非常圆润,相信手持感会进一步提升。底部有三个开孔,左右两个应该是双扬声器,而中间的应该是Lightning接口。凯基证券分析师郭明錤近日发布报告称,苹果今年将发布3款iPhone 7,分别为4.7英寸版iPhone 7、5.5英寸iPhone 7 Plus和iPhone 7 Pro。后两款产品的主要区别在于,iPhone 7 Pro将配备由LinX开发的双镜头摄像头系统。据预计,苹果将与往年一样,将在9月份发布新一代iPhone。本文链接:

移动直播行业的火热会在很长一段时间内持续,通过和各行业的整合,从而成为具有无限可能性的行业。主要有以下三个原因:  第一,移动直播的UGC生产模式比PC端的直播更明显,人人都有设备,随时随地开播,完全顺应了互联网时代的开放性原则,能刺激更多人去创造和传播优质内容。  第二,网络带宽和速度在逐渐提高,网络成本在逐渐下降,为移动直播提供一个极佳的发展环境。文字、声音、视频、游戏等都会在移动直播中呈现,创造出更加丰富的用户体验。直播可以以SDK的形式接入到自己的应用中,比如,教育领域中的课后辅导完全可以以直播的形式开展业务、电商也可借助直播让用户挑选商品,促进销售。  第三,一个与VR/AR技术相结合的移动直播为整个行业的未来提供了新的发展空间。VR/AR直播能够让用户身临其境,带动主播与观众更贴近真实的互动,大大提高平台的用户参与度。  当下,有技术实力和流量优势的互联网从业者都不愿错过直播这个风口,如何快速搭建一个直播系统成了大家关心的问题,我想和大家分享下我的经验。我从事于一家直播产品开发商,我们的产品为了快速赶上市场,使用了云服务提供商的直播SDK。  从业者都知道,一个完整直播产品应该包含以下环节:推流端(采集、前处理、编码、推流)、服务端处理(转码、录制、截图、鉴黄)、播放器(拉流、解码、渲染)、互动系统(聊天室、礼物系统、赞)。 下面我就一一讲述下直播SDK在各个环节所做的工作。  一、移动直播推流端需要做哪些工作?  直播推流端即主播端,主要通过手机摄像头采集视频数据和麦克风采集音频数据,经过一系列前处理、编码、封装,然后推流到CDN进行分发。  1、采集  移动直播SDK通过手机摄像头和麦克风直接采集音视频数据。其中,视频采样数据一般采用RGB或YUV格式、音频采样数据一般采用PCM格式。采集到的原始音视频的体积是非常大的,需要经过压缩技术处理来提高传输效率。  2、前处理  在这个环节主要处理美颜、水印、模糊等效果。美颜功能几乎是直播的标配功能。我们调研中发现太多case是因为没有美颜功能被抛弃使用的。另外国家明确提出了,所有直播都必须打有水印并回放留存15天以上。  美颜实际上是通过算法去识别图像中的皮肤部分,对皮肤区域进行色值调整。通过颜色对比找到皮肤区域,可以进行色值调整、添加白色图层或调整透明度等来达到美白效果。在美颜处理方面,最著名的GPUImage提供了丰富的效果,同时可以支持iOS和Android,支持自己写算法实现自己最理想的效果。GPUImage内置了120多种常见滤镜效果,添加滤镜只需要简单调用几行代码就可以了。  3、编码  为了便于手机视频的推流、拉流以及存储,通常采用视频编码压缩技术来减少视频的体积,现在比较常用的视频编码是H.264。在音频方面,比较常用的是AAC编码格式,其它如MP3、WMA也是可选方案。视频经过编码压缩大大提高了视频的存储和传输效率,当然,经过压缩后的视频在播放时必须进行解码。  相较于之前的H.264,2012年诞生的H.265编解码标准有了相当大的改善,做到了仅需要原来一半带宽即可播放相同质量的视频,低于1.5Mbps的网络也能传输1080p的高清视频。像阿里云、金山云都在推自己的H.265编解码技术,随着直播的快速发展和对带宽的依赖,H.265编解码技术已有全面取代H.264的趋势。  H264和H265个模块技术差异:  另外,硬件编码已经成为移动直播的首选方案,软编码处理在720p以上的视频颓势非常明显。在iOS平台上硬件编码的兼容性比较好,可以直接采用,但在Android平台上,Media Codec编码器针对不同的芯片平台表现差异还是非常大的,要完全实现全平台兼容的成本还是非常高的。  4、推流  要想用于推流还必须把音视频数据使用传输协议进行封装,变成流数据。