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滴滴为什么要自己成立一家地图公司?

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据国家测绘地理信息局一则公示显示,滴图(北京)科技有限公司(以下简称“滴图科技”)提交了导航电子地图制作的甲级测绘资质申请,审查意见已经在2017年10月30日完成公示。根据相关政策规定,如果公示期满无异议或有异议但经核实无问题,国家测绘地理信息局就会批准这项申请。随后的10个工作日内,滴图科技就可以获得测绘资质证书。  目前国家测绘地理信息局的测绘资质管理信息系显示,滴图(北京)科技有限公司导航电子地图制作的甲级测绘资质还未获批  对于这匹突然杀出的黑马,不少人都通过名字猜到了它的来历。据国家企业信用信息公示系统显示,滴图科技成立于2016年02月25日,是北京小桔科技有限公司的全资子公司,后者就是我们常说的“滴滴出行”。滴图科技的注册资金为500万人民币,公司法人代表正是滴滴打车的联合创始人&CTO张博。  简单来讲,滴滴出行为自己成立了一家地图公司,并申请了一个含金量最高的甲级测绘资质。这个资质代表了导航地图采集生产的许可,和汽车强相关。目前获得这项“殊荣”的公司,国内还只有13家。其中还包括了滴滴的合作伙伴:百度(通过收购北京长地万方科技有限公司间接获得了甲级测绘资质)、四维图新和高德。  既然已经有了图商伙伴,滴滴为什么还要选择自己成立公司并且申请资质?  据资料显示,最初,滴滴打车选择接入平台的地图是百度。但是在2014年底,滴滴打车与腾讯地图(腾讯地图的数据合作伙伴是四维图新)达成合作。2016年年初,还传过滴滴要收购腾讯地图的绯闻,但滴滴方面给予了否认,并表示“滴滴和腾讯地图在业务层面一直有合作关系”。同时在资本层面,腾讯一直是滴滴B轮、C轮、D轮融资的投资方。  在2016年5月,事情又出现了变化。阿里巴巴和蚂蚁金服将分别认购滴滴出行2亿美元优先股。作为投资交易的一部分,滴滴签订了一份由高德地图为滴滴出行司机提供地图导航服务的合作协议。不久滴滴开始全面将地图导航服务替换为高德地图,但是谈及腾讯地图时表示“未来我们也将继续合作”。  然而,在兜兜转转之后,滴滴终究还是选择了自建地图公司。虽然地图对滴滴现有业务来说也是高频应用,有价值可挖,但车云菌认为重点应用领域会在未来的自动驾驶。滴图科技的诞生意味着滴滴对数据主导权的宣示。  为什么说自动驾驶会是重点应用领域?传统导航地图的竞争不完全是资质的竞争,资质只是一个准入门槛,最终PK是数据层面的较量。长久以来,四维图新、百度、高德的竞争已经凭借资质和数据积累,形成了垄断。滴图科技可以通过购买数据的方式补充数据短板,但是铺开更新和维护覆盖全国范围的导航地图,耗费的成本和精力未必划算。一家刚刚获得资质的图商想在传统导航地图中分一块蛋糕,性价比很可能不高。  导航电子地图制作的甲级测绘资质,为滴滴提供了自动驾驶地图的准入门槛。据业内人士介绍,目前没有高精度地图的测绘资质,最高级的就是导航电子地图制作。在《关于加强自动驾驶地图生产测试与应用管理的通知》中,提到了“自动驾驶地图属于导航电子地图的新型种类和重要组成部分,其数据采集、编辑加工和生产制作必须由具有导航电子地图制作测绘资质的单位承担”。对刚刚起步的高精度地图领域来说,大家都在解决各种技术问题。集中攻克技术难关后再铺开面积量产高精度地图,滴滴就会拥有更多机会。  滴滴在自动驾驶研究方面素来低调,但已经实锤。去年7月首届滴滴Ditech算法大赛颁奖典礼上,张博首次透露了自动驾驶方面的进展,称“无人车是滴滴重大战略布局,很快会有无人车上路,滴滴无人车团队将由滴滴研究院院长何晓飞负责”。之后很长的一段时间里,滴滴自动驾驶方面陆续传出了招聘和设立海外实验室的消息。自动驾驶虽然是一项未来技术,但却事关企业存亡。  要发展自动驾驶,一定要有地图,而且地图的地位非同小可。程维曾经谈到,滴滴在持续的运营中积累了海量乘客和司机的数据,并计划下一步跟相关部门合作,搜集路面信息数据,比如红绿灯和线圈。这些数据将为自动驾驶汽车提供坚实的数据基础,而地图恰恰是盛放这些数据的容器。所有数据因为放到地理坐标系中才会具有意义,这也就解释了滴滴不惜一切代价自建地图公司的原因,数据才是滴滴长远规划里不愿拱手让人的核心资源。  但是,获得甲基测绘资质只是拥有了一张入场券。上述推测延展都是建立在滴图科技拥有相应的人才和技术储备的基础上。  滴图科技虽然还处在业务开展初期,在地图人才的争夺中,就已经显示了足够大的决心。业内人士透露,滴滴出行在很久之前就从四维图新挖走了数名地图领域的专业人才。今年2月高德地图曾以不正当竞争为案由将滴滴出行告上法庭,其中一项指控就包括滴滴挖走了高德的核心员工。  技术储备方面,滴滴在高精度地图地图采集生产更新方面的能力如何,成本是否足够经济,依然是个谜。自动驾驶所需的高精度地图,在数据质量、地图生产、以及更新等环节,均提出了高于传统导航地图的要求。这部分是每个高精度地图供应商都在积极探索的方向。  可以肯定的是,滴滴平台上拥有的车辆足以覆盖全国大多数地区的范围,在众包采集更新地图方面有其他图商难以比拟的优势。业内人士认为,滴滴现在拥有大规模的运营车辆,未来哪怕只有运营车辆的十分之一用于众包,数据量也是不可想象的。众包车辆的配置会决定回传哪些数据,决定更新哪些地图要素,未来滴滴就有能力参与到定义车辆的环节中去,利用自动驾驶功能和地图测绘结合,实现最终的理想更新模式。从这个角度来看,滴滴离产品落地,还差了“掌握核心传感器软硬件能力”。  最后的最后,让我们跳出滴图科技,看看测绘资质申请本身  根据《测绘资质管理规定》和《测绘资质分级标准》,符合国家规定的通用标准和专业标准,企业就可以直接申请导航电子地图制作的甲级测绘资质。  来源:国家测绘地理信息局法规与行业管理司  但是业内人士告诉车云菌,一直以来,在软硬件条件上,构建标准要求的团队,来申请获得甲级测绘资质并不是没有可能。但是在滴图科技之前,导航电子地图的甲级测绘资质很久都未开放申请。如果滴图科技这次资质获批,则表示国家对资质授予在逐渐放开,未来其他企业也有机会通过同样的方式获得采集地图的资质。  滴图科技很可能会成为第14家获得导航电子地图制作甲级测绘资质的公司,但绝对不是最后一家。本文链接:

本人作为一个深入农药坑中的患者,在某次连输几盘后,我的内心几乎是崩溃的。但因为先前学过禅修的缘故,对自我状态比较敏感,在用观息法调整过程中,豁然醒悟,趁势“戒掉”。为了帮助到广大类似我这样的玩家脱坑,这里分享下心得。  所谓知己知彼百战百胜,本文主要讲三个部分:  知己知彼,为何入坑;  知己知彼,何为“农药”;  百战百胜,如何脱坑。  知己知彼:为何入坑  不少玩家表示是因为周围人在玩所以就跟着玩了。  腾讯某些人对社交是什么看得很透彻,隔着屏幕的“社交”大部分是伪社交,真正的高效社交关系是建立在人与人之间面对面基础上的,而不只是数字信息的往来。  这里为什么强调“高效”呢,因为面对面更能产生行为共振,就好比在两性泡学中,线上撩妹只是铺垫,最终是为达成线下约会这个目的,并进一步产生感情升级。  作为行为共振,追根溯源,作为群居动物,人类大脑的镜像神经元会让人下意识地去关注和模仿周围人的举动,这种线下场景的天然传播性,才是最高效的。  抽象出社交产品第一性原理:  行为共振高效性:线下面对面>线上聊天>书信,这里简单说明下,线上聊天的效率和面对面有个拟合度,拟合度越高,越高效。  产品所触发的行为共振越高频,扩散效果越好。在中国,有段时间很宝贵,很多产品往往是在这段时间火起来的。没错。就是春节,阖家团圆,更多面对面的场景有助于行为共振。比如微信春节的发红包带动微信支付,王者荣耀也不例外。  从易观千帆上看,王者荣耀的规模爆发期主要集中在1月份,从ASO100也可以看出,Apple Store搜索指数的快速爆发期也发生在1月份,而这正好是春节,人群行为共振比较高频的时段。  女性为社交产品第一生产力  基于社交的产品要火还有一个点,就是女性用户。  特别是在游戏领域,女性玩家的带动作用往往要高于男性玩家,一个女性则足以让两到三个男性入坑,男性为了在女性面前彰显“荣耀”也自甘沦陷。  这个其实不难理解,就好比动物界,雄性动物要获得异性动物的青睐,总要搔首弄姿一番。比如雄孔雀用自己硕大华美的开屏仪式来争艳;雄性的大熊猫不见萌态打来咬去;雄性的骆驼会凶猛的对撕,将对方摔倒并咬住脖子。这都只为了博得女性的垂青。  让我看看王者荣耀,据易观智库研究数据表明,截止2017年3月,王者荣耀活跃用户接近8000万人,日活2000万,而女性用户占比达到56.79%,比男性还多。  另外根据伽马数据发布的《2017年1-3月移动游戏报告》,分析了前11款高MAU游戏的用户画像,在性别分布的维度上,除了QQ欢乐斗地主女性用户占比在32.5%外,其他游戏占比都在4成以上。  这是个有趣的发现,证明女性用户对移动游戏的接受度还是很高的。相对于PC端,移动端游戏整体的简化风格可能更适合女性玩家。  王者荣耀在去繁从简上,对比更早的MOBA游戏“全名超神”,可谓做到了根上。这里不过多阐述。  社交需求是人类的基本需求之一,王者荣耀算是广大男性同胞的福音,朋友聚会,一起开黑,成本低,增进感情。也不失为“少用微信,多跟朋友见见面。”  但是!!  农药毕竟还是农药,人性无涯,奢俭由势。  知己知彼:何为农药:  农药其实有点自嘲的意思,意为有“毒”,“毒”性越大,人和现实脱节就越大,进入自嗨,形成玩瘾。这种瘾在我以前关于flappy bird的分析中有谈到,又称情绪化黏度。  定义为:对于某个事物产生基于情绪驱动的重复反应,形成情绪反应闭环,锁死注意力,降低大脑的理智干预效果。  用以前自己做的一张图来解释如下,套用王者农药里的场景:无论是成功Kill人推搭,还是被人干掉,反复对脑缘系统进行刺激。  用以前自己做的一张图来解释如下,套用王者农药里的场景:无论是成功Kill人推搭,还是被人干掉,反复对脑缘系统进行刺激,这时候,大脑皮层基本没有时间反应过来,控制不了点击“再来一盘”的手。  让每个玩家都有全场MVP的体验。  这里要注意,情绪反应闭环和心流体验是有区别的,最大的区别在于是否会降低大脑的理智干预效果,是否能“停下来”,充实感也会有所不同。  确保用户“停不下来”是个系统工程,绝不是送一些钻石符文就可以搞定的。毕竟用户量级摆在那里,任何改动都可能导致较大的损失。  人算不如天算,天算不如机算。  备注:如果对数据系统不敢兴趣的可以直接看下一节。  这里要做的就是,基于海量用户数据进行挖掘,分群并制定相应的策略。避免拍脑袋地一刀切或三刀流。  上图只是实例,宽表里都是在游戏中挖掘的变量,数量成千上百,分为解释变量(用户基本信息)、行为变量(交互行为)、价值变量(商业行为),并最后选用其中的变量来进行分群。  这里要谈到分群的定义:将客户划分到具有相同行为,价值和社会属性等不同组别的工具。  以下是分群模型:  模型选择的标准有:1、互斥;2、差别化(效度);3、可操作性(不同细分的玩家采取不同的行为策略)  举个栗子:  √100%用金币购买英雄  √100%用点券购买皮肤  √喜欢操控输出类英雄  √100%有观看比赛的行为  √100%用微信登录  √100%会战败举报  √100%工作日赢超过3场则不玩游戏  √80% MVP后会连续玩2场游戏  √100% 在0:00-6:00玩干将莫邪会输…  通过这样,早期可以针对性地根据这几个分群用户来制定策略。  比如安排1对多机器马甲的排位赛,让该用户获得MVP。挖好坑留着用户,后续再诱发购买。  第二阶段考虑AI化,让机器自动发现留坑规律和后见性的指标,并自动调整策略。  这就好比有个阿法狗跟你下棋,你每一步行为都看在眼里,适时给你反馈(落子),最后目标就是让你买买买…  现在的机器马甲已经很智能,可以控制难度,由于你无法和敌方说话,所以即使对方全是机器马甲你也无法看出来。  所谓的“荣耀”,可能只是虚无,因为你并没有打赢任何人,在虚拟的世界中,胜负只是一个二进制数字,点缀不了单调的生活。  所以,一个人的时候,不要玩太多。  百战百胜:如何脱坑  首先,建立起一个认知:对战类网络游戏,全场陪你的可能全是机器人马甲。  不信你只要注册个账号,前几次的排位基本如此,另外,只要连续输3场以上,基本也会遇到大比分对方自动投降的情况。  只要你这样想,这样赢了有什么意思,可以通过降低目标感来脱坑。  小朋友玩家还有一个法子:即目标挂钩法,先建立起游戏和现实的奖励关系,然后再撤掉奖励。  比如在开始时赢了3盘可以获得1包零食,给习惯后,小朋友会将零食和赢进行挂钩,让他觉得是为你而玩。  过几天赢了也不给了。比起奖励,人一般更厌恶损失,小朋友可能就不玩了。亲测有效。  其次,尽可能在线下社交场合玩,避免自嗨。  小伙伴一起开黑才算享受到王者荣耀的独特乐趣。  一起玩的环境约束会更多,最好有女性加入,这样不会玩得太久,而且还能增进感情。如果你碰到的都是玩瘾用户,那就是另外一回事了,尽量避免。这种满足社交需求的充实感会代替在游戏中的所谓“成就”,一起玩会有趣的多。相比,自己玩就无聊多了。  最后,保持和虚拟世界一定的脱离感,尽可能保持和现实的连接。过多沉浸在虚拟世界,脑缘系统持续兴奋,大脑皮层理性干预的能力下降。  这里并不是说,玩游戏时不好好玩,而是玩完一盘后,不要马上开始下一盘,起来走动走动,观察下呼吸,或者做其他时间。  这时大脑皮层会被唤起,让你有足够的心力来决定是否要继续玩。这是治本之策。越小的玩家自制力更差,建议启用家长控制模式。腾讯这点考虑的还是不错,如果能将约束范围扩大到全体就更好了。  静思:  游戏虽好,但沉迷于此,容易导致抵抗时间扭曲能力的下降,这才是最麻烦的。快乐的时间是短暂的,但是单调乏味的时光则更是短暂。我们总是感叹时间都去哪里,殊不知多少都付游戏间,如梦一般,醒来后构不成任何记忆。  现实和梦最大的区别,在于感知维度。现实中对时间的感受是多维度的,听觉,嗅觉,味觉,知觉,视觉五感统一,这些构成了我们对时间的印记。相比,梦往往缺少一些感知维度的,因此梦境中的时间感是最弱的。  人类大脑运作并非通过计算和推理,即使你知道现在不玩收益最高(类似早睡早起),当下你也很难做到。笛卡尔终极一生探究思考的原点,也只能说,我思故我在。时间的确是不会变的,变的是我们。本文链接:

今日,在北京车展上LeSEE超级汽车正式向公众展出,并在媒体发布会中以独树一帜的无人驾驶功能引发火爆围观,堪称此次车展最受瞩目的智能汽车。诚然,随着互联网全方位渗入人类生活,各大车企正纷纷将目光投向“互联网+汽车”这对CP。一场引领未来人类新型出行方式的巨大变革正席卷而来。而在这场风暴中,一支来自互联网的企业却异军突起,已然超越传统汽车的步伐,成为第一批引领趋势的先行者,它就是乐视。携本次车展中的超级明星—— LeSEE超级汽车,成为“互联网+汽车”的典范,定义全球互联网智能电动共享交通生态系统。4月20日,在以“无破界 不生态”为主题的乐视发布会上,历时28个月的精心研发,LeSEE超级汽车正式发布。Le代表乐视,SEE代表“SEE计划”,这也是驱动乐视造车的核心理念。而这个名字不仅包含了乐视对抗雾霾污染、改善交通环境和变革汽车产业的渴望,同时也表明了乐视并非只是简单地造一部电动车,而是要打造一个完整的汽车生态系统的理念,能够诠释乐视汽车生态“电动化、智能化、互联网化、社会化”的特征。LeSEE超级汽车定位为超高端D级互联网无人电动汽车,而乐视具有这款车的全部自主产权。从外观来看,LeSEE设计灵感来自大自然的馈赠,未来感十足。“鲶鱼大嘴”式的前脸配有超大LED屏,并环绕醒目的闪烁光带,可向路人随时显示车辆所处状态。最特别的是它具有一副“花瓣式”方向盘,当自动驾驶状态时,它折叠隐藏在前壁板下,而当驾驶时,它会像花瓣一样伸展、绽放开来。另外,后排座椅也是独一无二的,并可调腰部支撑。多层“隔板”的智能材料可以根据座位上的乘客进行调整,调整到完全适合自己的座椅位置。 在亮相结束后,用乐视超级手机将汽车遥控自动泊车入位,黑科技感十足的无人驾驶功能令在场观众惊呼,成为最大吸睛利器。引得新希望集团董事长刘永好更当场表示,要成为LeSEE品牌的全球首位车主。  贾跃亭420发布会现场演示LeSEE智能语音呼叫及自动泊车入位 除了外观炫酷外,在420发布会上,LeSEE创意十足的出场及离场方式令人印象深刻,充分体现了智能语音呼叫、智能泊车这两项碾压式的高科技功能。乐视CEO贾跃亭与乐视超级汽车联合创始人、全球副董事长丁磊更是用完全互联网化的方式——易到用车叫车的方式,将LeSEE品牌的首款概念样车开上舞台。  LeSEE,看见未来!本文链接:

1.【】中国科技股正在遭遇一场不断蔓延的灾难。继前一日的股价暴跌后,在美国上市的在高科技公司于北京时间昨日晚间开盘后再次崩盘,有三十多只股票下跌超10%,部分甚至超过了20%。在昨晚开盘一个小时左右的时间里,500彩票跌幅达到26.48%,人人跌幅达到19.95%,...  2.【】互联网创业就这24种商业模式,你学会了吗所谓互联网思维,与传统行业最迥异的,应该就是商业模式问题。传统行业思考的只是产品创新,而互联网行业似乎还得思考商业模式创新。比如Google,在1999年时候,大家还为Google没有商业而担忧。Facebook上市了之后也...  3.【】做产品经理已有个四五年了。看过了很多关于产品经理的描述,也见过了不少的产品经理。越来越发现,我们在书本上看过的那些对于产品经理的描述多数都是理论意义上的产品经理,或理想中的产品经理。实际上呢,真实的产品经理因为所在团队、所在公司、所在项目...  4.【】从实际情况看,已决定私有化的企业很难取消私有化决定,如果取消也面临风险。而那些准备私有化,还没宣布的企业则可能打退堂鼓。中国股市和希腊债务危机导致的连锁反应波及到在美国上市的中概股,中概股延续周一的跌势,65家中概股中有60家下跌,阿...  5.【】出于某种未知的原因,苹果公司到目前为止从来没有披露过苹果手表的销售数据,但第三方市场调查公司Slice采用了一种独特的市场调查手段,分析出苹果手表每日的销量。据称,目前的销售速度和刚刚上市时相比,已经跌去了九成,六月底苹果手表每天的销量只有...  6.【 】出租车还在街上跑,但是我感觉这个行业已经从精神上垮掉了,它的服务水准和自我要求已经降低到忍无可忍。这个夏天,你可以站在北京大街上挨辆数,看看还有几辆出租车开空调的。昨天下班我拦了辆出租车,拐上三环路的时候,我跟司机说,您能摇起玻璃打开空调...  7.【】社交媒体追踪服务分析工具BuzzSumo,2014年5月前后对社交媒体上超过1亿篇文章进行了分析,试图找出一个答案...  8.【】“之所以叫Feeling,是因为我们应用上的社交关系不是依靠颜值发起并决定的。”刘宇在采访中说道。目前的社交应用,基本上都是以“看脸”、“卖肉”为主,照片中用户的颜值决定了他们能否获得一个结识异性的机会。而Feeling则反其道而行之,把同类产品中最重...  9.【】一、前言 最近Mr汤进er在学习PRD的写作。直接的感触就是:写PRD是一个技术活,也是一个细心活。PRD的主要阅览用户就是开发工程师,为了能够和开放人员进行高效的沟通,一份优秀的PRD文档应该满足的基本要求包括:完整、准确、清晰、简洁和稳定。其中”完整便...  10.【】 在谈论“人脸识别”的时候,我们指的是什么? 当下,绝大多数互联网用户的数据正在被搜集,但基本上是识别型编码,比如浏览器 cookies 或者电邮地址。代表我们在线身份的一切最终都可以转化为一堆数字和字...本文链接:

我们并不是在使用某个手段,只不过是在模仿某个手段。昨天老邓(国内手游主策大神)让我到他公司分享关于用户运营的心得,究其原因还是因为有一组用户运营的小团队要离职。因为这几年我很少实际操作有针对性的户运营了,一般都放在了整个项目或者公司运营的节点来上制定策略,因此我从另一个角度跟他们分享了我眼中的用户运营应该做什么?我之前看过一篇文章也是讲用户运营的,观点是什么我记不住了,但是有一首诗我记得听清楚的,大体是这么写的:我做了一个langing page页面雇了一群水军点赞又写了一封匿名邮件渴望把你优化到我身边你说你喜欢的是运营总监早已注册在他心田我作为用户运营高手肯定不相信你的一派胡言总监长得那么凌乱哪有我的坛花频现我找到了产品经理决定做个拦截页面终于使出了流氓手法心里的雾霾才算消散产品经理出了一个解决方案再三嘱咐一定要注重用户体验我笑眯眯的点头哈腰心里却在不断盘算抢占市场的紧要关头千万不能慢慢慢销售总监正在吃饭闻听我的闹心事件哈哈一笑说这还不简单搞什么标题党弄什么用户体验直接送个智能手环用硬件最能体现科技内涵我念完后发现好多人频频点头,他们说在他们眼中用户运营就是每天搞活动拉新,然后又搞活动提高活跃度,然后继续搞活动提高留存率。