常用的流传输协议有RTSP、RTMP、HLS等,使用RTMP传输的延时通常在1–3秒,对于移动直播这种实时性要求非常高的场景,RTMP也成为移动直播中最常用的流传输协议。最后通过一定的Qos算法将音视频流数据推送到网络断,通过CDN进行分发。在直播场景中,网络不稳定是非常常见的,这时就需要Qos来保证网络不稳情况下的用户观看直播的体验,通常是通过主播端和播放端设置缓存,让码率均匀。另外,针对实时变化的网络状况,动态码率和帧率也是最常用的策略。  当然,在网络传输方面全部自己来做基本不现实,找提供推流服务的CDN服务商提供解决方案是最好的选择。据了解,阿里云是国内唯一能自研CDN缓存服务器的厂商,性能非常有保障。当然,大多数直播平台都会同时接入多个视频云服务提供商,这样可以做拉流线路互备,对推流后视频集群再进行优化也可提高直播的流畅性和稳定性。  二、服务端处理需要做哪些工作?  要想适配各终端和平台,服务端还需要对流进行转码,如支持RTMP、HLS、FLV等格式拉流,支持一路转多路适配不同网络和分辨率的终端设备。  1、截图、录制、水印  像阿里云等云服务商都提供了实时转码技术,将用户推流码率较高(比如720P)实时转化成较低清晰度(比如360P)的流以适应播放端的需求。如果要自己搭建实时转码系统,这个成本是极高的,一台8核设备只能实时转10路流,如果一个正常的直播平台有1000路流,就需要100台设备,加上后期的运维成本,一般公司就吃不消了。  2、鉴黄  2016年4月14日,文化部查出了斗鱼、虎牙、YY、熊猫TV、六间房、9158等涉嫌提供含宣扬淫秽、暴力、教唆犯罪的网络直播平台,被列入查处名单。政府介入管制有利于直播行业打造健康的生态,进入良性发展。这也意味着为了安全直播产品鉴黄成了必需环节,使用技术手段去鉴黄是移动直播平台必然采用的方案。  市面上提供鉴黄服务的方案主要有两种:  第一种是对视频进行截图,然后对图片进行鉴黄,返回鉴黄结果和分值。典型的企业有阿里(绿网)、图谱科技,他们目前都支持直接传入视频,经过服务端分析返回结果。通常由业务系统接入鉴黄服务,根据鉴黄结果对直播流进行控制,如切断直播流、封禁账号等。  第二种是和CDN结合,直接对直播流进行分析,识别结果分为色情、疑似色情、性感和正常,业务系统根据识别结果直接控制直播流。典型的企业是Viscovery,这套方案的优点是实时性保证比较好,缺点是必须部署到CDN或自己的机房,使用成本相对高一些。  还有一种一站式直播解决方案提供商,他们的做法是,用户只需在控制台对鉴黄服务进行配置就可以针对每个应用、每一路直播流进行实时审核。在控制台中,云服务商实时将鉴黄结果返回,用户可以直接查看色情直播和违规界面的截图,同时可以对直播流进行控制,切断问题直播流。该服务商还提供了短信、邮件和站内信功能,避免漏掉任何一个非法视频,给平台造成损失,我们就使用了这种方式。  三、播放器端需要做哪些工作?  在播放器端如何做到秒开,直播过程中保证画面和声音清晰度的同时,稳定、流程、无卡顿的直播流量,这些工作都需要播放器端配合服务端来做优化,做到精确调度。  1、拉流  拉流实际是推流的逆过程。首先通过播放端获取码流,标准的拉流格式有RTMP、HLS、FLV等。RTMP是Adobe的专利协议,开源软件和开源库都支持的比较好,如开源的librtmp库,播放端只要支持flashPlayer的就能非常简单的播放RTMP直播,直播延迟一般在1–3秒。  HLS是苹果提出的基于HTTP的流媒体传输协议,HTML5可以直接打开播放,通过微信、QQ等软件分享出去,用户也可以直接观看直播,可以说移动直播app,HLS拉流协议是必须支持的,缺点是延迟通常大于10秒。FLV(HTTP-FLV)协议是使用HTTP协议传输流媒体内容的一个协议,也不用担心被Adobe的专利绑架,直播延迟同样可以做到1–3秒。  各拉流协议的差异:  我们使用的云服务的直播拉流技术提供了以上三种格式,满足不同业务场景的需求,如对即时性要求较高或有互动需求的可以采用RTMP或FLV格式进行直播拉流播放;对于有回放或跨平台需求的,推荐使用HLS。当然,三种协议是可以同时使用的,分别用到自己的场景就可以了。  2、解码和渲染  拉流获取封装的视频数据后,必须通过解码器解码、渲染后才能在播放器上播放。它是编码的逆过程,是指从音视频的数据中提取原始数据。前面介绍的H.264和H.265编码格式都是有损压缩,所以在提取后的原始数据,并非原始采样数据,存在一定的信息丢失。因此,在视频体积最小的情况下通过各种编码参数保留最好的原始画面,成为了各视频公司的核心机密。  考虑对高清的支持,解码肯定还是要选择硬解码的。前面介绍过,iOS系统由于硬件比较单一、比较封闭,支持的比较好,Android系统由于平台差异非常大,编解码要完全兼容各平台还需要很多工作要做。  四、移动直播中的交互系统  移动直播中最常见的交互有聊天室(弹幕)、点赞、打赏和礼物等,交互系统涉及消息的实时性和互动性,在技术实现上大多是使用IM的功能来实现的。对于在线人数比较多的房间,弹幕消息量是非常大,主播与用户其实都看不过来,为了缓解服务器压力,在产品策略需要做一些必要的优化。  1、聊天室  移动直播中的弹幕交互是用户和主播互动的主要方式,实际上就是IM中的聊天室功能。聊天室和群聊功能类似,但聊天室的消息是不需要分发给不在线的用户的,历史消息也不需要查看,用户只有进入聊天室后才能查看聊天消息和群成员信息。面对复杂多变的网络状况,还需要根据用户位置就近选择近对应运营商的单线机房接入弹幕消息服务,让弹幕更及时。  2、礼物系统  礼物系统更是绝大多数移动直播平台的标配了,它是这些平台主要的收入来源。送礼物的形式也增强了用户和主播之间的互动交流,也是主播依赖平台的最主要原因。  礼物的收发在技术实现上也是用聊天室接口做的,通常采用IM中的自定义消息实现,当用户收到或发送礼物时将自定义消息对应的礼物图形渲染出来。  以上就是我们在使用了第三方SDK服务后总结出来的直播产品经验,希望能帮助到创业者和从业者们。本文链接:

是走马观花般的游览还是深入体验异国他乡的风土人情;是去著名地标匆匆走一遭,还是探访小众别致的景观。当以上两种旅游形式摆在面前时,越来越多旅游者选择了后者。去年出境旅游交易占在线旅游交易规模的53.3%,国内游客境外旅游总支出达到1098亿美元;今年上半年出境旅游者规模达到6203万人次,中国成为最大的出境游国家。此两组数据表明随着出境旅游人数以及国人的旅游消费能力,尤其是出境旅游消费能力的逐年上升,出境游已成为国人旅游首选。过去境外旅游属于观光式旅游,不仅旅游过程匆忙,旅游消费也缺乏理性,“拍拍拍”、“买买买”是境外旅游者的主要旅游内容。但随着消费者旅游频次增加,境外旅游需求已悄然发生改变,如今的境外旅游者追求更加自由、舒适的旅游体验,旅游需求更为个性化,境外旅游从观光式旅游走向生活式旅游。境外旅游需求愈加个性化,也意味着卖方市场变成买方市场。为了满足消费者的个性化需求,境外定制游这一新的旅游形式随之兴起。境外定制游指的是由顾客提出需求,旅行定制师再就顾客需求进行一对一的交流,并根据实际情况来制定行程的旅游形式,其兼具跟团旅游和自由行两种旅游形式的优点。对旅游者来说,境外定制游具有自由行可以根据自己偏好设计路线、选择旅馆的优势,又具有跟团旅游由旅行社包办酒店、机票预定等环节的优势,既无需花费时间精力查旅游攻略制定旅游计划,又不用像“填鸭式”传统跟团 旅游方式,走马观花、脚步匆匆,省心省力。对旅行社来说,境外定制旅游也是有利润可求的新市场。一方面线上旅游市场已经被携程等OTA和去哪儿等旅游信息平台霸占,艾瑞网发布的《2017年中国在线旅游度假行业研究报告》显示携程、途牛、同程旅游和驴妈妈占据了56.8%的市场份额,小企业在巨头的压迫下岌岌可危,只能向细分市场寻找突破口,因服务内容多能带来较高客单价、高毛利,又还是蓝海的境外定制旅游无疑是最佳选择。另一方面,OTA之间以及OTA与传统旅行社之间的价格战让旅游行业的利润一再压缩,如今中低端旅游产品带来的利润逐年减少,出境定制游有望成为新的流量、利润增长点,也成为了OTA的布局重点。因此,线上旅游创业者全都聚集在这一新兴的旅游市场。尽管目前境外定制游在整个出境游市场中占比较小,但是近几年增速飞快,已然成为境外旅游中的黑马,国家旅游局发布的数据显示目前我国定制游目的地已覆盖100多个国家。由于准入门槛低,C2B几乎是所有企业选择切入出境定制游市场的模式,入场玩家众多,既有6人游、妙计旅游、游小二等专注垂直领域的平台,也有携程、途牛、同程旅游等OTA巨头。