你说这到底是用户运营呢还是活动策划呢?一个经典的用户运营模型我相信做过3、4年用户运营的人都知道,用户运营,就是用户怎么来,来了怎么活跃,活跃之后怎么留存,留存之后怎么付费,付费之后怎么口碑传播,这是一个典型的漏斗模型,即AARRR模型。AARRR是Acquisition(获取用户)、Activation(提高用户活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播)五个过程。这个模型很多人都背的滚瓜烂熟了,里面每一层的意思我估计也都明白,但是却看到了大量的公司在做一些不可思议的错误举动,比如前段时间我看到有文章举了这个例子:有一个做卫浴类目的品牌在自己的官微上发了一条微博:“说说最让你难受的一件事,我先说——刚失恋后很难受,竟然又手贱去联系前任,发现TA竟然有了新欢。赶紧去冲个澡清醒一下。”接下来评论接踵而至:“戳中膝盖……”“啊,我也是……”几个小时的时间引来了好多评论和转发。但是我想知道这个KPI的达到对于这个卫浴品牌有一毛钱的关系嘛?卫浴,一个耐用品,单品购买周期长,重复购买度低的产品。又是实用产品,并且购买决策中,受到第三方影响极高的产品,你为什么要做情感式的互动来提高活跃度呢?李叫兽有句话叫:我们并不是在使用某个手段,只不过是在模仿某个手段。因此我们反过来问问自己,我们在对自己的产品或者品牌做拉新-激活-留存的时候,是否建立了属于自己的用户体系?比如:按照活跃分:新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户按照价值分:意见领袖、普遍用户按照营收分:付费用户(游戏中大R、小R)、免费用户用户分型:地域、性别、职业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好……这里方法很多不展开来讲,但是在没有自己的用户体系下,请问你对谁拉新?激活哪些用户?留存谁?在互联网1.0时代门户网站为了生存和盈利,无一不把流量作为重中之重。那时候上网的人不会说我是xx网站的用户,统一称为网民。门户网站流量生意的本质就是将流量收集起来,然后统一分发给不同的广告主,借以生存。那时候没有大数据,也没有网站分析,据说当时有了计数器的统计功能时(hit),着实让人眼前一亮。后来,QQ出现了,这是一款最先有用户意识的产品(据说还有一个亚洲交友中心),用户意识体现的最明显特征就是账号注册功能的出现。从“1对1运营”——“1对多运营”——“粗放运营”——“精细化运营”无不体现一个观点:用户运营就是一个带有业务目标的策略化服务。用户注册你的产品其实就是为了解决自身问题的,如果你的产品真抓住了用户痛点,没有运营也活的很好。但是在产品同质化日趋严重的今天,产品功能的竞争已经让位于产品体验的竞争。在这个体验中,有产品体验因素,权重大的还是服务。而用户运营就是体现在个性化的服务上。一张图几个指标这是一张完成的用户转化的模型图,具体解释是:将新注册用户转化为活跃用户数;将流失用户拉回再促活跃;激活留存着但保持沉默的用户;保持既有活跃用户的活跃度。其中不含营收部分,根据这个图我们分为三类指标:关键指标:新注册用户数;流失用户数;当前使用用户数。衍生指标:新用户比例;用户流失率、留存用户数;当前使用用户占比。指标作用:市场推广水平、产品发展空间;产品保留用户能力、用户运营水平、产品质量;产品当前运营状况。针对这三类指标在团队决策中我们分成两个层面考虑:1.战术层面;2.战略层面。1. 战术层面:a.获取新用户;b.提高用户活跃度;c.提高用户留存率。a.这个层面获取新用户不多讲了,善用组合拳,不同的运营阶段用不同的战术方法,达到不同的阶段目标以及商业目标即可。b.提高用户活跃度,产品不同,活跃度的定义也可能不同。对于APP产品来说,除了考虑用户在指定时间登陆或启动,还应考虑每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。用户活跃度的指标常见的有日活跃用户(DAU)、周活跃用户(WAU)、月活跃用户(MAU)。这里我说下思路和一些策略:搭框架:推送渠道建设;用户体系搭建;把握用户打开时机;以及为用户找寻打开理由。成长体系:可以借鉴游戏产品的任务系统、经济系统和等级系统,利用用户的“贪嗔痴”人性。种子用户:种子用户能带来用户的用户,比如知乎的专家列表、微博的名人和论坛的意见领袖等,种用户的入驻,也会吸引其粉丝入驻,这也是活跃用户带动不活跃用户的一种常用方法。数字激励:利用用户的从众心理,引导用户从不活跃变成活跃。活动策划:包括线上和线下活动,比如一年中的重大节日,产品做一些促销活动,或者举办一些线下丝活动,给予参与用户一些稀缺资源的奖励等,激发用户活跃。VIP用户:差异化对待,享受特权。比如游戏用户中每月花费10万元以上的VIP用户,若有问题可直接找产品经理反馈,而不是走客服通道。c.提高用户留存率,留存率是衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一。为简单起见,我以用户登录作为用户活跃评判的标准。下面是我去年参与的一个社交产品的定义:留存率=登录用户数/新增用户数x100新增用户数:在当前时间段新注册并登录应用的用户数(一般统计周期为天);登录用户数:在当前时间段至少登录过一次的用户数(一般统计周期为天);次日留存率=(当天新增且第2天还登录的用户数)/当天新增的用户数;第7日留存率=(当天新增且第7日还登录的用户数)/当天新增的用户数;第30日留存率=(当天新增且第30日还登录的用户数)/当天新增的用户数;说明一下,任何产品都有自己的生命周期,因此要确定留存率,先确定产品生命周期以及单位用户完整使用产品的时间周期及单位时间使用频次在去确定留存率的计算方式,这个很重要。2.战略层面:a.产品营收;b.定义有效市场。a.产品营收:获取产品收入指的是让用户消费买单,转化成付费用户。电商类产品的收入公式=访问者数量x转化率x客单价。这个概念要牢牢记住在用户运营的心理,一切落地性的KPI指标最终已经可以计算成:单UV=RMB?如果我们获取的用户数无法商业化,这就跟成天强调GDP总收入却不思考人均GDP以及人均GDP的耗损,这在当下这个互联网环境非常可怕。b.定义有效市场,一个成功的有效市场在前期会有两个很显性的市场表现:1.被聚焦讨论;2.被口碑传播。创业型公司和新型项目如何从用户运营的角度切入,减少失败概率。当营收体现后又如何降低用户运营成本,切入有效市场形成口碑传播闭环。这是战略层面的事情。分享一个图片给各位一点思考:作者:木良(微信号:callme4004008 添加备注来源)。自媒体人里的小学生,欢迎交流指导。本文链接:

滴滴为什么要自己成立一家地图公司?