境外定制游其实早已出现,只是一直应用于高端旅游市场,鸿鹄逸游便是专注高端定制游的平台之一。但旅游主体正逐渐变更,携程的调查结果显示35~50岁的定制旅游人群占比46%,20~34岁的人群占比28%,80、90后旅游者正逐渐取代70后成为定制旅游的消费主体,为此许多C2B平台开始尝试将境外定制游向大众市场推广。C2B平台根据定制形式的差异可分为两种类型。其一是人工服务型,有的网站由专业定制师为用户提供定制服务,如6人游等;有的网站则尝试网罗海外的旅游达人,鼓励旅游经验丰富的达人或留学生给旅游需求方提供定制服务,以弥补定制师对目的地小众、冷门景点等了解不够全面的缺陷。大多数平台通过问卷的方式提供境外旅游定制服务,先由用户填写出发地、预算、酒店、用车等等需求,再由定制师或旅游达人联系用户详谈并确认相关细节。人工服务型定制平台的优点在于平台可以通过充分与用户沟通,详细了解用户的喜好以及对旅游目的地的了解程度,以便设计符合用户个性需求的旅游行程。也有个别平台提供现成模块给用户组合,或是直接提供一套标准方案给用户参考,不满意标准方案再进行修改,比如无二之旅。其二是机器定制型。由于境外旅游范围广阔,POI众多,据统计已达数万个,覆盖全球4000多个旅游城市;从航班到吃住行购娱的组合方案多达成千上万种,靠人工在眼花缭乱的旅游产品组合中制定出符合用户需求的个性路线,需要投入非常多的时间,小旅行社毕竟定制师人手有限,而一人难敌四手。为此妙计旅行、路书等平台主打采用机器自助定制来节省人工成本、沟通成本以及用户制定旅游行程的时间。其一,获客成本高。一方面,休闲旅游获取直客的成本高,再加上互联网流量红利消退导致流量短缺,整个线上旅游市场的获客成本直线上升,据旅游圈分析线上获客单价已高达30元,但通过广告投放所得用户留存率仅有1%,等于一个有效用户成本为3000元左右,如此高的获客成本是中小境外定制游平台不能承受之重。另一方面,由于大多数旅游者习惯于跟团旅游或自由行,对境外定制游这一旅游形式还比较陌生,境外定制游的使用也有一定门槛。对初次出境旅游或对旅游目的地信息掌握不足的旅游者来说,跟团旅游的方式最为轻松,定制游需要用户自行决策各种方案,机器定制方式不能提供感情化的定制方案,较难获取旅游者信任,旅游者依然比较依赖人工服务。但是由于市场不成熟,定制师的培养机制不完善,C2B市场缺乏专业定制师,从而导致市场培育成本非常高。其二,许多境外定制旅游平台提供的定制服务属于伪定制,只是将传统的跟团游线路更换包装上架。比如某个平台提供的日本定制游标准路线,一天内需要前往七、八个景点,行程安排缺乏合理性。旅游者交了高额的境外定制旅游费用,却还要像跟团旅游一样早出晚归累成狗,既不优雅也不自由,体验没有任何提升。此外,无二之旅等平台恐是碍于盈利难,也推出了西班牙球赛之旅这样的标准旅游产品。其三,境外定制游服务缺乏统一标准,存在消费陷阱。由于所有企业都处在摸索阶段,没有可行的运行模式和定制规则可参考,各平台的产品定价没有统一标准,用户使用定制服务也无法通过货比三家的方式来筛选。再加上定制旅游不关注价格,大多数境外定制旅游平台不公布旅游产品单价和服务费,各平台的定价可以说是一笔乱账。其四,除了获客成本之外,人工成本也非常昂贵。由于用户的需求不一而足,要求境外旅游定制平台必须掌握所有冷门、热门景点、各种值得推荐的节日或活动,并且需事先准备各种意外情况下的备用路线,此外还需应对用户在旅游过程中临时提出的行程调整。有定制师就表示仅是为了南非一个国家的定制内容,他们前后就考察了20多次。人工成本以及考察成本都是重担,这也意味着一个平台很难将所有目的地都覆盖到,服务上都会有所偏重。其五,不管哪种定制方式,都需要线下接待人员来落实具体服务,线下服务不到位加上各平台存在以上运营难题,导致C2B平台较难取得用户信任。有知乎用户就怒斥途牛,其境外定制旅游平台制定的行程不合理,却有服务时间限制,超时要求用户加收服务费。用户无法在规定时间内参观完全部景点,若继续行程需要支付超时费用,否则只能取消剩余行程。由此可见C2B平台运作的不成熟。由于C端市场的获客成本高,中小企业难以承担其重,再加上目前境外定制旅游市场用户培育成本高,定制师缺乏专业性等难题,促使多家难以为继的C2B平台开始拓展B2B业务,或干脆放弃C端市场转向学习成本、运营成本都比较低的B端市场。6人游、辛巴达旅行网相继向B2B领域扩展;妙计旅行于年初下线了面向C端的妙计旅行,上线面向B端的妙计+;路书也同样选择放弃C端市场,转型成为SaaS供应商。境外定制旅游B2B平台妙计+主打为传统旅行社和OTA提供人工智能定制系统,B端企业可以选择标准系统也可以根据需求定制系统,妙计+还定制了4个档次的价格以适用于不同规模的旅行社;而路书打造的路书·云TOS系统则相反,只有20%采用人工智能,80%还是依靠人工。B2B平台的兴起,为行业的多种瓶颈找到了解决方案。对想尝试境外定制游的中小企业来说,B2B平台解决了人力不足和订单少的困扰,使其业务得以展开。对携程等OTA来说,B2B平台除了解决聘请资深定制师带来的高成本问题,还能够提升定制师的工作效率从而降低定制旅游的价格,据路书公布的数据称系统可为定制师节省20%~30%的时间,使旅行社可以专注在服务之上。对传统旅行社来说,B2B平台为想尝试线上化而不得门道的它们提供了可行的解决方案。同时,B2B平台借助已成规模的B2C平台或OTA的流量优势可以更轻易的获取用户。但是,B2B模也有不得不面对的问题。随着进入B端的境外定制游企业增加,竞争愈加激烈,B2B平台也必将面临同质化的问题,届时利润降低,又将陷入新一轮流量困境。如何有效获客,维持用户的忠诚度;如何提升差异化服务以不被市场淘汰都将是B2B平台将面对的新问题。境外定制旅游市场发展道路上的两座大山是需求方不成熟和供应方服务跟不上。目前B2B平台路书已成立了“定制师来了”旅游学院,致力于培养并向旅行社输入专业定制师;而携程从自营走向开放式平台后,于近日宣布旗下定制平台以及1000多家定制服务商日后将启用透明化报价,以杜绝供应商报价虚高、无标准可考的问题,降低了定制游价格门槛……随着企业服务的不断分化和互补,在OTA巨头带领下各平台的服务不断提升、不断规范化,再加上人工智能和大数据使定制走向规模化,境外定制游正在形成从后方定制到前方服务的完整产业链,走向B2B2C模式。当市场培育逐渐成熟,境外定制游有望成为继跟团旅游和自由行之后的第三大出境游形式。尽管定制游属于多元化市场,中小企业从更加细分的领域(比如蜜月、整形、美食等)切入境外定制游市场,依然有机会分一杯羹,但携程、途牛的OTA巨头凭借自身的影响力、流量优势,以及服务整合能力,未来有更大的几率垄断市场。境外定制旅游市场终将成为携程、同程旅游等OTA新一轮比拼的擂台,而B2B平台与OTA之间也会迎来新的博弈。刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110 本文为作者投稿到『互联网的一些事』,转载请注明出处。本文链接:

11月25日,由中国青年天使会、中国青年天使会华东分会主办的2015中国天使投资人峰会暨第二届黄浦江论坛在上海举行。中国天使会主席团成员、隆领投资创始人蔡文胜做了主题为《我们为什么要创业?》的演讲。“互联网的一些事”推荐此文。以下是蔡文胜演讲的全文:大家下午好!守彬每一期都能把人家捧得像一朵花。在开始讲之前,我今天听下来两个感受,一个是小平他说的,每个人都适合创业,虽然麦刚补充了一点,不是每个人都能成功,我非常认同。我觉得创业的范畴是可以扩散的,今天大部分人谈的创业就是做公司、做互联网赚钱。其实创业是创造事业,事业有很多类别,比如你就写一本小说、你就画一幅画、或者你就去徒步走到北京,这些都是事业。人生的创业有无数的可能,不仅限于开公司。从这个角度来讲,我觉得每个人都适合创业,每个人都应该创业,每个人也一定会创业成功。第二,讲到互联网,大家都在讲微博、微信、美图秀秀,其实硬件也是互联网的一种,而且是支撑互联网的基础。特别软跟硬结合,是非常有前途的。大阳没往深入讲,他这里要提出的硬是另外一种硬,是身体里的某种硬,这是代表什么?如果你身体不硬就没有激情,所以创业是需要激情的。另外一个是我参加很多会议,经常有一种心情,就是很心疼又很心酸,变得我不太愿意参加。每次参加会议,我会看到很多创业者到前台来换名片、拍照、要电话。为什么心酸?心酸是我觉得你们哪怕拿到我们的通讯录或者名片,也没有大用。心疼,就觉得有那么多的创业者还是一如既往的想要做这方面的事情,我觉得你们找错方向了。第一排的,说实话要么是领导,要么就是名人,名人是忙得很,你找他们没有用。