据国家测绘地理信息局一则公示显示,滴图(北京)科技有限公司(以下简称“滴图科技”)提交了导航电子地图制作的甲级测绘资质申请,审查意见已经在2017年10月30日完成公示。根据相关政策规定,如果公示期满无异议或有异议但经核实无问题,国家测绘地理信息局就会批准这项申请。随后的10个工作日内,滴图科技就可以获得测绘资质证书。  目前国家测绘地理信息局的测绘资质管理信息系显示,滴图(北京)科技有限公司导航电子地图制作的甲级测绘资质还未获批  对于这匹突然杀出的黑马,不少人都通过名字猜到了它的来历。据国家企业信用信息公示系统显示,滴图科技成立于2016年02月25日,是北京小桔科技有限公司的全资子公司,后者就是我们常说的“滴滴出行”。滴图科技的注册资金为500万人民币,公司法人代表正是滴滴打车的联合创始人&CTO张博。  简单来讲,滴滴出行为自己成立了一家地图公司,并申请了一个含金量最高的甲级测绘资质。这个资质代表了导航地图采集生产的许可,和汽车强相关。目前获得这项“殊荣”的公司,国内还只有13家。其中还包括了滴滴的合作伙伴:百度(通过收购北京长地万方科技有限公司间接获得了甲级测绘资质)、四维图新和高德。  既然已经有了图商伙伴,滴滴为什么还要选择自己成立公司并且申请资质?  据资料显示,最初,滴滴打车选择接入平台的地图是百度。但是在2014年底,滴滴打车与腾讯地图(腾讯地图的数据合作伙伴是四维图新)达成合作。2016年年初,还传过滴滴要收购腾讯地图的绯闻,但滴滴方面给予了否认,并表示“滴滴和腾讯地图在业务层面一直有合作关系”。同时在资本层面,腾讯一直是滴滴B轮、C轮、D轮融资的投资方。  在2016年5月,事情又出现了变化。阿里巴巴和蚂蚁金服将分别认购滴滴出行2亿美元优先股。作为投资交易的一部分,滴滴签订了一份由高德地图为滴滴出行司机提供地图导航服务的合作协议。不久滴滴开始全面将地图导航服务替换为高德地图,但是谈及腾讯地图时表示“未来我们也将继续合作”。  然而,在兜兜转转之后,滴滴终究还是选择了自建地图公司。虽然地图对滴滴现有业务来说也是高频应用,有价值可挖,但车云菌认为重点应用领域会在未来的自动驾驶。滴图科技的诞生意味着滴滴对数据主导权的宣示。  为什么说自动驾驶会是重点应用领域?传统导航地图的竞争不完全是资质的竞争,资质只是一个准入门槛,最终PK是数据层面的较量。长久以来,四维图新、百度、高德的竞争已经凭借资质和数据积累,形成了垄断。滴图科技可以通过购买数据的方式补充数据短板,但是铺开更新和维护覆盖全国范围的导航地图,耗费的成本和精力未必划算。一家刚刚获得资质的图商想在传统导航地图中分一块蛋糕,性价比很可能不高。  导航电子地图制作的甲级测绘资质,为滴滴提供了自动驾驶地图的准入门槛。据业内人士介绍,目前没有高精度地图的测绘资质,最高级的就是导航电子地图制作。在《关于加强自动驾驶地图生产测试与应用管理的通知》中,提到了“自动驾驶地图属于导航电子地图的新型种类和重要组成部分,其数据采集、编辑加工和生产制作必须由具有导航电子地图制作测绘资质的单位承担”。对刚刚起步的高精度地图领域来说,大家都在解决各种技术问题。集中攻克技术难关后再铺开面积量产高精度地图,滴滴就会拥有更多机会。  滴滴在自动驾驶研究方面素来低调,但已经实锤。去年7月首届滴滴Ditech算法大赛颁奖典礼上,张博首次透露了自动驾驶方面的进展,称“无人车是滴滴重大战略布局,很快会有无人车上路,滴滴无人车团队将由滴滴研究院院长何晓飞负责”。之后很长的一段时间里,滴滴自动驾驶方面陆续传出了招聘和设立海外实验室的消息。自动驾驶虽然是一项未来技术,但却事关企业存亡。  要发展自动驾驶,一定要有地图,而且地图的地位非同小可。程维曾经谈到,滴滴在持续的运营中积累了海量乘客和司机的数据,并计划下一步跟相关部门合作,搜集路面信息数据,比如红绿灯和线圈。这些数据将为自动驾驶汽车提供坚实的数据基础,而地图恰恰是盛放这些数据的容器。所有数据因为放到地理坐标系中才会具有意义,这也就解释了滴滴不惜一切代价自建地图公司的原因,数据才是滴滴长远规划里不愿拱手让人的核心资源。  但是,获得甲基测绘资质只是拥有了一张入场券。上述推测延展都是建立在滴图科技拥有相应的人才和技术储备的基础上。  滴图科技虽然还处在业务开展初期,在地图人才的争夺中,就已经显示了足够大的决心。业内人士透露,滴滴出行在很久之前就从四维图新挖走了数名地图领域的专业人才。今年2月高德地图曾以不正当竞争为案由将滴滴出行告上法庭,其中一项指控就包括滴滴挖走了高德的核心员工。  技术储备方面,滴滴在高精度地图地图采集生产更新方面的能力如何,成本是否足够经济,依然是个谜。自动驾驶所需的高精度地图,在数据质量、地图生产、以及更新等环节,均提出了高于传统导航地图的要求。这部分是每个高精度地图供应商都在积极探索的方向。  可以肯定的是,滴滴平台上拥有的车辆足以覆盖全国大多数地区的范围,在众包采集更新地图方面有其他图商难以比拟的优势。业内人士认为,滴滴现在拥有大规模的运营车辆,未来哪怕只有运营车辆的十分之一用于众包,数据量也是不可想象的。众包车辆的配置会决定回传哪些数据,决定更新哪些地图要素,未来滴滴就有能力参与到定义车辆的环节中去,利用自动驾驶功能和地图测绘结合,实现最终的理想更新模式。从这个角度来看,滴滴离产品落地,还差了“掌握核心传感器软硬件能力”。  最后的最后,让我们跳出滴图科技,看看测绘资质申请本身  根据《测绘资质管理规定》和《测绘资质分级标准》,符合国家规定的通用标准和专业标准,企业就可以直接申请导航电子地图制作的甲级测绘资质。  来源:国家测绘地理信息局法规与行业管理司  但是业内人士告诉车云菌,一直以来,在软硬件条件上,构建标准要求的团队,来申请获得甲级测绘资质并不是没有可能。但是在滴图科技之前,导航电子地图的甲级测绘资质很久都未开放申请。如果滴图科技这次资质获批,则表示国家对资质授予在逐渐放开,未来其他企业也有机会通过同样的方式获得采集地图的资质。  滴图科技很可能会成为第14家获得导航电子地图制作甲级测绘资质的公司,但绝对不是最后一家。本文链接:

本人作为一个深入农药坑中的患者,在某次连输几盘后,我的内心几乎是崩溃的。但因为先前学过禅修的缘故,对自我状态比较敏感,在用观息法调整过程中,豁然醒悟,趁势“戒掉”。为了帮助到广大类似我这样的玩家脱坑,这里分享下心得。  所谓知己知彼百战百胜,本文主要讲三个部分:  知己知彼,为何入坑;  知己知彼,何为“农药”;  百战百胜,如何脱坑。  知己知彼:为何入坑  不少玩家表示是因为周围人在玩所以就跟着玩了。  腾讯某些人对社交是什么看得很透彻,隔着屏幕的“社交”大部分是伪社交,真正的高效社交关系是建立在人与人之间面对面基础上的,而不只是数字信息的往来。  这里为什么强调“高效”呢,因为面对面更能产生行为共振,就好比在两性泡学中,线上撩妹只是铺垫,最终是为达成线下约会这个目的,并进一步产生感情升级。  作为行为共振,追根溯源,作为群居动物,人类大脑的镜像神经元会让人下意识地去关注和模仿周围人的举动,这种线下场景的天然传播性,才是最高效的。  抽象出社交产品第一性原理:  行为共振高效性:线下面对面>线上聊天>书信,这里简单说明下,线上聊天的效率和面对面有个拟合度,拟合度越高,越高效。  产品所触发的行为共振越高频,扩散效果越好。在中国,有段时间很宝贵,很多产品往往是在这段时间火起来的。没错。就是春节,阖家团圆,更多面对面的场景有助于行为共振。比如微信春节的发红包带动微信支付,王者荣耀也不例外。  从易观千帆上看,王者荣耀的规模爆发期主要集中在1月份,从ASO100也可以看出,Apple Store搜索指数的快速爆发期也发生在1月份,而这正好是春节,人群行为共振比较高频的时段。  女性为社交产品第一生产力  基于社交的产品要火还有一个点,就是女性用户。  特别是在游戏领域,女性玩家的带动作用往往要高于男性玩家,一个女性则足以让两到三个男性入坑,男性为了在女性面前彰显“荣耀”也自甘沦陷。  这个其实不难理解,就好比动物界,雄性动物要获得异性动物的青睐,总要搔首弄姿一番。比如雄孔雀用自己硕大华美的开屏仪式来争艳;雄性的大熊猫不见萌态打来咬去;雄性的骆驼会凶猛的对撕,将对方摔倒并咬住脖子。这都只为了博得女性的垂青。  让我看看王者荣耀,据易观智库研究数据表明,截止2017年3月,王者荣耀活跃用户接近8000万人,日活2000万,而女性用户占比达到56.79%,比男性还多。  另外根据伽马数据发布的《2017年1-3月移动游戏报告》,分析了前11款高MAU游戏的用户画像,在性别分布的维度上,除了QQ欢乐斗地主女性用户占比在32.5%外,其他游戏占比都在4成以上。  这是个有趣的发现,证明女性用户对移动游戏的接受度还是很高的。相对于PC端,移动端游戏整体的简化风格可能更适合女性玩家。  王者荣耀在去繁从简上,对比更早的MOBA游戏“全名超神”,可谓做到了根上。这里不过多阐述。  社交需求是人类的基本需求之一,王者荣耀算是广大男性同胞的福音,朋友聚会,一起开黑,成本低,增进感情。也不失为“少用微信,多跟朋友见见面。”  但是!!  农药毕竟还是农药,人性无涯,奢俭由势。  知己知彼:何为农药:  农药其实有点自嘲的意思,意为有“毒”,“毒”性越大,人和现实脱节就越大,进入自嗨,形成玩瘾。这种瘾在我以前关于flappy bird的分析中有谈到,又称情绪化黏度。  定义为:对于某个事物产生基于情绪驱动的重复反应,形成情绪反应闭环,锁死注意力,降低大脑的理智干预效果。  用以前自己做的一张图来解释如下,套用王者农药里的场景:无论是成功Kill人推搭,还是被人干掉,反复对脑缘系统进行刺激。  用以前自己做的一张图来解释如下,套用王者农药里的场景:无论是成功Kill人推搭,还是被人干掉,反复对脑缘系统进行刺激,这时候,大脑皮层基本没有时间反应过来,控制不了点击“再来一盘”的手。  让每个玩家都有全场MVP的体验。  这里要注意,情绪反应闭环和心流体验是有区别的,最大的区别在于是否会降低大脑的理智干预效果,是否能“停下来”,充实感也会有所不同。  确保用户“停不下来”是个系统工程,绝不是送一些钻石符文就可以搞定的。毕竟用户量级摆在那里,任何改动都可能导致较大的损失。  人算不如天算,天算不如机算。  备注:如果对数据系统不敢兴趣的可以直接看下一节。  这里要做的就是,基于海量用户数据进行挖掘,分群并制定相应的策略。避免拍脑袋地一刀切或三刀流。  上图只是实例,宽表里都是在游戏中挖掘的变量,数量成千上百,分为解释变量(用户基本信息)、行为变量(交互行为)、价值变量(商业行为),并最后选用其中的变量来进行分群。  这里要谈到分群的定义:将客户划分到具有相同行为,价值和社会属性等不同组别的工具。  以下是分群模型:  模型选择的标准有:1、互斥;2、差别化(效度);3、可操作性(不同细分的玩家采取不同的行为策略)  举个栗子:  √100%用金币购买英雄  √100%用点券购买皮肤  √喜欢操控输出类英雄  √100%有观看比赛的行为  √100%用微信登录  √100%会战败举报  √100%工作日赢超过3场则不玩游戏  √80% MVP后会连续玩2场游戏  √100% 在0:00-6:00玩干将莫邪会输…  通过这样,早期可以针对性地根据这几个分群用户来制定策略。  比如安排1对多机器马甲的排位赛,让该用户获得MVP。挖好坑留着用户,后续再诱发购买。  第二阶段考虑AI化,让机器自动发现留坑规律和后见性的指标,并自动调整策略。  这就好比有个阿法狗跟你下棋,你每一步行为都看在眼里,适时给你反馈(落子),最后目标就是让你买买买…  现在的机器马甲已经很智能,可以控制难度,由于你无法和敌方说话,所以即使对方全是机器马甲你也无法看出来。  所谓的“荣耀”,可能只是虚无,因为你并没有打赢任何人,在虚拟的世界中,胜负只是一个二进制数字,点缀不了单调的生活。  所以,一个人的时候,不要玩太多。  百战百胜:如何脱坑  首先,建立起一个认知:对战类网络游戏,全场陪你的可能全是机器人马甲。  不信你只要注册个账号,前几次的排位基本如此,另外,只要连续输3场以上,基本也会遇到大比分对方自动投降的情况。  只要你这样想,这样赢了有什么意思,可以通过降低目标感来脱坑。  小朋友玩家还有一个法子:即目标挂钩法,先建立起游戏和现实的奖励关系,然后再撤掉奖励。  比如在开始时赢了3盘可以获得1包零食,给习惯后,小朋友会将零食和赢进行挂钩,让他觉得是为你而玩。  过几天赢了也不给了。比起奖励,人一般更厌恶损失,小朋友可能就不玩了。亲测有效。  其次,尽可能在线下社交场合玩,避免自嗨。  小伙伴一起开黑才算享受到王者荣耀的独特乐趣。  一起玩的环境约束会更多,最好有女性加入,这样不会玩得太久,而且还能增进感情。如果你碰到的都是玩瘾用户,那就是另外一回事了,尽量避免。这种满足社交需求的充实感会代替在游戏中的所谓“成就”,一起玩会有趣的多。相比,自己玩就无聊多了。  最后,保持和虚拟世界一定的脱离感,尽可能保持和现实的连接。过多沉浸在虚拟世界,脑缘系统持续兴奋,大脑皮层理性干预的能力下降。  这里并不是说,玩游戏时不好好玩,而是玩完一盘后,不要马上开始下一盘,起来走动走动,观察下呼吸,或者做其他时间。  这时大脑皮层会被唤起,让你有足够的心力来决定是否要继续玩。这是治本之策。越小的玩家自制力更差,建议启用家长控制模式。腾讯这点考虑的还是不错,如果能将约束范围扩大到全体就更好了。  静思:  游戏虽好,但沉迷于此,容易导致抵抗时间扭曲能力的下降,这才是最麻烦的。快乐的时间是短暂的,但是单调乏味的时光则更是短暂。我们总是感叹时间都去哪里,殊不知多少都付游戏间,如梦一般,醒来后构不成任何记忆。  现实和梦最大的区别,在于感知维度。现实中对时间的感受是多维度的,听觉,嗅觉,味觉,知觉,视觉五感统一,这些构成了我们对时间的印记。相比,梦往往缺少一些感知维度的,因此梦境中的时间感是最弱的。  人类大脑运作并非通过计算和推理,即使你知道现在不玩收益最高(类似早睡早起),当下你也很难做到。笛卡尔终极一生探究思考的原点,也只能说,我思故我在。时间的确是不会变的,变的是我们。本文链接:

今日,在北京车展上LeSEE超级汽车正式向公众展出,并在媒体发布会中以独树一帜的无人驾驶功能引发火爆围观,堪称此次车展最受瞩目的智能汽车。诚然,随着互联网全方位渗入人类生活,各大车企正纷纷将目光投向“互联网+汽车”这对CP。一场引领未来人类新型出行方式的巨大变革正席卷而来。而在这场风暴中,一支来自互联网的企业却异军突起,已然超越传统汽车的步伐,成为第一批引领趋势的先行者,它就是乐视。携本次车展中的超级明星—— LeSEE超级汽车,成为“互联网+汽车”的典范,定义全球互联网智能电动共享交通生态系统。4月20日,在以“无破界 不生态”为主题的乐视发布会上,历时28个月的精心研发,LeSEE超级汽车正式发布。Le代表乐视,SEE代表“SEE计划”,这也是驱动乐视造车的核心理念。而这个名字不仅包含了乐视对抗雾霾污染、改善交通环境和变革汽车产业的渴望,同时也表明了乐视并非只是简单地造一部电动车,而是要打造一个完整的汽车生态系统的理念,能够诠释乐视汽车生态“电动化、智能化、互联网化、社会化”的特征。LeSEE超级汽车定位为超高端D级互联网无人电动汽车,而乐视具有这款车的全部自主产权。从外观来看,LeSEE设计灵感来自大自然的馈赠,未来感十足。“鲶鱼大嘴”式的前脸配有超大LED屏,并环绕醒目的闪烁光带,可向路人随时显示车辆所处状态。最特别的是它具有一副“花瓣式”方向盘,当自动驾驶状态时,它折叠隐藏在前壁板下,而当驾驶时,它会像花瓣一样伸展、绽放开来。另外,后排座椅也是独一无二的,并可调腰部支撑。多层“隔板”的智能材料可以根据座位上的乘客进行调整,调整到完全适合自己的座椅位置。 在亮相结束后,用乐视超级手机将汽车遥控自动泊车入位,黑科技感十足的无人驾驶功能令在场观众惊呼,成为最大吸睛利器。引得新希望集团董事长刘永好更当场表示,要成为LeSEE品牌的全球首位车主。  贾跃亭420发布会现场演示LeSEE智能语音呼叫及自动泊车入位 除了外观炫酷外,在420发布会上,LeSEE创意十足的出场及离场方式令人印象深刻,充分体现了智能语音呼叫、智能泊车这两项碾压式的高科技功能。乐视CEO贾跃亭与乐视超级汽车联合创始人、全球副董事长丁磊更是用完全互联网化的方式——易到用车叫车的方式,将LeSEE品牌的首款概念样车开上舞台。  LeSEE,看见未来!本文链接:

1.【】中国科技股正在遭遇一场不断蔓延的灾难。继前一日的股价暴跌后,在美国上市的在高科技公司于北京时间昨日晚间开盘后再次崩盘,有三十多只股票下跌超10%,部分甚至超过了20%。在昨晚开盘一个小时左右的时间里,500彩票跌幅达到26.48%,人人跌幅达到19.95%,...  2.【】互联网创业就这24种商业模式,你学会了吗所谓互联网思维,与传统行业最迥异的,应该就是商业模式问题。传统行业思考的只是产品创新,而互联网行业似乎还得思考商业模式创新。比如Google,在1999年时候,大家还为Google没有商业而担忧。Facebook上市了之后也...  3.【】做产品经理已有个四五年了。看过了很多关于产品经理的描述,也见过了不少的产品经理。越来越发现,我们在书本上看过的那些对于产品经理的描述多数都是理论意义上的产品经理,或理想中的产品经理。实际上呢,真实的产品经理因为所在团队、所在公司、所在项目...  4.【】从实际情况看,已决定私有化的企业很难取消私有化决定,如果取消也面临风险。而那些准备私有化,还没宣布的企业则可能打退堂鼓。中国股市和希腊债务危机导致的连锁反应波及到在美国上市的中概股,中概股延续周一的跌势,65家中概股中有60家下跌,阿...  5.【】出于某种未知的原因,苹果公司到目前为止从来没有披露过苹果手表的销售数据,但第三方市场调查公司Slice采用了一种独特的市场调查手段,分析出苹果手表每日的销量。据称,目前的销售速度和刚刚上市时相比,已经跌去了九成,六月底苹果手表每天的销量只有...  6.【 】出租车还在街上跑,但是我感觉这个行业已经从精神上垮掉了,它的服务水准和自我要求已经降低到忍无可忍。这个夏天,你可以站在北京大街上挨辆数,看看还有几辆出租车开空调的。昨天下班我拦了辆出租车,拐上三环路的时候,我跟司机说,您能摇起玻璃打开空调...  7.【】社交媒体追踪服务分析工具BuzzSumo,2014年5月前后对社交媒体上超过1亿篇文章进行了分析,试图找出一个答案...  8.【】“之所以叫Feeling,是因为我们应用上的社交关系不是依靠颜值发起并决定的。”刘宇在采访中说道。目前的社交应用,基本上都是以“看脸”、“卖肉”为主,照片中用户的颜值决定了他们能否获得一个结识异性的机会。而Feeling则反其道而行之,把同类产品中最重...  9.【】一、前言 最近Mr汤进er在学习PRD的写作。直接的感触就是:写PRD是一个技术活,也是一个细心活。PRD的主要阅览用户就是开发工程师,为了能够和开放人员进行高效的沟通,一份优秀的PRD文档应该满足的基本要求包括:完整、准确、清晰、简洁和稳定。其中”完整便...  10.【】 在谈论“人脸识别”的时候,我们指的是什么? 当下,绝大多数互联网用户的数据正在被搜集,但基本上是识别型编码,比如浏览器 cookies 或者电邮地址。代表我们在线身份的一切最终都可以转化为一堆数字和字...本文链接:

我们并不是在使用某个手段,只不过是在模仿某个手段。昨天老邓(国内手游主策大神)让我到他公司分享关于用户运营的心得,究其原因还是因为有一组用户运营的小团队要离职。因为这几年我很少实际操作有针对性的户运营了,一般都放在了整个项目或者公司运营的节点来上制定策略,因此我从另一个角度跟他们分享了我眼中的用户运营应该做什么?我之前看过一篇文章也是讲用户运营的,观点是什么我记不住了,但是有一首诗我记得听清楚的,大体是这么写的:我做了一个langing page页面雇了一群水军点赞又写了一封匿名邮件渴望把你优化到我身边你说你喜欢的是运营总监早已注册在他心田我作为用户运营高手肯定不相信你的一派胡言总监长得那么凌乱哪有我的坛花频现我找到了产品经理决定做个拦截页面终于使出了流氓手法心里的雾霾才算消散产品经理出了一个解决方案再三嘱咐一定要注重用户体验我笑眯眯的点头哈腰心里却在不断盘算抢占市场的紧要关头千万不能慢慢慢销售总监正在吃饭闻听我的闹心事件哈哈一笑说这还不简单搞什么标题党弄什么用户体验直接送个智能手环用硬件最能体现科技内涵我念完后发现好多人频频点头,他们说在他们眼中用户运营就是每天搞活动拉新,然后又搞活动提高活跃度,然后继续搞活动提高留存率。