今天敏叔邀请我过来,我也在想,因为参加会议实在多,每次都讲了很多的话题,再有什么样的干货,讲多了也会讲完的,相对我在一些大会上没有讲过的,这是我五年前写的一个微博,2010年8月6日,在群英会(注:群英会由蔡文胜、徐小平、李开复联合发起)上小范围分享过,今天可以跟大家讲一下。当时我卖掉265开始进行天使投资,我也对走过的路进行了一些反省和总结。我当时说,。下面评论有一万多条,我看到后来发现说,这跟马斯洛理论是一样的。我当时还不知道马斯洛,后来查了一下,觉得真的有点类似。这是我2010年,有一次我在福建老家去土楼玩的时候路上看到的,看到青青的山。当时我让我的同伴帮我画了这张图,很形象。这张图一看,在这个平地上芸芸众生,大部分都是为了生存。如果你爬上去一点点,还没到半山腰,刚要上山,其实你已经开始追求品质的生活了。如果你到了半山腰,往往你这时候觉得已经到顶点了,开始要炫耀了。但你不知道其实只有到达顶峰才能找到那种感觉。到了顶峰以后,其实云端还有一个惊喜。这里就结合,为什么说跟创业有关?创业说白了就是为了赚钱,像我们这代人最开始的时候每个人互相见面,第一句话问的是,你吃了没有?我估计大部分地方都是这样,直到现在还这样。在闽南话里面,我们把创业跟赚钱叫什么?安家,闽南话叫(潘家),潮州话和闽南话,翻译过来就是赚吃的。那个时候其实所有的人都为了赚吃的,满足你的嘴巴。你只有吃饱了,住好了,你才会开始追求其他的。所以我们创业如果一开始就想跳过去说,你是为了很伟大的理想或者为了改变世界,真的是太远了,很难成功。只有你赚到足够多的钱,已经吃饱住好,炫耀够了注重感觉了,才会想要做出一些不一样的事情,那个时候才会思考是不是应该对这个世界有所改变。比如我自己在1982年刚开始摆地摊,那个时候没有读完高中,其实就是为了赚更多的钱。当你能吃饱住好,我们看中国三十年以前的创业比较成功的,基本上就是那时候做生活用品、衣住食行的东西,只有满足那个阶段,开始注重品质,我们就开始要求裤子可以穿得更好一点,吃的是不是能到餐厅,住的能不能到酒店去住。当这两个阶段完了,中国前几年就进入第三个阶段,现在所谓的土豪心态就是炫耀,女人要买包,LV包、爱马仕包,男人要买车,买宝马买奔驰。这就是炫耀的阶段。最近两三年,包括国家的战略提出文化创意,这是什么?第四阶段,我们开始要找感觉了。所谓的文化创意,到处在开国学班,各种各样的MBA班,其实这些就是在开始追求文化、艺术相关的东西了。所谓的感觉,大部分就对应了艺术品、文化跟游戏相关,再往上就是精神。像马云,他钱赚得够多,基业成功了,我觉得他应该是进入第五阶段,所谓的建立生态圈,包括他会回馈社会,建立大自然协会,成立基金,他已经快进入精神阶段了。这个世界上最好的模式,大家知道是什么?就是宗教,从商业模式来讲,我这里画了,所有的商业模式也符合这五个阶段。怎么说?,那批人是第一批发财的,像倒爷,倒买倒卖,或者是生产一些廉价的产品,生产粮食,这是第一阶段。,他们把衣裤把鞋做得更好。而中国第三阶段做得不够好,。现在我们有点接近于第三阶段跟第四阶段的产品,就是我们开始生产更好的品牌、值得炫耀的东西,还有文化的东西,艺术品。互联网,我们再看互联网,互联网其实也同样属于这个范畴。,但是互联网同样会有五个阶段,比如2000年刚开始三大门户的时候,只是满足我们的生存,只是提供一个简陋的我们获取资讯的东西,QQ也是满足我们一个简单的需求。后面,,我们用微信去替换QQ,因为QQ的传播性各方面不如微信。看资讯,我们从门户换成了微博,换成了今日头条,这些都是品质的提升。我们在玩游戏,这其实就是在玩一种感觉。游戏有两个范畴,一个是炫耀一个是感觉,为什么游戏是最赚钱的?因为在现实当中,我想当个上海市长那是不可能的,那我想当一个黑帮老大,那也会被抓进监狱,但是在游戏里面你可以这样做,可以找到那种感觉。所以游戏其实就是满足了你炫耀跟感觉,所以会有很多人为一个游戏,一年花几百万甚至几千万的量级。所以。比如说宝马,它就符合三个阶段。首先宝马能开,就是生存。第二,宝马的品质非常好,它开得快,又不容易坏。第三,它又能够让你炫耀。宝马这个产品是符合这三个阶段。更牛的商品是什么?苹果,苹果的iPhone。为什么苹果会成为全世界最有钱的公司?,首先它能打电话,这是它的基本需求。苹果做出来的质量非常好,这是它的品质。苹果刚出来你第一个拿到,这是能装逼的,这就是炫耀。苹果里面的app提供了无数的游戏等等好玩的东西,能让你找到感觉。第五,苹果的乔布斯在生前是有具备精神的,我们叫他是乔帮主,就是在于乔布斯能够用个人的魅力塑造一种精神,和苹果的产品体验在一起。所以给我们的启发就是,我们做一个产品,当然你可以在这里面找到你对应的东西,同时如果你能够达到两种、三种的特征,那你的生命力其实就会更强大。从我个人出发,我觉得也差不多,现在我自己觉得是在第三跟第四之间,有点想炫耀,不然我也不会来参加会议,就是为了让更多人认同我,另外也找一些感觉。包括大阳,我在跟大阳聊的时候,大阳现在投了一个艺术品的公司,我就问他为什么投艺术品。他说第一这是一个事业,第二他喜欢艺术品,能够找到感觉。所以我发现几乎接触的很多成功的人,到了第三第四阶段,第三阶段过了之后开始自己会去追求第四阶段。你的商品特征符合上面的炫耀、感觉和精神,一定是赚最多的钱,也是未来最具有发展的。包括中国目前的状态,也是在往炫耀、感觉甚至精神方面发展。现在炫耀部分,土豪还会炫耀LV、宝马,但是很多人已经开始追求低调的奢华了,这也是一个在改变当中的。这是我跟大家的一个分享,下面分享另外两个。今天来的大部分是做互联网的,互联网,我们回到本质,我们要了解。我自己的理解,它有三个非常关键的特征,互联网跟我们传统产业非常不同的:。。在传统社会里面,我们经常会说物以类聚。但是传统社会里面你要找到那么多物以类聚的人,非常不容易。但是在互联网时代,这个力量就会放大,能够加快,所以它就会变得非常的强大,所以就变成快鱼吃慢鱼、强者更强。我们看2000年美国有四大门户,雅虎是其中一个,另外三大门户也有将近两百亿美金的市值。别说到今天,十年前另外三家就消失了。谷歌时代,还有另外三个搜索引擎,但是到了今天,我们只看到谷歌一家存在。在中国一样也只看到百度存在。互联网一个很重要的特征就是赢者通吃、强者更强。刚才在开会的间隙当中,有几个人找我讲社交产品的,我都跟他们讲,你很难成功。在中国大的社交产品可能就只会存在于微信、微博或者陌陌,很难再有新的出现。这样我们创业不是不行了吗?不会,还有很多其他很大的行业。比如说旅游,而你会说旅游已经有去哪儿、携程,越来越强大。的确他们通过兼并收购,已经越来越强大。但是旅游下面还有很多垂直类的,你可以做海外游,海外游已经有驴妈妈或者其他人做得好,怎么办?我们就主攻欧洲游或者美洲游或者非洲游,你只要在某一个垂直领域里面做到老大,一样有价值。在某一个垂直领域里做到老大,你就会像我说的特征一样,你去把别人并购把别人吃掉,反而你会变得强者越强。。怎么说?我们看十年前,2005年,Youtube卖给了谷歌。三年前,两年多以前,WhatsApp卖给了facebook。几十个人的团队能够做出一个几百亿美金的公司,这在以前的传统产业里面是绝无仅有而且不可想象的,而且他们只花了一两年的时间。。。。这两家公司现在的估值也是几百亿美金,也是目前最成功的。他们的特点就是搭了一个平台,让大家在上面分享,能够让每个人成为内容的创造者也是内容的获取者。你同时是把商家和顾客放在一个平台上,让他们分享,这一定符合未来的发展。早上得到小平的天使令的(注:指厦门的一个做游艇行业Uber创业的小伙伴),我觉得他的理念就是对的,把所有的游艇组合在一起,做成像Uber一样的分享,当然你只是方向选对了,这里面还需要有一个执行的过程。所以对?我同样有三个建议。创业方向千万种,创业的道路也千万条,每个人只能找到你适合的,但我要说的这三个,目前比较贴近于中国国情,也比较符合目前互联网的发展阶段。。如果你早几年也没有什么机会,因为前面几年在物质缺乏的时代,你这样做是没有意义的,你买部车,天天洗天天心疼得不得掉,你怎么愿意分享出去?相信在座的大部分人都有车了,也都已经开得厌倦了,一部车可能一个月都不去洗。不像我刚买一部小车,我天天洗。所以当今天物质大量过剩大量饱和的情况,做这种分享经济能够把闲置的资源重新优化分配,会非常有前途。那为什么会是Uber和Airbnb最早起来?相对来讲这两个比较大家通用到。第二个,这两个东西比较不涉及物流,它直接是信息流就能,特别是Airbnb。所以这两个,它快速起来了,但是在未来的几年,各行各业,很多方面都会往分享经济去走。有像刚才说的,不管游艇是不是也能够去分享,或者未来现在的众创空间,办公的地方,也会再分享。很多方面只要你想得到,都可以通过这个方式去改造。。