你说这到底是用户运营呢还是活动策划呢?一个经典的用户运营模型我相信做过3、4年用户运营的人都知道,用户运营,就是用户怎么来,来了怎么活跃,活跃之后怎么留存,留存之后怎么付费,付费之后怎么口碑传播,这是一个典型的漏斗模型,即AARRR模型。AARRR是Acquisition(获取用户)、Activation(提高用户活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播)五个过程。这个模型很多人都背的滚瓜烂熟了,里面每一层的意思我估计也都明白,但是却看到了大量的公司在做一些不可思议的错误举动,比如前段时间我看到有文章举了这个例子:有一个做卫浴类目的品牌在自己的官微上发了一条微博:“说说最让你难受的一件事,我先说——刚失恋后很难受,竟然又手贱去联系前任,发现TA竟然有了新欢。赶紧去冲个澡清醒一下。”接下来评论接踵而至:“戳中膝盖……”“啊,我也是……”几个小时的时间引来了好多评论和转发。但是我想知道这个KPI的达到对于这个卫浴品牌有一毛钱的关系嘛?卫浴,一个耐用品,单品购买周期长,重复购买度低的产品。又是实用产品,并且购买决策中,受到第三方影响极高的产品,你为什么要做情感式的互动来提高活跃度呢?李叫兽有句话叫:我们并不是在使用某个手段,只不过是在模仿某个手段。因此我们反过来问问自己,我们在对自己的产品或者品牌做拉新-激活-留存的时候,是否建立了属于自己的用户体系?比如:按照活跃分:新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户按照价值分:意见领袖、普遍用户按照营收分:付费用户(游戏中大R、小R)、免费用户用户分型:地域、性别、职业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好……这里方法很多不展开来讲,但是在没有自己的用户体系下,请问你对谁拉新?激活哪些用户?留存谁?在互联网1.0时代门户网站为了生存和盈利,无一不把流量作为重中之重。那时候上网的人不会说我是xx网站的用户,统一称为网民。门户网站流量生意的本质就是将流量收集起来,然后统一分发给不同的广告主,借以生存。那时候没有大数据,也没有网站分析,据说当时有了计数器的统计功能时(hit),着实让人眼前一亮。后来,QQ出现了,这是一款最先有用户意识的产品(据说还有一个亚洲交友中心),用户意识体现的最明显特征就是账号注册功能的出现。从“1对1运营”——“1对多运营”——“粗放运营”——“精细化运营”无不体现一个观点:用户运营就是一个带有业务目标的策略化服务。用户注册你的产品其实就是为了解决自身问题的,如果你的产品真抓住了用户痛点,没有运营也活的很好。但是在产品同质化日趋严重的今天,产品功能的竞争已经让位于产品体验的竞争。在这个体验中,有产品体验因素,权重大的还是服务。而用户运营就是体现在个性化的服务上。一张图几个指标这是一张完成的用户转化的模型图,具体解释是:将新注册用户转化为活跃用户数;将流失用户拉回再促活跃;激活留存着但保持沉默的用户;保持既有活跃用户的活跃度。其中不含营收部分,根据这个图我们分为三类指标:关键指标:新注册用户数;流失用户数;当前使用用户数。衍生指标:新用户比例;用户流失率、留存用户数;当前使用用户占比。指标作用:市场推广水平、产品发展空间;产品保留用户能力、用户运营水平、产品质量;产品当前运营状况。针对这三类指标在团队决策中我们分成两个层面考虑:1.战术层面;2.战略层面。1. 战术层面:a.获取新用户;b.提高用户活跃度;c.提高用户留存率。a.这个层面获取新用户不多讲了,善用组合拳,不同的运营阶段用不同的战术方法,达到不同的阶段目标以及商业目标即可。b.提高用户活跃度,产品不同,活跃度的定义也可能不同。对于APP产品来说,除了考虑用户在指定时间登陆或启动,还应考虑每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。用户活跃度的指标常见的有日活跃用户(DAU)、周活跃用户(WAU)、月活跃用户(MAU)。这里我说下思路和一些策略:搭框架:推送渠道建设;用户体系搭建;把握用户打开时机;以及为用户找寻打开理由。成长体系:可以借鉴游戏产品的任务系统、经济系统和等级系统,利用用户的“贪嗔痴”人性。种子用户:种子用户能带来用户的用户,比如知乎的专家列表、微博的名人和论坛的意见领袖等,种用户的入驻,也会吸引其粉丝入驻,这也是活跃用户带动不活跃用户的一种常用方法。数字激励:利用用户的从众心理,引导用户从不活跃变成活跃。活动策划:包括线上和线下活动,比如一年中的重大节日,产品做一些促销活动,或者举办一些线下丝活动,给予参与用户一些稀缺资源的奖励等,激发用户活跃。VIP用户:差异化对待,享受特权。比如游戏用户中每月花费10万元以上的VIP用户,若有问题可直接找产品经理反馈,而不是走客服通道。c.提高用户留存率,留存率是衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一。为简单起见,我以用户登录作为用户活跃评判的标准。下面是我去年参与的一个社交产品的定义:留存率=登录用户数/新增用户数x100新增用户数:在当前时间段新注册并登录应用的用户数(一般统计周期为天);登录用户数:在当前时间段至少登录过一次的用户数(一般统计周期为天);次日留存率=(当天新增且第2天还登录的用户数)/当天新增的用户数;第7日留存率=(当天新增且第7日还登录的用户数)/当天新增的用户数;第30日留存率=(当天新增且第30日还登录的用户数)/当天新增的用户数;说明一下,任何产品都有自己的生命周期,因此要确定留存率,先确定产品生命周期以及单位用户完整使用产品的时间周期及单位时间使用频次在去确定留存率的计算方式,这个很重要。2.战略层面:a.产品营收;b.定义有效市场。a.产品营收:获取产品收入指的是让用户消费买单,转化成付费用户。电商类产品的收入公式=访问者数量x转化率x客单价。这个概念要牢牢记住在用户运营的心理,一切落地性的KPI指标最终已经可以计算成:单UV=RMB?如果我们获取的用户数无法商业化,这就跟成天强调GDP总收入却不思考人均GDP以及人均GDP的耗损,这在当下这个互联网环境非常可怕。b.定义有效市场,一个成功的有效市场在前期会有两个很显性的市场表现:1.被聚焦讨论;2.被口碑传播。创业型公司和新型项目如何从用户运营的角度切入,减少失败概率。当营收体现后又如何降低用户运营成本,切入有效市场形成口碑传播闭环。这是战略层面的事情。分享一个图片给各位一点思考:作者:木良(微信号:callme4004008 添加备注来源)。自媒体人里的小学生,欢迎交流指导。本文链接:

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时间:2016-08-09 15:01:02