美图秀秀,我们当初诞生的最初的想法是在2008年,当时我们就是把photoshop,我们把它做成一个模块。比如你可以用photoshop来P图,但是要表很多的参数。我们就把它做成十个模块,等于我们是做了一个傻瓜型的photoshop,简单明了。从美图秀秀,我们做了美颜相机、海报工厂等等,为什么会产生这些东西?一样的道理,随着美图秀秀的用户越来越多,我们的功能越来越强大,但是也越来越复杂越来越重,我们就把美颜的部分拆出,把海报的部分拆出来,未来的人越来越喜欢这种个性化和单一的功能。在国外,大部分的聊天的和社交都在facebook,后来到(snapchat),就像微信朋友圈,一开始我们都拼命的分享拼命的发,有没有发现最近都少发的?特别是年轻人,当他的父母也进来以后,他不愿意发了。当所有的朋友都在上面,你更喜欢去看别人的,而不喜欢去发自己的,因为你的知识、想法,在这种大众化的朋友去发的。(snapchat)发展很快,中国也会有一些类似的产品出现,等于说是从朋友圈拆出来的独立的社交功能会出现。这也符合我说的,把功能单一化,简单明了。。这里举两个成功的案例,小米跟58到家。我们知道小米才成立五年,大家都知道成绩非常好。就以小米为例,它怎么改造跟颠覆传统的模式?五年前,比如联想要做一款手机,他们正常的流程,会派出市场调查人员,派出很多专家,各地去访谈,说我们应该做什么样的手机,应该卖多少钱,做出多少产量。经过层层的专家意见,送到联想总裁的桌上。杨元庆可能拍拍脑袋,我们就应该卖两千六,生产一百万台。生产完了,开始雇明星做广告,然后铺货。这个过程当中有太多的不可把控,可能生产两百万台,最终出来一百万台。第二广告要花很多钱,第三铺渠道,铺了一大批的渠道,从大批发到小批发,到柜台,一个柜台库存量台,可能就要积压二十万台手机没有办法卖出的,永远在那边做样品,利润就会受损。小米是先在微博里面发起,我们要做发烧友的手机,让粉丝有参与感,让粉丝提建议,你应该做什么样的配置,应该做什么样的款式。最后的价格也可以让粉丝来参与,最后定出2199、1999的价格。最后让粉丝交押金才生产,库存就很少。生产完了以后,也不需要大的物流系统,就直接从工厂发货给客户。我们可以看看这里面无数的环节全部省掉了,未来小米不只是手机,包括空气净化器等等很多的行业,其实都可以去改造的。有天我碰到雷军,他给我举了另外一个故事,我说你为什么做插座?他跟我讲,中国一年大概有四百亿的插座的生意,为什么之前做的人都赚不到钱?因为这四百亿的整个产值分散在几万家的中小企业手里。几万家的中小企业,最大的是公牛,几万家,每一家分摊下来,每一家都不赚钱,而且做得很辛苦。但是如果用小米的模式去改造,可能只存在两家到三家,这两家到三家就非常大了,一年可以卖出几百亿,一年有几亿的利润,那么就是一个几百亿市值的公司。这可以给你们启发,在传统当中看到哪怕是一个会计,别看一个小会计,一年中国消耗的会计可能会有一千亿人民币。这里面是不是有人能够做出我所说的模式的会计,你可能也会做出巨无霸的百亿级的公司。58到家,我们知道58是从分类信息起家的,把报纸的分类信息传到网上来就成功了。我们到报纸上登信息是要钱的,58告诉你不用交钱,只是你排在前面才收你的广告费。这会出现一个问题,我们在58上面找一个家政找一个保姆,会碰到不好的,里面的信息参差不齐。碰到不好的客户会投诉58,觉得58提供的信息不真实。58到家,我们做了一个标准化的服务,不用那么多的家政公司,我们不可能一家一家教好他怎么做好服务,我们做一家家政公司,统一标准做好服务,投诉也能投诉到家。。姚劲波我也佩服他,他的原话就是说,他就说做一个新的58到家就是要把58同城干掉。我们在创业的过程当中,真的要有这种颠覆原来的想法,现在不管你做大还是做小,当你有一天发现有一个更先进的更好的模式,你需要有壮士断臂的勇气做一个最新的最符合你自己的东西。未来还有可能有更多我们想不到的新的模式和创业领域会出现,因为整个世界在加快,从我们的教育、医疗、金融,很多的行业都在进入一个快速迭代的阶段。这里面会孕育出无数的创业机会。关键我们要据找到他们。就像15年前,我做域名没有人知道,15年后大家都羡慕我。所以对我们来讲,更多要想象未来,过去就让它过去。。谢谢大家! 本文链接:

分类:钱柜777备用网址

时间:2016-11-01 08:13:04